来源：国家能源局2020-01-03

坚持问题导向，国家能源局聚焦热点难点问题，组织派出机构在全国范围内开展用户“获得电力”优质服务情况、清洁能源消纳和12398热线投诉举报共性问题三项重点专项监管，深入查找问题，剖析深层次原因，汇总形成问题清单

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2020-01-02

这次投诉举报专项整治工作，历时五个月，2020年4月结束，着重是针对2019年西北能监局12398热线投诉举报共性问题重点专项监管工作通报中反映的抄表收费行为不规范、电压质量不合格及频繁停电等共性问题开展整治

来源：南方电网公司2020-01-02

联系方式：采购服务单位：广州供电局有限公司物流服务中心采购代理机构：广州电力工程监理有限公司地址：广州市天河区天河南一路1号咨询服务热线电话：020-85204280传真电话：020-85264857项目联系人

来源：甘肃能源监管办2019-12-31

为保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，甘肃能源监管办依法履行监管职责，认真受理能源监管投诉举报事项，充分发挥12398能源监管热线的作用,有效保障人民群众用电需求。...现将2019年11月甘肃能源监管办12398能源监管热线投诉举报处理情况通报如下：一、基本情况（一）工单信息情况2019年11月，甘肃能源监管办共收到工单信息59件，同比增长5.35%，环比下降3.5%

来源：中国电业2019-12-30

根据历史数据，从全国供电服务热线95598系统里，统计出与停电相关的数据，包括投诉次数、投诉区域、投诉用户；另一方面从全国能源监管投诉举报电话12398系统里也统计出与停电相关的数据，合并内部和外部的数据对投诉进行统计

来源：北极星大气网2019-12-30

6.2 公众监督各级政府应建立公众监督机制，完善奖惩制度，利用网站、“12369”环保热线、生态环境微信等公众监督平台，鼓励公众对企业限停产、机动车限行等各类大气污染源预警及应急措施的落实情况进行监督和举报

来源：六安市人民政府2019-12-27

鼓励公众通过“12369”环保举报热线、信函、电子邮件、政府网站、微信平台等途径，对乱排废水、废气，乱倒废渣、污泥等污染土壤的环境违法行为进行监督。五是加大宣传力度，营造良好氛围。

来源：北极星环境修复网2019-12-27

实行有奖举报，鼓励公众通过“12369”“12345”举报热线、信函、电子邮件、政府网站、微信平台等途径，对偷排废水、废气、废渣、污泥等污染土壤的环境违法行为进行监督。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-12-27

多个行政村的返乡人员调查摸底，及时掌握返乡人员信息，完善返乡服务档案；根据返乡人员回家的时间节点，为他们提供“网格化服务”，做到“网格包干 定人定责”；在返乡人员家门口、各村委公告栏处，张贴便民服务卡，公布服务热线

来源：北极星电力网2019-12-26

4.3有意向的投标人须登陆中国长江三峡集团有限公司电子采购平台（网址：http://epp.ctg.com.cn/，以下简称“电子采购平台”，服务热线电话：010-8343 4969）进行免费注册成为注册供应商...本电子采购平台的相关电子钥匙（ca）须在北京天威诚信电子商务服务有限公司指定网站办理（网址：https://ixin.itrus.com.cn/s/sanxia），服务热线电话：010-64134583

来源：北极星环保会展网2019-12-26

（参观热线：023-63202811 13983957410）

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-12-25

张建明在养殖小区建设中发现电源距离取水点较远，用水不方便，于是拨打供电服务热线。济源供电公司随即将他的需求纳入“便民服务包”，指定3名共产党员服务队实施，当天就满足了张建明的用电需求。

来源：中国政府采购网2019-12-24

如在资格预审文件获取过程中遇到系统问题，请拨打技术支持服务热线400-9980000，qq：4008503300。8.3 资格预审文件及相关资料工本费：免费。

来源：云南能监办2019-12-23

为保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，切实发挥12398能源监管热线（以下简称12398热线）的作用，云南能源监管办（以下简称我办）依法履行监管职责，认真受理12398热线反映事项

来源：山西经济日报2019-12-23

广泛发动群众，利用“12369”环保举报热线、网络举报、信件举报，多渠道全方位引导社会公众参与，创建全民行动、全民监督的法治环境。

来源：亚太能源2019-12-23

12月20日，国家能源局发布《2019年11月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报》。...，9月7日被告知租赁屋顶需要按照非自然人受理，联系95598供电服务热线未给出明确答复。

来源：国家能源局2019-12-23

（2019年11月12398热线部分投诉举报事项具体处理情况见附件）另外，国家能源局前期开展了专项整治漠视侵害群众利益问题检查督导工作，对检查督导发现的涉及12398热线投诉举报的共性问题进行了分析汇总

来源：凤翔县供电分公司2019-12-20

四是对12398热线投诉问题加大限时督办力度，对人民群众息息相关的换表、计量改造过程中额外收取施工费；业扩中以无表计或工作忙等理由未及时受理超时限；抢修不及时、频繁停电、低电压等问题，整改销号。...据了解、为了进一步厘清工作思路，凤翔分公司针对西北能监局通报的2016年至2018年183个存在问题解读、2019年12398能源监管热线反映的47个相关问题、集团公司漠视侵害群众利益专项整改视频会上的讲话中梳理出的

来源：齐鲁壹点2019-12-20

对于价格违法行为，用户可拨打市场监管局举报电话12315或政府服务热线12345进行投诉。...若转供电单位存在乱收费等现象，非直抄用户可拨打市场监管局举报电话12315或政府服务热线12345进行投诉。

来源：西北能监局2019-12-16

现将2019年11月12398能源监管热线（以下简称12398热线）投诉举报处理情况通报如下：一、基本情况2019年11月，国家能源局12398热线共收到涉及陕西、宁夏、青海三省（区）有效信息587件，