来源：河南省新乡供电公司2012-12-07

12月6日，在新乡供电公司宏利大道营业厅，客服员工马春雪向正在缴费的居民耐心讲解阶梯电价相关知识。自7月1日全省执行居民阶梯电价政策以来，随着客户累计用电量的增加，部分客户开始出现第二、三档电量。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-12-07

12月5日，牡丹江电业局营业及电费部营业三所营业厅班长王英翔荣获牡丹江市杰出青年岗位能手荣誉称号。

来源：蒙东电力有限公司赤峰市林西县农电局2012-12-07

11月28日，经装修改造完成的林西县农电局城区营业厅正式投入使用。为了规范城区电费收缴、方便广大城区用电客户交费，林西农电局于2012年8月份开始对城区营业厅进行装修改造。...城区营业厅是林西县农电局面向社会的窗口，它的规范标志着林西县农电事业进入了一个全新的发展时期。

来源：蒙东电力有限公司赤峰市林西县农电局2012-12-07

加大宣传力度，组织人员深入到乡镇上门提醒等方式提醒客户限期到营业厅缴费，做到和谐催费；加强内部管理，将指标层层分解，责任落实到专责人，与基层站所一并实行月核月兑考核，确保电费足额按时回收；强化服务意识，

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2012-12-06

随后，刘书记一行还分别深入该局企业发展室、警示教育室、职工活动室、客户服务中心、职工创新活动室、调控中心、应急指挥中心、24小时智能自助互动营业厅、库伦镇供电所营业大厅、物资周转库、职工实训场地、66kv

来源：河南省商丘市郊区供电公司2012-12-06

为让客户能够方便快捷交费，除在全镇增加11个电费代收点外，该所营业厅实行24小时值班制度，即便是晚上也能让客户交上电费。...为掌握客户反映问题的第一手资料，并使问题得到及时解决，所长谢同礼把办公室搬到了营业厅，还带领台区管理人员每月坚持走访企业客户，走村串户，广泛听取企业客户及群众意见，主动帮助企业解决用电难题，把服务和安全送到田间地头

来源：内蒙古敖汉旗农电局2012-12-06

向用户推广宣传24小时自助缴费营业厅和移动pos缴费系统以及邮政缴费一站通等多种电费缴纳形式，便于客户自主选择适合自己的交费方式,以便能实现电费的快速交纳。

来源：乌兰浩特农电局2012-12-05

注重典型引路，开展党员服务队五进党员先锋安全岗评选、标准化营业厅、微笑大使暨服务之星评比活动，努力形成学习先进、崇尚先进、争当先进的良好风气。通过开展的各种活动，加强了应急服务管理。

来源：内蒙古兴安科右前旗电力有限责任公司2012-12-05

统一着装、挂牌上岗，在各营业厅实施一条龙服务；在抄表收费工作中，坚持三公开、四到户、五统一，阳光操作增强办事透明度，拉近与用户之间的距离，加大便民利民设施建设，2009年6月份划归国网公司管理后，公司对客户服务中心营业厅按着国网标准化进行了规范统一

来源：浙江省海盐县供电局2012-12-05

2011年，在海盐县纠风办组织的全县服务窗口群众满意度测评中，海盐供电营业厅名列第一；同年，继续保持了嘉兴市群众满意基层站所（窗口）三星级单位荣誉称号。目前这项工作正深入进行当中。

来源：浙江省海盐县供电局2012-12-05

在营业厅设立意见箱、意见簿、现场服务评价系统，公布监督电话，自觉接受用户监。目前此项工作正深入进行当中。...笔者了解到，这个局先后制订了《营业厅例会制度》、《环境管理制度》、《员工培训制度》、《安全管理制度》、《星级评价制度》、《绩效考核细则》等十项制度，建立健全各项规范制度，不断完善奖惩考核办法，实现了工作流程化

来源：贵州遵义务川供电局2012-12-04

近日，在务川邮政十字街营业厅交电费的李先生高兴的说。...在营业厅交电费，与家的距离比较远，缴费很不方便，缴费时间集中在每月20日之后，经常出现排长龙现象务川供电局针对群众反映的缴费不方便问题进行细致调研,认真整改，在缴费布点上寻求突破，在代收服务上强化监督，

来源：浙江省海盐县供电局2012-12-04

据了解，为方便13成客户办理用电业务，海盐电力部门互动化营业厅正式运作后，营业厅还专门设置营业后台，实行24小时服务，实现业务咨询、业扩报装等41项业务功能，实现24小时电力服务不打烊。...在互动化营业厅开发建设让客户真正感受到电力服务贴心、舒心的同时，海盐县供电局利用光纤网络日益普及的优势，在县城各个社区服务中心布设电费查询缴费一体机，开通手机掌上营业厅，作为该局实现远程集抄全覆盖以后的服务支撑及三厅一队服务模式的实体化运作的服务延伸

来源：浙江省海盐县供电局2012-12-04

海盐供电营业厅先后制订了《营业厅例会制度》、《环境管理制度》、《员工培训制度》、《安全管理制度》、《星级评价制度》、《绩效考核细则》等十项制度，建立健全各项规范制度，不断完善奖惩考核办法，实现了工作流程化

来源：河南省尉氏县供电局2012-12-04

同时抓好电费回收，相继推出了营业厅坐收、银行转账、一卡通等多种方式，从而保证了电费的月结年清。通过大力倡导勤俭节约办企业的良好风尚，让厉行节约成为全体员工的一种自觉行为，贯穿于每一项工作中。

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2012-12-04

六是提高营销管理硬件水平和科技含量，按照国家电网公司b级营业厅标准建设了客服大厅和标准化计量大厅，并配套建设了自动化表库、购置了先进的计量检定设备;为适应未来电力营销发展，建设了24小时智能自助互动营业厅

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2012-12-04

七是实行阳光业扩，深入开展三指定专项治理，杜绝三指定行为，在基层供电所营业厅引入一机双屏系统，实现业务受理全过程透明化。

来源：贵州省遵义供电局2012-12-03

小山村里的营业厅11月27日，民化乡丰坝村村民王磊到村里的村电共建点民化营业厅缴纳本月电费。从家门口走到营业厅，花了5分钟。

来源：浙江省富阳市供电局2012-12-03

他建议，用户们最好选择银行批扣或充值卡抵扣的方式缴纳电费，这样不仅方便，积分还最高，是支付宝交费所获积分的2倍，是营业厅现金缴费所获积分的10倍。

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2012-12-03

随后，考评组成员分别深入该局企业发展室、警示教育室、职工活动室、客户服务中心、职工创新活动室、调控中心、应急指挥中心、24小时智能自助互动营业厅、三家子供电所、干沟子绝缘化、智能化台区、相关部室等进行了检查指导