来源：江西省能源局2020-11-27

（三）国网江西省电力有限公司做好市场化交易电力用户供电服务和电力可靠供应工作，配合完成电力用户市场准入及注册工作，提供2020年典型工作日、节假日电力负荷曲线，预测非市场化电力用户分时段电力、电量需求等

来源：国网山东省电力公司寿光市供电公司2020-11-27

同时，跟踪做好电力保障和服务工作，完善供电服务，细化便民措施，健全应急保障机制，快速响应客户用电需求，为居民放心用电、温暖过冬创造良好条件。

来源：国网浙江慈溪市供电有限公司2020-11-27

为实现全面提升乡镇供电所安全质量、效率效益和供电服务的目标，加强供电所标准化、信息化、智能化建设，国网慈溪市供电公司积极探索基层供电所数字化管理转型改革，着手打造以“日常数据监控、关键指标分析、服务需求响应

来源：国网浙江慈溪市供电有限公司2020-11-27

“这次新增台区用户核对以及线路切划必须在当日完结，不然线损又得差好几天。”11月26日，国网慈溪市供电公司长河供电服务站的线损负责人严荣荣加紧督促相关人员负责台区用户核对以及新增台区变压器的出线刷新、用户接入点切划

来源：浙江省宁波宁海供电局2020-11-27

“从前采集失败的用户总是要跑到现场去抄表，特别是山区里信号不好的地方，一跑就是半天。现在依托载波通讯技术，数据能稳定采集到，采集工作的效率也大大提高了。”11月27日，国网宁海县供电公司采集人员胡晨阳在葛洋塘进行采集设备改造工作时说道

来源：河南省济源供电公司2020-11-27

同时，充分发挥“网上国网”手机app、微信公众号等渠道优势，全面推行网上供电服务；常态深入客户开展走访调研，征求意见和建议，完善服务措施，切实促进营商环境的持久优化。

来源：国网浙江宁波市鄞州供电有限公司2020-11-26

“阿姐，你的户号是多少？我先帮你绑定一下我们的网上国网app。”11月26日，国网宁波市鄞州区供电公司的工作人员进驻了宁波文庭景苑小区的居民办事处，为业主上门办理实名通电业务，让群众用电更方便。据悉，位于鄞州区原江东片区仇毕地块的最后一个城中村改造安置房项目

来源：国网浙江象山县供电公司2020-11-26

石浦供电所将以“网上国网”app的注册推广应用为抓手，努力构建辖区内办电业务线上办理“一次都不跑”的用电服务体验模式，进一步优化供电服务的营商环境。

来源：国网四川省电力公司会理县供电分公司2020-11-26

“阿姨，您在手机上下载网上国网app，注册账号、实名认证、绑定客户编号后就可以查询您每月的用电量，还可以办理新装、更名、增值税信息修改和查询近期停电信息等多项服务，一般用电业务就不用受累跑营业厅啦……”

来源：北极星电力网2020-11-26

山阳县南宽坪镇安家门村党支部副书记张雷威 国网陕西省电力公司榆林供电公司退休职工、榆林市米脂县沙家店镇李站村驻村工作队员郑 伟 国网甘肃省电力公司电力科学研究院三级职员、管理第一党支部书记王 琳（女） 国网青海省电力公司海西供电公司供电服务指挥中心专责张耘溢

来源：河南省济源供电公司2020-11-26

“自从我家用上电采暖以后，取暖也不用惦记煤的事，还安全又环保，供电服务更是跟的紧，咱用着也放心。”11月24日，看到正在忙前忙后的供电所服务人员，济源邵原洪村村民李保平说道。

来源：南方电网报2020-11-26

南方电网公司客户平均停电时间(低压)达到9.8 小时/户；客户平均停电时间(中压)达到10.90 小时/户，其中市中心区、市区、城镇、农村地区客户平均停电时间(中压)达到1、5、7、15 小时/户；城乡供电服务均等化指数小于

来源：安徽省涡阳供电公司2020-11-25

11月25日，涡阳供电公司城区供电所党员服务队走进辖区小微企业征求供电服务意见建议，协助检查供电安全隐患。这是该公司服务小微企业发展，助力企业温暖度冬的一个缩影。

来源：广州市人民政府2020-11-25

在提高电费透明度方面，供电企业在供电服务全渠道至少提前1个月公示电价调整信息，做好电价政策信息的宣传和告知工作。...在此背景下，黄埔区、广州开发区与广州供电局依托双方深厚合作基础，进一步推动双方在供电服务和保障领域开展更深层次的务实合作，在“十三五”收官、“十四五”开局之际联合出台“供电10条”制度改革，携手组建电力营商环境联席办公室

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-11-25

此外，济源供电公司加大优质服务检查督导力度，通过问卷调查、入户走访、客户评议等多种途径，了解客户用电需求，把脉供电服务情况，认真征集意见和建议，针对薄弱环节及时改进，堵塞管理漏洞，补强工作短板，优化服务方式

来源：河南省济源供电公司2020-11-25

电网更加坚强，供电服务也要跟得上。“客户取暖用电是大事，不能有丝毫疏忽。...“插上插座，按个启动键，暖气片就嫌热了起来，还能调节温度，安全又环保，供电服务更是跟的紧，咱用着也放心。”11月24日，济源思礼三河村村民吴金栋说道。

来源：东北能监局2020-11-24

第十条 电网企业的权利和义务：（一）保障电网以及输配电设施的安全稳定运行；（二）为市场主体提供公平的输配电服务和电网接入服务，提供报装、计量、抄表、收费等各类供电服务；（三）建设、运行、维护和管理电网配套技术支持系统

来源：东北能监局2020-11-24

第十条电网企业的权利和义务：（一）保障电网以及输配电设施的安全稳定运行；（二）为市场主体提供公平的输配电服务和电网接入服务，提供报装、计量、抄表、收费等各类供电服务；（三）建设、运行、维护和管理电网配套技术支持系统

来源：东北能监局2020-11-24

第十条电网企业的权利和义务：（一）保障电网以及输配电设施的安全稳定运行；（二）为市场主体提供公平的输配电服务和电网接入服务，提供报装、计量、抄表、收费等各类供电服务；（三）建设、运行、维护和管理电网配套技术支持系统

来源：东北能监局2020-11-24

第十条电网企业的权利和义务：（一）保障电网以及输配电设施的安全稳定运行；（二）为市场主体提供公平的输配电服务和电网接入服务，提供报装、计量、抄表、收费等各类供电服务；（三）建设、运行、维护和管理电网配套技术支持系统