来源：遵义供电局2011-09-23

从十年前抢修队的32名队员，到目前依然保持着同样数量的队伍，虽然期间有人员调进调出，但电力铁军的威望一直保持了下来，时光在推移，理念在提升，客户在增加，唯一不变的是让名城20多万用电客户心里面已经熟悉的身影

来源：北极星电力新闻网2011-09-23

三是深入重点用电客户和居民区，了解设备运行情况，协助解决设备故障。四是在做好负荷预测的同时，对过负荷线路认真分析，制定应急方案。五是加强急修力量，备品备件准备充足。

来源：遵义供电局2011-09-22

日前，贵州遵义网城区供电局组织营销服务人员走进辖区用电客户当中，对因旱造成供电影响的客户进行上门走访服务，广泛收集客户意见建议，分析当前面临的电力供应形势，指导客户合理用电、错峰用电，现场为客户用电设备开展了义诊服务

来源：新华网2011-09-22

确保供用电设备安全运行;二是加强电网调度及运行管理，确保城乡自来水厂、抽水站、提灌站正常供电，优先确保抗旱保苗、人畜饮水、农资农排等涉农负荷的供电;三是结合为民服务创先争优活动，真情开展六走进活动，做好优质服务工作，协助用电客户做好抗旱减灾工作

来源：内蒙古赤峰市巴林右旗农电局2011-09-22

充分发挥95598服务热线的作用，让每个用电客户都成为安全用电监督员。安全监察人员经常深入到农村牧区对线路设备安全运行状况进行监督检查，发现问题除了限期整改外，还要对责任单位和责任人进行处罚。

来源：牡丹江电业局2011-09-22

9月21日，牡丹江阳明供电局新上任的营业副局长刘巍，率领该局内线班、抄收班一行数人，走访调研牡丹江市棚户区改造现场，修建供电绿色通道，服务用电客户，受到广大客户一致好评。

来源：内蒙古阿荣旗电力有限责任公司2011-09-21

各党支部和团支部组织共产党员服务队和青年志愿者服务队走进社区、深入田间地头、深入困难家庭等弱势群体，开展形式多样的特色服务，为广大用电客户办实事、做好事、解难事。...该公司启动为民服务、创先争优主题实践活动以来，该公司紧紧围绕你用电，我用心，打造95598光明服务工程的活动主题，以为民服务、创先争优活动为载体，为用电客户提供特色服务，深入推进创先争优活动。

来源：北极星电力新闻网2011-09-21

在工作现场，针对客户存在的私自增容情况，该局用电检查人员积极向用户详细讲解用电政策，提出处理意见，要求用电客户严格遵守用电秩序，按照国家法规合法用电、安全用电、经济用电。...在此次走访中，用电客户对该局当前工作表示理解和支持。其中一户纺织企业客户说道：感谢供电部门对我们的支持与关心，我们会积极配合，严格按照国家政策规范用电，消除安全隐患，及时整改自身存在的问题。

来源：国家电网报2011-09-21

全省3200万用电客户可自助在线交费，查询气象信息、电费信息、停电信息，定制电费账单，还能跟互联网坐席在线沟通，获得贴身业务指导。一位徐州口音的客户拨通95598之后，听到坐席员用相同的方言应答。

来源：黑龙江木兰县电业局2011-09-20

确定了专项反窃电行动的方向和重点：城区以商业、娱乐、宾馆、酒店、网吧、工业园区、专变、专线以及有窃电前科和嫌疑的用电客户为重点;乡镇以专变、专线、街道、农排、线损偏高的台区及有窃电前科和嫌疑的用电客户为重点

来源：牡丹江电业局2011-09-20

赢得了用电客户和政府的一致赞扬。 (陈大友)...在牡丹江市曙光新城、新丹溪、广厦新城改造期间，面对4000多用电客户的拆迁工作，该局抢时间、争速度，派出3名抄收员到现场积极配合，做到拆除电表及时，核对电量准确，登记书写无误。

来源：河南济源供电公司2011-09-19

坡头镇面积137平方千米，25个行政村、2.7万多口人，用电客户9540户，零散分布在沿黄河岸边40多里的狭长地带。辖区10千伏线路125千米，400伏线路约200千米，线路台区200个。

来源：河南省方城县电业局2011-09-19

此次专项检查加强了用电客户双电源及自发电机的安全管理，避免配有备用电源的客户向电网倒送电造成恶性事故，提高了事故防范能力，强化了自备电源安全过程控制，营造出规范、安全的用电环境。

来源：牡丹江电业局2011-09-19

组织相关人员做好各辖区电量负荷测算，对供电辖区高危企业、重点行业等用电客户进行用电安全检查。

来源：辽宁省电力有限公司2011-09-19

市区配电调度一体化后，将由电网调度中心市区配电调度室实行配电网统一调度，管辖范围将覆盖原六个供电分公司调度所辖配电网的运行监视、倒闸操作、事故处理等工作，指挥范围涵盖分支和开闭站配出线路，防止跨区域供电的双电源用电客户同时停电

来源：牡丹江电业局2011-09-19

以优质高效的服务赢得地方政府和用电客户的广泛赞誉。用党组织建设创新团组织建设这个局始终坚持走党建带团建之路，把竭诚服务于青年作为组织建设的落脚点和出发点，使团组织真正成为青工之家。...据统计，此次活动共出动车辆4台，参与人数22人，发放用电宣传单1400余份，现场受理客户咨询150人次，走访用电客户15户，受到了辖区客户的欢迎，活动达到了预期效果。

来源：天津市电力公司2011-09-16

中新生态城智能营业厅将通过实体营业厅、网上营业厅、手机营业厅、自助营业厅四位一体的互动服务渠道，为用电客户提供更加便捷、高效的服务。

来源：黑龙江省电力有限公司2011-09-16

日电费催费系统定期对用电客户余额进行实时查询，并筛选出当前已经欠费的客户，转入手机短信通知平台，向欠费客户定期发出欠费提醒信息，使接到短信通知的客户能够及时预存电费。

来源：黑龙江木兰县电业局2011-09-15

最后局长重点强调：要进一步加大对投诉举报查处力度，杜绝三指定行为，及时解决用电客户的合理诉求，全面提升优质服务水平;围绕建设一强三优现代企业的战略目标，精细化管理、规范化服务为基础，以坚强电网为支撑，以严格的内外监督为保障

来源：永嘉县供电局2011-09-15

同时，该局还加强与公安、社会新闻媒体等部门的联系，形成反窃电高压态势，努力树立依法诚信用电、窃电违法的社会意识，保障广大用电客户的正当权利，构建和谐和乐的供用电环境，维护正常供用电秩序。