来源：内蒙古兴安科右前旗电力有限责任公司2013-01-31

全方位落实了客户＂首问责任制＂和客户服务回访制，充分展示了国网电力企业的核心价值观，强势促进了科右前旗电力事业各项工作的顺利开展。...公司对全旗十六个供电客户服务大厅进行规范化管理，统一着装、挂牌上岗，在各营业厅实施＂一条龙＂服务，坚持＂三公开、四到户、五统一＂，阳光操作增加办事透明度，拉近与客户的距离，加大便民、利民、惠民设施建设，

来源：乌兰浩特农电局2013-01-31

它既是客户服务需求的快速响应体系，又是内部服务资源的整合平台。为更好地树立供电企业良好的社会形象，为各个界层客户提供相应的个性化、优质化、保姆化供电服务。

来源：贵州省遵义供电局2013-01-29

这种精细化的管理使我局很好的做到了对指标的风险预控，使年底顺利完成各项指标得到了很好的保障；四是客户服务能力显著提高，例如在拓宽供电业务办理渠道方面，在供电营业厅的基础上，创建村电共建和供电社区共建便民服务窗口

来源：贵州省贵阳供电局2013-01-29

这一年，客户服务得到新发展。在贵州电网公司系统内率先建成分县局应急指挥平台，提高了配网应急救援快速反应能力。十分钟轻松缴费业务推广非现金缴费方式。进一步树立和优化办电流程，城区零散居民报装实现一日通。

来源：e-works2013-01-28

这些系统包括：电网控制系统、sap系统、外围生产管理系统、营业系统、客户服务系统等。（4）建立企业门户平台，统一应用系统入口，实现应用集成。形成一个统一的信息发布与协同工作平台。

来源：PV-Tech2013-01-23

winaico管理团队结合了德国工程设计和先进工艺、高自动化、精密的台湾制造业、严格的质量保证以及对客户服务强有力的承诺。

来源：河南省永城市供电局2013-01-22

充分发挥95598客户服务系统，保证24小时畅通，做好节日期间的优质服务工作，全力确保2013年春节期间的安全有序用电。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2013-01-22

坚持提高服务质量，耐心的接待用户，履行十项服务承诺要求，保证事故处理及时，快速，事故抢修24小时为客户服务，去年全年事故处理率达100%。

来源：蒙东电力有限公司扎兰屯供电局2013-01-21

》、以及《关于转发国家电网公司客户服务专业部分管理制度的通知》（蒙东电营销〔2012〕1018号）文件中的十个国家电网公司规章制度进行学习，之后将通过考试的形式检验学习成果！...培训通过集中授课的形式行进，历时3个月，期间将对《中华人民共和国电力法》、《电力供应与使用条例》、《供电监管办法》、《供电营业规则》、《国家电网公司供电服务质量标准》、《国家电网公司供电客户服务提供标准

来源：贵州遵义务川供电局2013-01-21

四是充分发挥95598客户服务系统功能，坚持24小时故障报修，严守服务承诺，一旦发生事故，马上组织人力抢修，赢得了时间，赢得了电量。

来源：远光软件股份有限公司2013-01-17

逾二十年的电力信息化服务实战经验，远光软件遵循软件推动管理，服务贴近用户的理念，坚持服务创新与技术创新齐头并进，打造360度的客户服务运营体系，为用户提供全面服务满意服务。

来源：满洲里供电分公司2013-01-17

为确保客户春节期间的用电安全，近日，满洲里供电分公司客户服务分中心用电检查班对大型商业用户、人员聚集场所进行为期一个月的用电安全专项大检查。

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2013-01-16

随后，考评组分别从营业专业、电能计量、客户服务、电力市场、营销稽查等六个方面，通过查营销业务系统、看资料、与员工沟通交流等方式对该局营销各项业务进行了综合细致的检查考评。

来源：贵州省铜仁供电局2013-01-16

在2013年中，该局将提炼总结为民服务创先争优活动活动中好的经验和做法，建立解决客户用电问题的长效机制，协调有关部门切实解决走访和整改过程中发现的问题，完善客户诉求传递机制，集中力量解决客户服务热点难点问题

来源：中国电力新闻网2013-01-16

2013年1月5日，满洲里供电分公司客户服务分中心组织开展了分布式光伏发电知识现场考试。...据了解，该公司客户服务分中心负责人积极参加蒙东公司组织召开的分布式光伏发电项目并网服务工作部署电视电话会议，及时贯彻落实会议精神，规范营销部门分布式光伏发电项目并网服务管理工作，组织员工学习《国家电网公司关于做好分布式光伏发电并网服务工作的意见

来源：世纪新能源网2013-01-16

国际化与本土化并举的人才战略中国光伏企业的国际化，离不开国际化的人才，而出于成本和客户服务的考量，海外公司第一管理者的国际化和中高层管理着和工作团队的本土化，是一个比较理性的选择。

来源：西门子工业业务领域2013-01-14

在该项目中，西门子客户服务集团企业增值服务为客户量身打造的绿色工厂可持续发展模式，在过去合作的企业增值管理咨询服务和运营工厂能源分析以及节能改造服务的基础上，西门子的电气解决方案将帮助客户改进生产工艺、

来源：中国电力新闻网2013-01-14

在 三集五大体系新模式下，满洲里供电分公司客户服务分中心大营销体系已进入磨合改进阶段，为促进员工适应新模式下的职责划分和业务流程，全面提升员工业务和技能水平，1月10日下午，该公司客户服务分中心对业扩窗口

来源：贵州省玉屏供电局2013-01-13

2012年，玉屏供电局在开展规范化管理、标准化建设工作中，不断深入剖析供电服务存在的问题和不足，凡事以客户为尊、情系客户，以机关为基层服务、后勤为一线服务、基建为生产服务、生产为营销服务、营销为客户服务的模式开展各项工作

来源：内蒙古根河供电分公司2013-01-12

为提高服务水平，根河供电分公司积极从基础建设服务的硬件抓起，为电力客户服务创造良好的环境。...》、《企业文化建设实施应用方案》等具体的设计、规划措施；再全面进行统一标准后，对每个基层单位的变电站、营业厅等相关位置进行设计、规划；特别是对服务窗口，加大了服务硬件的建设，投入大量资金，对原来的电力客户服务大厅进行了精心改造和装修