来源：河南省信阳光山县电业局2020-11-20

11月19日，光山县供电公司砖桥供电所台区客户经理罗中华来到李长店村赵岗村民组开展客户大走访活动，他一边向赵家成、陈发书等村民发放用电联系卡，一边推广“网上国网”app。随着天气日渐寒冷，该公司在给客户送上

来源：中国电力新闻网2020-11-19

全国约有40万转供电主体，为3400万终端用户提供着供电服务。

来源：中国电力新闻网2020-11-19

全国约有40万转供电主体，为3400万终端用户提供着供电服务。

来源：浙江省宁波宁海供电局2020-11-19

蔡宗清体验了便捷贴心的供电服务后，对国网宁海县供电公司的综合能源事业十分赞赏。这是继金源新材料4mw分布式光伏项目之后，国网宁海县供电公司第二个落地的分布式光伏项目。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-11-19

此外，济源供电公司坚持问题导向，，常态开展供电服务明察暗访工作，持续提升供电服务水平。...深入推进营销领域突出问题治理，充分利用“线上+线下”稽查手段，强化全过程闭环管控，对客户反映的问题，供电服务第三方评价和各类检查发现的问题，狠抓落实，确保整改到位，提高服务质量和效能，助力地方经济建设。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2020-11-19

近日，岐山县供电分公司以史为鉴，全面梳理近几年来营业窗口存在的突出问题，进一步优化服务流程、改进工作作风、提升服务水平，促进服务提升年活动取得实效。今年以来，国家全面开展优化营商环境活动，集团公司漠视侵害群众利益持续优化用电营商环境服务提升年活动也已开展近一年

来源：江苏省盐城供电公司2020-11-19

“网上国网”app是国家电网有限公司供电服务的主入口，集“住宅、电动车、店铺、企事业、新能源”五大服务频道，提供费用查询、电费交纳、线上办电、故障报修、用能分析、客户服务、找桩充电、光伏新装等服务。

来源：中国电力新闻网2020-11-18

“十三五”期间，该公司在科技创新上，实现由重数量向重质量更重应用转变;在服务创新上，推动基础供电服务向现代服务业转变;在商业模式创新上，实现业务思维向产品思维转变;在管理创新上，实现从单一专业管理向统筹管理转变

来源：国网山东省电力公司寿光市供电公司2020-11-18

以着力消除当前服务中存在的“五项差距”为主线，剖析新形势下公司优质服务存在的问题，明确管理目标，建立健全组织体系，树立“前置服务、主动服务、责任服务、高效服务”意识，通过打造电力服务“三农”的强前端，推广“互联网+供电服务

来源：中国能源报2020-11-18

“增量配电网经营范围内有稳定的用户资源，可以凭借供电服务与用户建立信任。同时，增量配电网的服务团队就在项目本地，可以保证用户资产的管理流程畅通、高效。”朱治中阐述了增量配电网在硬件、软件等方面的优势。

来源：电网头条2020-11-17

增效：瞄准社会需求，用电体验再升级人们想要怎样的供电服务？无非是更可靠、更实惠、更便捷的。更可靠，意味着少停电。这是大众对供电服务最基本的需求。...顺应时代发展，国家电网公司还应用5g、区块链等新技术，增进与客户智慧友好互动，并深度挖掘大数据价值，深化客户服务标签应用，实现供电服务数字化转型升级。

来源：鱼眼看电改2020-11-17

过去电网公司不是卖电的，而是一个类政府的公共服务机构，提供的是普遍化的公共供电服务，这个商业模式本质是2s。2s的特点是：服务不是一种可以随行就市、按质论价的商品。...比如国防，比如过去的电力，没有人会因为你供电服务高就付更高的价格，大家的电价都是固定的。所以从2s的角度，过去的电价更接近“电力税”，和纳税人支付国防开支的逻辑是一样的。

来源：国家电网报2020-11-17

11月10日，国网黑龙江省电力有限公司与黑龙江龙煤矿业控股集团有限公司正式签订“三供一业”供电分离移交相关协议。国网黑龙江电力所属鸡西、双鸭山、七台河、鹤岗4个供电公司分别与龙煤集团所属4个矿业公司签订供电分离移交劳务外包合同

来源：南网50Hz2020-11-17

公司将深入学习贯彻党的十九届五中全会精神作为当前和今后一个时期重要的政治任务，切实把思想和行动统一到党中央重大决策部署上来，在服务党和国家重大战略、把创新放在核心地位推动高质量发展、纵深推进改革、提升供电服务

来源：中国能源报2020-11-17

“增量配电网经营范围内有稳定的用户资源，可以凭借供电服务与用户建立信任。同时，增量配电网的服务团队就在项目本地，可以保证用户资产的管理流程畅通、高效。”朱治中阐述了增量配电网在硬件、软件等方面的优势。

来源：中国能源报2020-11-17

“增量配电网经营范围内有稳定的用户资源，可以凭借供电服务与用户建立信任。同时，增量配电网的服务团队就在项目本地，可以保证用户资产的管理流程畅通、高效。”朱治中阐述了增量配电网在硬件、软件等方面的优势。

来源：河南省信阳光山县电业局2020-11-17

11月16日，国网光山县供电公司斛山供电所老党员王丛远将一张标有供电所和所长电话以及服务监督电话的供电服务公示牌递给张棚村的一位老大爷，并叮嘱老人家用电有困难就直接拨打公示牌上的电话，保证及时解决其用电问题...走访人员一要全面收集掌握供电所配电网薄弱环节、尤其是低电压情况及亟待解决的问题，收集客户关于电压质量、供电服务等情况的反映和意见建议;二要继续向客户推广“网上国网”app、宣传供电服务热线，准确收集好客户联系方式并反馈给供电所

来源：国家电网报2020-11-16

今年，全省享受“煤改电”供电服务的客户超过2000万户。“煤改电”客户突增给相关线路、设备运维和供电服务带来较大压力。...该公司提高设备运维保障技术标准，通过生产管理系统（pms）与供电服务指挥平台的信息融合，实现对“煤改电”相关线路、设备运行信息的不间断监测。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-11-16

下一步，该公司通将通过定期走访、召开座谈会、上门约访等方式，认真听取客户对供电服务的意见和建议，解答客户提出的问题，主动提供专业技术指导和服务，做好突发故障应急抢修处置准备，全力保证高危客户安全用电。

来源：鱼眼看电改2020-11-16

过去电网公司不是卖电的，而是一个类政府的公共服务机构，提供的是普遍化的公共供电服务，这个商业模式本质是2s。2s的特点是：服务不是一种可以随行就市、按质论价的商品。...比如国防，比如过去的电力，没有人会因为你供电服务高就付更高的价格，大家的电价都是固定的。所以从2s的角度，过去的电价更接近“电力税”，和纳税人支付国防开支的逻辑是一样的。