来源：浙江省海宁市供电局2012-12-03

听说脱粒用电需要先申请装表，姚阿姨便赶紧到供电营业厅递交了申请。对不起，您家附近目前只有两线制线路，一时还通不了三相电。当天，工作人员就将查勘结果通知了姚阿姨。那可怎么办！

来源：浙江省萧山供电局2012-11-29

9组12号朱大妈新居落成，提醒她到营业厅办理接电受理，下次来时为她装表接电。8组7日，李大爷独居中，本月尽快替他进行一次电气检查，保证用电安全。...乡村电力便利店开在家门口的营业厅11月25日上午，家住楼塔镇山区岩上村76岁老人徐百鸣，只用3分钟从家门口走到该村乡村电力服务便利店，不到5分钟，便完成了电费缴纳、临时用电申请2项业务。

来源：内蒙古通辽市左中旗农电局2012-11-29

通过在各营业厅散发传单、张贴条幅标语、短信群发等措施将这一便民举措第一时间宣传到用电客户，在一定程度上解决了偏远地区村民缴费难的问题。

来源：浙江省海宁市供电局2012-11-29

11月28日，海宁市供电局展开行风巡查活动，先后对马桥营业厅、盐官供电营业所、长安供电营业所等单位的窗口服务、故障报修、服务环境和纪律作风、劳动纪律等方面进行了抽查，并随机邀请了居民填写了《行风巡查调查问卷

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2012-11-29

阿尔山供电局深入开展国家电网品牌传播活动，该局紧密结合为民服务创先争优活动，认真分析当前安全生产、经营管理现状和百姓服务需求，创新推出负责人定期轮流在抢修班、营业厅值班制，在认真践行国家电网公司新三个十条

来源：贵州省贵阳供电局2012-11-26

银行卡代扣电费业务，既方便了用电客户，又减轻了银行和供电营业厅柜台工作量，是该局提升优质服务水平的重要举措之一。目前，该项新业务已在全部16个供电营业大厅推出。

来源：贵州省江口供电局2012-11-24

提高供电稳定性，改善农村供电质量；开展农村电费便民服务，拓展客户交费渠道，重点解决边远地区路费比电费贵问题，践行南方电网公司优质服务承诺，兑现抢修到达现场时限、供电方案答复时限、装表接电时限、复电时限以及营业厅等候时限等承诺

来源：乌兰浩特农电局2012-11-23

去年底，乌兰浩特农电局率先在义勒力特供电所营业厅试点推出窗口双屏显示服务。...据义勒力特供电所营业厅班长李冬梅反映，这种双向的服务机制，让客户可以即时了解包括每月用电量信息、业务流程进展、用电服务内容，客户既享受了接受服务的主动权，又增加了对供电企业的信任感。

来源：河南省鹿邑县电业局2012-11-23

加大宣传力度，通过地方电视台、手机短息、组织人员深入到乡镇上门提醒等方式提醒客户限期到营业厅缴费，做到和谐催费；加强内部管理，将指标层层分解，责任落实到专责人，与基层站所一并实行月核月兑考核，确保电费足额按时回收

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司眉县供电分公司2012-11-22

二是加强电力设施保护宣传工作，利用向施工单位下发电力设施保护区内施工安全须知，在人流密集地悬挂横幅，开设宣传栏，悬挂安全警示牌，在客服中心和供电所营业厅等地摆放宣传单等方式，加强《电力法》、《电力设施保护条例

来源：鄂温克电力有限责任公司2012-11-22

基于这样的认识和为进一步提高优质服务工作，营业厅新安装了电动门和电风扇，以防客户来缴费时滑倒。进一步规范了窗口礼仪服务、标准化服务和一条龙服务。

来源：浙江省海盐县供电局2012-11-22

在海盐，韩志军局长还参观供电营业厅，听取了工作人员对24小时智能营业厅和智能电网客户体验厅的运行情况的介绍，亲自体验，并对海盐24小时智能营业厅的常态化管理，促进服务提升予以了充分肯定。

来源：浙江省海盐县供电局2012-11-22

调度所党小组将党员集中起来，组建技术攻关团队，由部门负责人徐光年任组长，发挥党员骨干作用，开拓进取、挑灯奋战，智能营业厅、光电缆一体化分支箱应用等7个智能电网项目申报国家专利。

来源：浙江省海盐县供电局2012-11-22

同时，该局在引进流动服务车的基础上，又率先在全省建成24小时互动化营业厅，且已实现互动化营业厅在五街道四乡镇的全部覆盖，拥有自助式服务、人工服务、预约服务等服务功能模式，进一步丰富了服务手段，客户任何时候均可很方便地完成人工营业厅所能办理的全部

来源：浙江省海盐县供电局2012-11-22

日前海盐电网组织客户中心在营业厅会议室召开专题会议，组织全体客户经理学习国网公司《关于做好分布式光伏发电并网服务工作的意见（暂行）》，确保一线工作人员准确理解并掌握文件精神实质，并不折不扣落实到具体服务工作去

来源：浙江省海宁市供电局2012-11-21

各工区和营业厅大门口悬挂着庆祝党的十八大胜利召开的横幅，而宣传栏和动态栏里也张贴着学习贯彻十八大精神的图片和党员的感悟。

来源：浙江省海盐县供电局2012-11-21

这次我们在全省范围内开展的为民服务标杆营业厅海盐供电营业厅成功入选，有个好成绩在这里表示祝贺的同时，希望全局员工再接再厉深入做好服务工作这是日前海盐供电局相关负责人提出的。...据了解，为不断提升供电企业窗口服务水平，从2011年10月开始，浙江省公司在全面开展了创建为民服务标杆营业厅活动。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-11-21

为切实转变行业作风，树立全员服务、主动服务意识，该局主动邀请行风监督员、客户代表进行座谈，征求意见建议，参观供电营业厅、征求各类客户意见、建议，深化为民服务创先争优活动，积极推进95598光明服务工程，

来源：浙江省海盐县供电局2012-11-20

此次智能电网电费结算，主要由24小时互动化营业厅实现的，它在进一步拓展了供电服务的外沿供电客户可在全县八大镇的营业厅随时随地付电费的基础上，手机掌上营业厅第一时间将电子电费账单发送到客户端手机里，提供包括电费充值卡

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2012-11-20

行风监督员一行对我局的企业发展史展厅、警示教育展厅、客户服务中心、广汇集抄小区、24小时智能自助互动营业厅、库伦镇供电营业厅、调控中心、应急指挥中心等地进行了参观。