来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2020-11-04

目前，该公司再动员、再部署、再安排，由市场营销部牵头，结合公司在供电服务、市场开拓、供电质量、业扩报装和网改工程等方面存在的问题，对专项整治活动开展“回头看”，扎扎实实促整改、认认真真抓落实，公司热线话务量不断降低

来源：江苏省盐城供电公司2020-11-04

同时，国网晋中公司不断强化员工服务意识和服务能力，真正实现供电服务“全覆盖、零距离、高质效”。...供电服务直面千家万户。面对各种各样的客电问题，国网晋中公司秘诀，就是“勤跑腿”，多去客户家看看，很多问题都能迎刃而解。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-11-03

11月1日，济源供电公司在前期走访调研的基础上，邀请12家10千伏专线客户座谈，进一步征集客户对供电服务的意见和建议，通过“走出去”问需求、“请进来”征建议的方式，双向用力持续提升服务质效。...接下来，济源供电公司将持续深化该项工作开展，通过“走出去”和“请进来”双向用力、协同并行，进一步细化服务保障措施，强化为民服务的针对性和实效性，不断提升供电服务的质量和效能，持续增强客户电力获得感，为地方经济发展提供优质电能

来源：江苏省盐城供电公司2020-11-03

由此，“流动驿站”的“静止服务”，深受政府支持、百姓认可,是构建和谐电力的有效尝试,是供电服务文化创新的有效成果。...我们应当学习国网宁波市鄞州区供电公司江东供电所的供电服务做法和经验，让“流动驿站”与“静止服务”同频共振，以更大决心提升服务品质，满足人民美好生活用电需求，实现供电优质服务零距离、高质量。

来源：电网头条2020-11-03

优化核心业务管理，将配网管理与营销管理合并成立供用电部，强化供电所在供电服务和电力市场管理上的主体责任，实行高低压营配合一运营并实现全省全域化覆盖。国网江西电力开展多维经营，打出提质增效“组合拳”。...智能运检管控平台全面上线，以设备为中心，实现从信息汇集、指令发布到执行反馈的闭环管控；供电服务指挥平台应用持续深化，以客户为中心，深度融合13个专业系统，打造以数据和工单驱动业务的管理新模式；业务管理系统稳步升级

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2020-11-03

据了解，该所今年在努力打造“最美供电所”的同时，进一步延伸供电服务触角，着手对辖区内特殊用电群体摸排统计，并建档立卡，以便为群众提供更好的贴心服务。

来源：国网浙江象山县供电公司2020-11-02

这标志着象山县首个供电服务无人营业厅正式营业。该智慧“无人营业厅”是在原营业厅基础上进行的改造完善，设置了智慧办电、智慧能源、智慧生活三个功能区。

来源：国网浙江慈溪市供电有限公司2020-11-02

为加强供电服务监督管控,强化营销业务现场稽查,及时发现和整治供电服务领域存在的突出问题, 国网慈溪市供电公司要求基层站所按照统一组织、分级实施的原则,动员部署,落实责任,积极开展供电服务自查整改工作。

来源：新华网2020-11-02

5g+智慧工地”项目，被江门市政府评为全市首批“5g+”示范项目之一……近年来，江门供电局智慧工地、智能变电站、智能配电房等数字化项目陆续见成效，不仅为地方经济社会发展提供更可靠的电力支撑，也进一步推进供电服务现代化的发展

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-11-02

经过为期一周的集中服务，截止10月28日，济源供电公司完成王屋山区邵原镇602户留守家庭用电情况排查工作，消除各类安全隐患65处，解决居民用电难题36例，为留守家庭安全可靠用电奠定扎实基础。 霜降节气过后

来源：安徽省涡阳供电公司2020-10-31

开辟绿色通道，减少业扩手续，为农户抗旱用电及时接表通电，并同步开展安全用电宣传和电力设施保护宣传，努力做好“电保姆”，当好“电管家”，积极把供电服务送到田间地头，为当地百姓抗旱用电提供保障。

来源：安徽省涡阳供电公司2020-10-31

该所台区客户经理主动对台区客户进行走访，并结合秋检和小区隐患排查，对台区进行设备安全隐患排查，对刚刚完成移交的小区进行登记走访，了解用户用电需求和关注的焦点，宣传电费电价政策和安全用电常识，推广便民、利民的供电服务举措以及网上办电微信公众号和

来源：国网浙江慈溪市供电有限公司2020-10-30

“老大爷，下个月起我们这个《催交电费款通知单》没有了。我们要积极响应环保低碳，节约能源，保护大自然，我们这类纸质的通知单要全部改为手机短信通知，您手机号码多少，我再确认一下，以免下次催费短信收不到。”10

来源：国网浙江慈溪市供电有限公司2020-10-30

下阶段，国网慈溪市供电公司将继续开展“钱海军便民服务点”推进工作，打通供电服务最后一公里，提升供电服务品质。

来源：国网浙江宁波市鄞州供电有限公司2020-10-30

人们对供电服务的期待越来越高，希望能够得到更快速的服务响应、更便捷的服务体验、更高标准的供电质量……“十三五”以来，公司关注的光圈变大了，问题的对焦却更精准了。...各省级电力公司供电服务指挥中心实时监测电网运行情况，如有故障立即派发抢修工单，配变故障停电时间大幅缩短。一升一降，反映出电力响应更加迅速、电力服务更加精准、电网运行更加可靠。

来源：江苏省盐城供电公司2020-10-30

电网友好型新能源、源网荷储互动、智能控制、新材料应用等关键领域取得新突破，深入推进双创示范基地建设，大力推进大众创业、万众创新，加强人才激励、成果转化等机制建设，树立现代服务理念，变革组织机构，优化业务流程，推进供电服务指挥平台和

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2020-10-30

日前，岐山县供电分公司针对个别地区低压户表采集率不稳定、多元化缴费下发失败问题，集中对户表采集故障进行处理，确保客户安心、放心用电。一直以来，低压户表采集率作为市公司一项考核指标，该公司计量装表班经常性深入各供电所进行检查指导

来源：河南省济源供电公司2020-10-29

结合电采暖用电特点和需求，组织供电服务小分队，分片划区对煤改电改造的城中村开展“拉网式”排查，对用电线路、设备进行特巡，重点监测配电变压器各项技术指标，发现隐患及时消除，提高供电可靠性。

来源：国家电网报2020-10-29

国家电网公司作为关系国家能源安全和国民经济命脉的国有骨干企业，始终坚持扎实务实的工作作风，以优质高效的供电服务，为我国电气化铁路运营提供了稳定可靠的电力保障，同时高效推动了一大批国家重特大铁路项目顺利带电投运

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-10-29

期间，济源供电公司牢固树立服务导向，利用营业普查和用电行为治理契机，积极宣传安全用电知识和冬季用电注意事项，认真征求客户供电服务方面的意见和建议，针对客户提出的个性化需求精心做好登记和上报工作，通过优质服务解决客户用电难题