来源：河南省尉氏县供电局2012-11-06

对窃电量和窃电时间无法查清的，规定窃电时间无法查明的，窃电日期按照一百八十日计算，非居民用电每日按照十二小时计算，居民用电每日按照六小时计算。窃电电费按照国家规定的电价乘以窃电量计算。

来源：浙江省海宁市供电局2012-11-06

经查你户家中存在混合用电，现按实际用电性质进行定比，居民用电为30%，一般工商业用电为70%。

来源：贵州省遵义供电局2012-11-06

专项行动要求各分县局要成立由主要领导，市场、计划、生技、监察等部门构成的专项工作小组，制定相应的实施方案，明确工作内容和措施，要认真学习，充分认识专项行动的重要意义，对专项行动开展过程中暴露的问题，要敢于正视问题，积极落实整改，加大对居民用电优质服务工作中违规违纪问题的查处力度

来源：江苏网2012-11-02

省电力公司新闻发言人、营销部主任顾国栋详细解读了利用数字手段，服务居民用电的创新举措，给大家描绘出一个智能化用电的现实场景。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-11-01

但多年来，养猪场一直沿用220伏居民用电用来加工粉碎鉰料，由于需要加工的饲料多，常常在粉碎时超容，加工速度慢，开关、导线经常被烧损。李所长，今天我来想办动力电，你们能帮帮忙吗！

来源：财讯网 孙业文2012-10-31

为了缓解电力企业的经营压力，目前国家已经开始实施阶梯电价，但居民用电只占用电量的一个很小比重，用电占比处于世界较低水平。

来源：江苏电力2012-10-30

大家看到的这个全省电费交费网点电子地图，可实现在线查询交费网点、规划交费路线，实现全省异地电费交纳。10月25日下午，江苏省电力公司《居民用电服务提升八项措施》发布暨专项行动启动会在扬州举行。目前，江苏全省用电客户已达

来源：河南省新乡供电公司2012-10-29

10月28日晚上10点，新乡供电公司的抢修人员回到公司，天空便下起了小雨。他们为此感到十分庆幸，好在他们加班加点，下雨前将电送上了。10月27日周六下午，该公司接到抢修电话，称新乡中原路与和平大道交叉口有段电缆被施工的挖掘机挖断

来源：中国上海2012-10-24

从用电结构看，十二五是一个关键调整期，三产、居民用电比重将有较大提升，预计五年将上升5个百分点以上，峰谷差占当年上海电网最高用电负荷比重将从40%提高到45%，两高一低(峰谷差高、季节差高、负荷率低)的国际大都市用电负荷特征更加明显

来源：贵州省铜仁供电局2012-10-24

同时，该局对居民用电积极提供优质服务，推出社区业扩集中办理，优化新装业扩流程，大力宣传阶梯电价，设立低保户、五保户办理专柜，确保居民用电量稳定。

来源：英大网2012-10-23

据《2012年湖南省居民用电满意度调查报告》显示，湖南居民对供电服务感觉很满意、基本满意的达到99.8%。...在实施居民用电满意工程的过程中，湖南省电力公司积极落实惠民工程，加快保障房供电设施建设。今年上半年，湖南省完成保障性住房建设4.68万套，共233.8万平方米。

来源：电监会2012-10-23

调研期间，吴新雄考察了四川省电力公司运营中心，并听取了四川省电力公司、四川省能源投资集团、四川电监办主要负责同志关于开展居民用电满意工程情况的汇报。

来源：河南省济源供电公司2012-10-22

当前，济源市农村居民用电可享受到几乎与城区相同的交费服务。近年来，河南济源供电公司把拓展收费渠道作为提升居民用电质量的重要举措。

来源：贵州省贵阳供电局2012-10-20

同时，针对居民用电量比较分散的特点，该局从优质服务保电量增长入手，以新建社区为突破口，优化新装业扩流程，减少中间环节，实行柜台前移，确保居民能够用上及时电，深挖居民用电潜能。

来源：贵州省遵义供电局2012-10-19

七是配合市场营销、农电管理部门积极开展安全、节约、科学用电的宣传，广泛推广科学用电方法，引导居民在特殊用电高峰合理、错峰用电，环节供电压力，保障居民用电和设备安全运行。

来源：安徽电力南陵供电有限责任公司2012-10-19

员工们还给该院检修了其它的线路和设备，并向老人们宣传《居民用电小常识》和家电安全使用注意事项等，温馨提醒他们不要用湿手摸湿布擦灯具、开关等电器。以你用电，我用心服务理念，用真情温暖老人们的心。

来源：贵州省遵义供电局2012-10-18

七是配合市场营销、农电管理部门积极开展安全、节约、科学用电的宣传，广泛推广科学用电方法，引导居民在特殊用电高峰合理、错峰用电，环节供电压力，保障居民用电和设备安全运行。

来源：浙江省奉化供电局2012-10-18

为确保市区及溪口和全市镇乡居民正常收看收听十八大盛会，要求各供电所、供电营业所对居民公用变及主要电源连接设备进行全面检查，并加强大会期间的值班和的检修力量，要求全局13个党员服务队大会期间加强值班，居民用电有困难做到有求必应

来源：电监会2012-10-18

大力扶持节能和环保水平高于全国平均先进水平的企业做大做强做优，促进地方经济发展;积极支持江苏发展新能源产业，优化布局和布点，实施光伏屋顶计划;积极支持江苏城镇化建设，在电线入地和供电保障等方面给予协调和配合;深入开展居民用电满意工程

来源：蒙东电力有限公司赤峰市松山区农电局2012-10-17

完善居民用电投诉举报管理制度，建立12398电力监管热线和95598供电服务热线联动工作机制，畅通便民投诉渠道，加大投诉处理力度，主动接受用户监督；95598客户服务热线实行24小时不间断服务，主要受理停电信息公告