来源：陕西省宝鸡供电局2012-10-25

成立陈仓分局国家电网陕西电力共产党员服务队，推行内容为热心、真心、精心、诚心、爱心的五心特色服务;开展三亮活动，通过在服务窗口挂牌示范、佩戴党徽团徽、公开承诺等形式，亮身份、亮职责、亮承诺;打造10分钟缴费圈，与建行合作开展电费代收业务，在营业厅安装自动缴费终端系统

来源：浙江省萧山供电局2012-10-25

9组12号朱大妈新居落成，提醒她到营业厅办理接电受理，下次来时为她装表接电。8组7号李大爷独居中，本月尽快替他进行一次电气检查，保证用电安全。

来源：浙江省海盐县供电局2012-10-25

据介绍，该局互动化营业厅建设包括坐席式营业厅互动化建设、自助营业厅、网上营业厅、手机（掌上）营业厅、营业厅服务管理系统等内容。笔者看到，自助营业厅占地面积不足20平方米，却样样俱全。

来源：浙江省海宁市供电局2012-10-24

10月23日，嘉兴电力局为期一周的供电营业厅优质服务技能提升集训营圆满落幕，该局共有99人分三批入营受训。

来源：浙江省海宁市供电局2012-10-24

今年6月，海宁市供电局与嘉兴学院合作，对该局的用电营业厅、自助营业厅、主动服务系统、红船服务队、客户经理主动预约和用电诊断、社区驿站、掌上电力生和电费充值卡共七个项目开展服务满意度提升调查。

来源：浙江省富阳市供电局2012-10-24

我们在工作时发现很多客户没有保留电费单的习惯，去银行办理电费代扣时，不记得户号或者不知道要带哪些必要的证件，来来回回几趟跑到我们营业厅查询，很浪费时间精力，所以想了这个招！

来源：河南省信阳光山县电业局2012-10-23

验收组采取听取汇报、查阅资料、实地检查等方式，先后深入光山局机关办公场所、城区营业厅、35千伏工业园变电站和十里供电所等地，对该局办公、生产、营销等品牌标识系统进行全面细致的检查。

来源：陕西省宝鸡供电局2012-10-23

9月6日，新模式导入后的第2天，虽然高新分局已撤并，但在分局营业厅，客户代表卢燕和同事们依旧热情地为客户办理业务。

来源：内蒙古根河供电局2012-10-23

；四是各营业厅班长每天应对营业厅服务环境、服务设备、服务人员行为规范、服务质量进行巡视检查，并做好巡视记录。...发现问题应立即安排整改或向上级汇报，确保营业厅服务规范、有序；五是各营业厅应设置必要的安全防护设施，若窗口人员发现违纪违规或工作不到位行为，则参照营业窗口管理考核办法执行。

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2012-10-23

老干部、老职工首先对该局的企业发展史展厅、警示教育展厅、客户服务中心、广汇集抄小区、24小时智能自助互动营业厅、库伦镇供电营业厅、实训室、实训场地、农网物资周转库、三家子供电营业所、党员活动室、职工创新工作室

来源：浙江省桐庐县供电局2012-10-23

79高龄的陈德龙老人在观看完小品《一班之长》后感慨道，还有那个员工操，原来是培训礼仪用的，每次早上路过营业厅，都能看到她们跳的十分认真！据悉，此次为老人们送上文化大餐只是该局重阳节服务的一个缩影。

来源：蒙东电力有限公司满洲里供电局2012-10-22

按照国网公司的要求，积极开展为民服务创先争优活动，大力实施塑文化、强队伍、铸品质供电服务提升工程，加强标准化营业厅建设，规范服务行为；积极推广代收代扣缴费业务，拓宽缴费渠道；广泛开展服务技能培训和竞赛，

来源：蒙东电力有限公司满洲里供电局2012-10-22

智能电表真的很方便，经过你们介绍，我就能正确使用了，而且不用到营业厅排队交费了。家住口岸家园的孙女士乐呵呵地。

来源：蒙东电力有限公司满洲里供电局2012-10-22

pos机刷银联卡缴费，是该局今年与中国工商银行联合推出的一种新型电费缴纳方式，用电客户持银联卡即可在本市的所辖营业厅非现金缴费，操作过程方便、快捷、安全。...近日，满洲里供电局在所辖各营业厅开通pos机银联卡刷卡缴费业务，这是该局继推出自助缴费机缴费、手机缴费、建行网银缴费后，推出的又一便民、慧民的电费非现金缴费方式。

来源：贵州省铜仁供电局2012-10-22

组织有关人员深入营业厅、收费网点，针对员工服务礼仪、服务态度、服务纪律和服务效率等多方面进行检查，为进一步改进服务质量提供有益帮助。

来源：浙江省海盐县供电局2012-10-22

三厅一队服务体系以人工坐席营业厅为基本服务基地、互动化营业厅为辅助服务基地、流动营业厅为机动服务基地，红船服务为现场服务基地，通过全天候、立体化的优势，形成互补，相互协助，以一体化的服务运作，实现从前台窗口到现场服务的无缝对接

来源：浙江省海盐县供电局2012-10-22

2011年，在海盐县纠风办组织的全县服务窗口群众满意度测评中，海盐供电营业厅名列第一；同年，继续保持了嘉兴市群众满意基层站所（窗口）三星级单位荣誉称号。

来源：浙江省海盐县供电局2012-10-22

当供电营业厅接到欣居花苑物业的咨询电话后，觉得这里集中入住的居民较多，让居民一个个到营业厅办理峰谷电表申请业务有些不便，于是客服中心负责人毅然决定将供电流动营业厅开进欣居花苑，让居民在家门口就可以办理用电业务

来源：河南省济源供电公司2012-10-22

充分借鉴城区电费交纳的成功经验，在农村超市开通缴费通设备，在供电营业厅安装pos机、壁挂式自助缴费机等，并针对家用电脑基本普及的特点，大力宣传网上交电费的方法和优点。...据悉，目前该公司在进一步探索交费服务新举措的基础上，还将对客户短信服务平台、营业厅服务设施等进行优化，并提高相关人员的业务能力和服务水平，用更加优质的城乡一体化交费服务满足客户差异化需求。

来源：蒙东电力有限公司赤峰市松山区农电局2012-10-19

另外，秋收期间在营业厅办理临时用电，简化报装手续，以最快速度完成装表接电，为农民故障报修和用电咨询提供方便，确保农民秋收用电需求。