来源：内蒙古兴安盟扎赉特旗电力有限责任公司2011-10-11

四是公司团委定期组织各供电所团员青年成立服务小分队，深入用电客户家中开展上门服务，积极展示团员青年员工精湛的岗位技能、良好的服务意识和服务作风。...通过发放关于安全用电常识、国家电网公司三公调度和供电服务工作三个十条及电力法有关规定的宣传单、设立咨询台、上门服务等多种形式进一步提升95598客服热线在广大用电客户心中的认知度。

来源：山西省电力公司2011-10-11

10月8日，记者从山西省电力公司获悉，未来三年，包括pos机、手机、银联卡、远程充值、大客户自助通等多种智能服务平台将全面提升供电服务品质，山西境内所有用电客户缴纳电费将更加方便快捷。...三是服务内容全面，用户自主操作性强，客户查询电费信息方式多样，提出了将手机号与用电客户号绑定、电子账单等功能为用户提供全面的、个性化的服务，各类自助设备实现用户自主操作，满足用户随时、随地缴费需求。

来源：内蒙古根河供电局2011-10-10

二是加大宣传力度，开展多种形式的安全用电、科学用电、节约用电宣传活动，通过宣传使安全用电深入人心，营造了用电客户主动关注安全的和谐安全氛围。

来源：河北省电力公司2011-10-10

该地区居民用电客户只要将业务代码、户号、缴费金额信息编辑为短信发送到指定号码，便可直接用预存的手机话费缴纳电费，用户从发送短信到收到缴费确认只需5秒钟。

来源：北极星电力信息化网2011-10-10

通过开展此次活动，将进一步加强用电客户的信息化管理，从源头上堵塞管理漏洞，提高供用电服务质量和服务意识，在为营销工作提供重要依据的同时，为电网安全稳定运行提供有力的保障。...此次普查重点为俄体供电所细化辖区内所有用电客户和公用、自备台区的重要基础信息，包括用电客户档案信息以及电价、电费、计量装置等相关数据。营销普查工作是一项细致而严谨的工作，来不得半点虚假和马虎。

来源：牡丹江电业局2011-10-10

该局全面实施营销管理规范化和服务精益化，是更好地服务辖区经济建设和用电客户的必然选择。该局实行供电管理规范化。制定了《阳明供电局工作考核评分细则》，实行考核。...牡丹江阳明供电局用争先创优活动提升服务品牌，受到了辖区政府和用电客户的广泛赞誉。 这个局完善全新的营销系统。为全面提升电费电价管理水平、业扩报装管理水平、计量装置管理水平。

来源：浙江宁波宁海供电局2011-10-09

马德荣指着一叠客户名单道，从10月份始，宁海供电局客服中心将和电力设备厂、计量中心一起，对全县100千伏以上用电客户的电容补偿柜进行一次全面的检查，使力率考核不达标客户减少到20%左右，全年可为企业节省电费

来源：内蒙古兴安科右前旗电力有限责任公司2011-10-09

通过开展此次活动，将进一步加强用电客户的信息化管理，从源头上堵塞管理漏洞，提高供用电服务质量和服务意识，在为营销工作提供重要依据的同时，为电网安全稳定运行提供有力的保障。...此次普查重点为俄体供电所细化辖区内所有用电客户和公用、自备台区的重要基础信息，包括用电客户档案信息以及电价、电费、计量装置等相关数据。营销普查工作是一项细致而严谨的工作，来不得半点虚假和马虎。

来源：遵义供电局2011-10-09

近日，为进一步推进供电优质服务进社区，遵供在政府1小区安装了一台24小时电力自助缴费机，社区居民可在该机上进行电费缴纳和用电信息查询，最大限度的方便用电客户。

来源：兴安盟右中电力有限责任公司2011-10-09

并鼓励他们坚守岗位，以努力超越、追求卓越的企业精神，为完成农网升级改造任务，让广大用电客户尽快用上高效、优质的电能做出自己应有的贡献。

来源：牡丹江电业局2011-10-09

员工们纷纷表示，感谢局领导和全局职工的关心，一定要坚守好岗位，确保电网安全运行，为节日期间的穆棱辖区用电客户送去光明。

来源：萧山供电局2011-10-09

4家高危用电客户，自9月下旬开始，萧山供电局全面启动了高危及重要用户应急保障专项行动，涵盖城市基础设施、煤矿、危险化学品等方面的高危客户，以及党政机关、国防、水利枢纽等重要客户。...专线供电的重大安全隐患1起，当即向企业发出《客户电气装置及运行管理缺陷通知单》，此举进一步明晰了责任界面，强化了供用电安全管理，为确保国庆期间电网安全可靠，针对供区内连续性用电的萧山国际机场等12家重要用电客户以及联发电化公司等

来源：河南虞城县供电有限责任公司2011-10-08

国庆节长假期间，虞城供电公司多措并举确保了虞城电网安全稳定运行，让全县130余万用电客户度过了一个祥和、温馨的黄金周。

来源：浙江省新昌县供电局2011-10-08

电费充值卡是一种面额固定、一次性电费充值卡，适用于居民用户等低压用电客户。...电费充值卡的推出满足了客户随时随地交纳电费的需求，进一步提高了用电客户交费的灵活性和方便性，是一项实实在在的便民措施。（吕超波）

来源：北极星电力信息化网2011-10-08

随着电力市场日益繁荣，用电客户类型增多，用电量大幅增多，电网科技进步加快，用电服务要求呈现多元化和优质化。

来源：内蒙古东部电力公司满洲里供电局2011-10-08

用电客户的不断增加，加大了抄收工作量，双月抄表虽然可以缓解抄收工作压力，但是催缴电费难度却很大，为了确保电费回收率和上缴率的完成，抄收人员克服种种困难催收电费，努力做到月清月结。...随着满洲里市地方经济的不断发展，今年以来我市新增各类用电客户3500余户，这使满洲里供电局营销工作面临着更大的挑战和压力，面对营销人员相对紧缺，工作任务繁重的现状，营销科及时转变工作方式，调整工作策略，

来源：黑龙江省穆棱市电业局2011-10-07

二是加大宣传安全用电常识，深入田间地头、乡村街道，发放安全用电宣传单、宣传画，为农村用电客户讲解安全用电知识，使农民兄弟深入了解安全用电注意事项，有效提升了农村群众的安全用电意识。

来源：包头市固阳电力有限责任公司2011-09-30

在工作现场，针对客户存在的私自增容情况，检查组人员积极向用户详细讲解用电政策、电力行政执法政策，提出处理意见，要求用电客户严格遵守用电秩序，按照国家法规合法用电、安全用电、经济用电。...此次走访中，用电客户对检查组当前工作表示理解和支持。其中一户铁精粉加工企业客户说道：感谢供电部门对我们的支持与关心，我们会积极配合，严格按照国家政策规范用电，消除安全隐患，及时整改自身存在的问题。

来源：包头市固阳电力有限责任公司2011-09-30

三是95598客户服务热线与用电客户建立了应急联系机制，确保发生供电故障的第一时间通知电力部门，使故障得到及时处理。

来源：新华网2011-09-29

另从电力部门了解到，节假期间，全省各地供电95598服务热线24小时畅通，各地的供电营业窗口也将照常安排值班，可以为广大用电客户办理用电手续提供方便。