来源：云南省网上新闻发布厅2018-12-19

持续强化客户投诉管控，成立省级客户服务中心，实现95598全业务省级集中，为全省客户提供了统一的客服热线。

来源：中国电力新闻网2018-12-19

一是组织开展绿证核发及交易机制研究；二是委托国家可再生能源信息管理中心制定并发布绿证核发与自愿认购交易规则；三是组织开发全国绿证自愿认购平台网站、微信公众号及手机app；四是组织设立绿证认购服务大厅并配备专职客服提供咨询服务

来源：中国电力新闻网2018-12-19

一是组织开展绿证核发及交易机制研究；二是委托国家可再生能源信息管理中心制定并发布绿证核发与自愿认购交易规则；三是组织开发全国绿证自愿认购平台网站、微信公众号及手机app；四是组织设立绿证认购服务大厅并配备专职客服提供咨询服务

来源：中国电力新闻网2018-12-19

一是组织开展绿证核发及交易机制研究；二是委托国家可再生能源信息管理中心制定并发布绿证核发与自愿认购交易规则；三是组织开发全国绿证自愿认购平台网站、微信公众号及手机app；四是组织设立绿证认购服务大厅并配备专职客服提供咨询服务

来源：北极星风力发电网2018-12-17

一是组织开展绿证核发及交易机制研究；二是委托国家可再生能源信息管理中心制定并发布绿证核发与自愿认购交易规则；三是组织开发全国绿证自愿认购平台网站、微信公众号及手机app；四是组织设立绿证认购服务大厅并配备专职客服提供咨询服务

来源：国家能源局2018-12-17

一是组织开展绿证核发及交易机制研究；二是委托国家可再生能源信息管理中心制定并发布绿证核发与自愿认购交易规则；三是组织开发全国绿证自愿认购平台网站、微信公众号及手机app；四是组织设立绿证认购服务大厅并配备专职客服提供咨询服务

来源：国家能源局2018-12-17

一是组织开展绿证核发及交易机制研究；二是委托国家可再生能源信息管理中心制定并发布绿证核发与自愿认购交易规则；三是组织开发全国绿证自愿认购平台网站、微信公众号及手机app；四是组织设立绿证认购服务大厅并配备专职客服提供咨询服务

来源：中广核电子招标平台2018-12-17

数字证书更换共性问题解答https://ecp.cgnpc.com.cn/view/staticpags/ywlc/8a488fc357c30e130157fab7d0936c6e.html2深圳ca客服渠道指引

来源：国家能源局2018-12-16

一是组织开展绿证核发及交易机制研究；二是委托国家可再生能源信息管理中心制定并发布绿证核发与自愿认购交易规则；三是组织开发全国绿证自愿认购平台网站、微信公众号及手机app；四是组织设立绿证认购服务大厅并配备专职客服提供咨询服务

来源：北极星太阳能光伏网2018-12-14

这是我们的智能客服，监测到问题后，智能客服马上跟踪进行问题的解决。这是我们最核心的，从物理层面线上到线下把标准落地形成扎实的闭环。

来源：中广核2018-12-14

数字证书更换共性问题解答https://ecp.cgnpc.com.cn/view/staticpags/ywlc/8a488fc357c30e130157fab7d0936c6e.html2 深圳ca客服渠道指引

来源：浙江省发改委2018-12-13

（5) 对高压业扩工程，送电后应由客服代表100%回访客户。（6) 严禁为客户指定设计、施工、供货单位。...（4) 客服代表应在振铃3声(12秒)内接听，使用标准欢迎语。外呼时应首先问侯，自我介绍，确认客户身份；一般情况下不得先于客户挂断电话，结束通话应使用标准结束语。

来源：天津电力交易中心2018-12-13

300010官网地址：https://pmos.tj.sgcc.com.cn交易中心专用邮箱：tjdl_sdgs@126.com工作时间：周一到周五9:00-12:00；14:00-17:00交易大厅客服电话

来源：北极星电力网2018-12-13

深圳ca客服渠道指引https://ecp.cgnpc.com.cn/view/staticpags/ywlc/8a488fc357c30e130157fab2e40c6c6d.html7.5重要提示1...ca数字证书更换共性问题解答https://ecp.cgnpc.com.cn/view/staticpags/ywlc/8a488fc357c30e130157fab7d0936c6e.html深圳ca客服渠道指引

来源：北极星输配电网整理2018-12-12

切实加强供电优质服务，加强95598客服管理，提升故障抢修速度和质量，提升服务水平。

来源：华能电子招标平台2018-12-12

4. 4招标文件购买失败或其他问题，请与客服中心（400-010-1086）联系。4.5招标文件费：500元/份。5.

来源：北极星储能网整理2018-12-12

注：有关国e平台操作疑问咨询请联系国e平台客服/国义招标电子商务推广部(联系方式详见国e平台网站)。

来源：南方能监局2018-12-11

在工程招标和预算方面未将用户受电工程的带电作业包含在内，未有相关的制度和资金保障，且基层供电企业工作人员未意识到此方面的问题，客服经理等均未对用户或施工单位提供此方面的服务或有意识地进行此方面的信息告知工作

来源：新华网2018-12-11

上都电厂热力部设定专人建立客服通道，24小时随时接听用户致电。针对一些老旧小区居民家中温度偏低的现象，上都电厂走访测温，采取相应措施，提升居民家中温度。

来源：南方能监局2018-12-11

在工程招标和预算方面未将用户受电工程的带电作业包含在内，未有相关的制度和资金保障，且基层供电企业工作人员未意识到此方面的问题，客服经理等均未对用户或施工单位提供此方面的服务或有意识地进行此方面的信息告知工作