来源：互联网2009-09-17

红箱子是督促每位员工都必须参与社会公益活动，在营业厅的档案里，建立了报装、报修、收费的特殊服务对象名单，为残疾人、五保户上门服务，对于特困户免收电费和免收办理新装费用等多项服务。 　　

来源：互联网2009-09-17

　　温平丽陈灿报道“上周，95598服务热线接听228件·次，其中业务咨询97件、信息查询123件、电力故障报修8件、客户投诉率为0、客户回访满意率达100%……”，这是在渝水区供电公司9月中层干部周例会上

来源：北京市电力公司2009-09-17

据统计，12日当天，在北京市电力公司97个活动会场，共向社会各界发放《国家电网三个十条》、《故障报修服务指南》、《卡表电能表使用服务指南》等宣传材料78000余份，接受“客户报装”、“一户一表”、“电费电价

来源：三秦都市报2009-09-16

国庆保电期间，禁止实施停电催费措施，各地市电力客户服务中心要保证“95598”热线电话畅通，对重要客户、重要活动场所的报修电话及时接听并快速传递信息。

来源：南方电网2009-09-16

实施特殊时期特色服务,对涉及到农业灌溉的新装用电开辟“绿色通道”，实行报装、架线、验收、通电、报修一条龙服务。三是确保抗旱保电安全。

来源：互联网2009-09-15

为此，不仅许多村民抱怨这样的用电环境，还大大增加了供电抢修的工作量，据不完全统计，在每年夏季处理的报修故障中，有80%以上的故障出自“漏电保安器”越级动作。 　　

来源：互联网2009-09-15

因高温天气用电负荷陡增，上饶供电公司服务热线95598来电数量激增，故障报修率比平常增加了三到五倍。...，7月10日凌晨1时，北门村福得巷故障，7月9日晚上22时09分，带湖路救助站、黄土垄、大观山等报修。

来源：互联网2009-09-14

进一步完善优质服务工作随时接受用户报修、咨询、投诉，95598热线保证电话畅通，接听及时，快速传递信息。

来源：互联网2009-09-14

，大伦供电所快速启动《国庆保电报修、抢修工作预案》，立即安排一名生产班长和3名抢修人员赶往村民家中实施紧急抢修。 　　...名工作人员赶往服务现场，从接到“客户”电话到赶到服务现场只有不到10分钟的时间；在大伦镇申扬村，该公司国庆保电总指挥、党委书记邹文斌以一个普通村民的名义，在“家中”用电话向大伦供电所反映“家中”突然停电，接到“村民”停电报修后

来源：互联网2009-09-14

加强值班和事故报修管理，严格执行责任追究制，确保在第一时间内以最快的速度、最高的效率恢复送电，实现安全可靠供电。

来源：互联网2009-09-11

主动应对新一轮高温考验，提前做好了防范措施：认真总结“迎峰度夏”工作，借鉴其保电措施和方法，积极做好对抗“秋老虎”的准备；加强电网设备的测温、测电流和测电压的“三测”工作，即时监测设备运行状况；24小时受理客户报修

来源：互联网2009-09-11

但报修电话打过去不到20分钟，供电所的人就来了。经检查发现，原来是所有设备全部投入运行，过负荷烧坏了开关。供电所人员马上进行了检修，并把园区用电情况向彭阳县供电局进做了汇报。 　　

来源：互联网2009-09-11

六是完善优质服务，随时接受用户报修、咨询、投诉，95598热线保证电话畅通，接听及时，快速传递信息，用电检查专业人员保证24小时畅通的联系渠道，遇有问题应及时联系、及时处理；七是对可能在国庆期间会出现病毒爆发和黑客入侵

来源：互联网2009-09-10

日晚的暴风雨灾导致全镇5个村组停电，此时更是秋收季节，水稻早就羞得弯了腰，沉甸甸金黄色的麦穗召唤收割；一根根玉米棒子躺在堂屋里，等待掰下来磨成面；瓜果蔬菜露出红彤彤的笑脸…… 　　黔江供电公司黄溪供电所接到报修电话后

来源：安徽枞阳供电公司2009-09-10

进一步健全95598报修联动机制和服务应急处理机制，提高响应速度和服务能力。 　　

来源：南通市通州供电公司2009-09-10

为此，不仅许多村民抱怨这样的用电环境，还大大增加了供电抢修的工作量，据不完全统计，在每年夏季处理的报修故障中，有80%以上的故障出自“漏电保安器”越级动作。 　　

来源：互联网2009-09-10

此外，该公司还强化了95598客户服务热线人员的值班管理，保证客户及时咨询、报修、投诉等。通过一系列严密的组合保障，已形成了庆阳公司全员共同保电的工作格局。 　　

来源：互联网2009-09-09

做好节日期间的负荷预测； 　　加强护电宣传和反窃电宣传，整顿全县用电秩序，防止出现因电力设施遭受外力破坏而造成大面积停电事故；增加95598坐席人员，加强人员教育和培训，确保热线电话畅通，随时接受用户报修

来源：互联网2009-09-09

3年来，共接到报修电话2050多人次，都能在承诺时间内得到处理。

来源：互联网2009-09-09

同时还开展“阳光”业扩工作回访，客户报修工作回访等活动，在客户的衡量和评价中提升服务水平，让老百姓用电更加方便、安心。