来源：兴安盟右中电力有限责任公司2013-02-18

周密的安排部署以及无微不至的客户服务确保了科右中旗春节保供电的安全可靠。据悉，春节前夕，科右中旗电力公司组织开展了安全生产大检查，深入查找安全生产方面存在的薄弱环节和问题。

来源：满洲里供电分公司2013-02-16

1月31日，满洲里供电分公司客户服务分中心按照冬季培训计划的课时安排，如期开展人人一节安全课的培训，在培训中第一时间传达了呼伦贝尔供电公司一届三次职工代表大会暨2013年工作会议的会议精神。...首先，客户服务分中心主任向参加培训的部门员工认真传达了张雷总经理在呼伦贝尔供电公司一届三次职工代表大会暨2013年工作会议上作的题为《夯实管理基础 强化执行落实 努力开创呼伦贝尔供电公司科学发展新局面》

来源：安徽电力南陵供电有限责任公司2013-02-06

应急预警期间，如遇到紧急情况及灾害事件升级，应按公司突发事件信息报送要求，启动突发事件应急报告程序，电网、设备、客户服务等信息报送员应及时报送相关信息。...对变电站引线、线路跳线及杆塔拉线等加强巡视；做好有序用电准备工作，通知高危客户和重要用户做好启用备用电源准备，确保生产安全；加强抢修值班和95598客户服务，准备应急发电车、发电机和油料，做好应急供电准备

来源：贵州省铜仁供电局2013-02-05

客户服务方面：城市供电可靠率达到99.92%，农村供电可靠率达到99.6%，客户投诉率低于80次/百万，第三方客户满意度高于74分，客户年平均停电时间小于16.22小时。...在2月3日召开的工作上，铜供确定了2013年安全生产、客户服务、内部运营、企业成长及党的建设等重要工作目标和六项重点工作，要求在支持地方经济快速发展的同时，实现自身管理、建设上的突破，为创建国内先进电网企业而奋斗

来源：贵州省玉屏供电局2013-02-05

为做好春节期间的客户服务工作，落实万家灯火、南网情深的核心价值观，满足电力客户节日期间的正常用电和服务需求，2月5日起，玉屏供电局精心布置，并采取多项措施全力做好春节期间电力供应和客户服务工作。随着春节的日益临近

来源：贵州省铜仁供电局2013-02-05

2012年，该局95598客户服务20秒接通率92.74%，同比提高了6.3个百分点，比公司指标90%高出2.74%。...客户年均停电时间作为供电可靠率的主要考核指标，集中反映了电网结构和运行特性，是电网规划建设、电网运行、技术手段、客户服务等企业管理水平的综合体现。

来源：浙江省宁波宁海供电局2013-02-05

董事长你放心，电费处罚不是我们的目的，做好客户服务是供电部门的职责，既然查出了问题，今天一定给你解决好。

来源：新疆伊犁霍城县供电公司2013-02-05

、企业文化等17大类记录的内容填写，完善了生产设备、安全工器具等9大类台账的建立工作，按时完成了营销、生产等6大类报表的填写和上报工作，完善了标准化标杆供电所创建中涵盖的基础管理、现场作业、专业管理、客户服务信息系统应用等九大项考核要点

来源：贵州省铜仁供电局2013-02-04

会议明确了2013年在客户服务、内部运营、企业成长、安全管理、党的建设方面主要工作目标，并指出，铜供将以党的十八大精神为指导，深入贯彻落实科学发展观，坚决贯彻贵州电网公司2013年工作会和铜仁市两会精神

来源：内蒙古兴安科右前旗电力有限责任公司2013-01-31

全方位落实了客户＂首问责任制＂和客户服务回访制，充分展示了国网电力企业的核心价值观，强势促进了科右前旗电力事业各项工作的顺利开展。...公司对全旗十六个供电客户服务大厅进行规范化管理，统一着装、挂牌上岗，在各营业厅实施＂一条龙＂服务，坚持＂三公开、四到户、五统一＂，阳光操作增加办事透明度，拉近与客户的距离，加大便民、利民、惠民设施建设，

来源：乌兰浩特农电局2013-01-31

它既是客户服务需求的快速响应体系，又是内部服务资源的整合平台。为更好地树立供电企业良好的社会形象，为各个界层客户提供相应的个性化、优质化、保姆化供电服务。

来源：贵州省遵义供电局2013-01-29

这种精细化的管理使我局很好的做到了对指标的风险预控，使年底顺利完成各项指标得到了很好的保障；四是客户服务能力显著提高，例如在拓宽供电业务办理渠道方面，在供电营业厅的基础上，创建村电共建和供电社区共建便民服务窗口

来源：贵州省贵阳供电局2013-01-29

这一年，客户服务得到新发展。在贵州电网公司系统内率先建成分县局应急指挥平台，提高了配网应急救援快速反应能力。十分钟轻松缴费业务推广非现金缴费方式。进一步树立和优化办电流程，城区零散居民报装实现一日通。

来源：e-works2013-01-28

这些系统包括：电网控制系统、sap系统、外围生产管理系统、营业系统、客户服务系统等。（4）建立企业门户平台，统一应用系统入口，实现应用集成。形成一个统一的信息发布与协同工作平台。

来源：PV-Tech2013-01-23

winaico管理团队结合了德国工程设计和先进工艺、高自动化、精密的台湾制造业、严格的质量保证以及对客户服务强有力的承诺。

来源：河南省永城市供电局2013-01-22

充分发挥95598客户服务系统，保证24小时畅通，做好节日期间的优质服务工作，全力确保2013年春节期间的安全有序用电。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2013-01-22

坚持提高服务质量，耐心的接待用户，履行十项服务承诺要求，保证事故处理及时，快速，事故抢修24小时为客户服务，去年全年事故处理率达100%。

来源：蒙东电力有限公司扎兰屯供电局2013-01-21

》、以及《关于转发国家电网公司客户服务专业部分管理制度的通知》（蒙东电营销〔2012〕1018号）文件中的十个国家电网公司规章制度进行学习，之后将通过考试的形式检验学习成果！...培训通过集中授课的形式行进，历时3个月，期间将对《中华人民共和国电力法》、《电力供应与使用条例》、《供电监管办法》、《供电营业规则》、《国家电网公司供电服务质量标准》、《国家电网公司供电客户服务提供标准

来源：贵州遵义务川供电局2013-01-21

四是充分发挥95598客户服务系统功能，坚持24小时故障报修，严守服务承诺，一旦发生事故，马上组织人力抢修，赢得了时间，赢得了电量。

来源：远光软件股份有限公司2013-01-17

逾二十年的电力信息化服务实战经验，远光软件遵循软件推动管理，服务贴近用户的理念，坚持服务创新与技术创新齐头并进，打造360度的客户服务运营体系，为用户提供全面服务满意服务。