2010-07-21

在近两年“优质服务年”活动中，供电部门“以客户中心”，保证农村供电可靠率不低于99.60%；故障报修到达时间不超90分钟，边远、交通不便地区不超过2小时。

来源：互联网2010-07-19

截至目前，公司所属河北、山西公司已派出输电线路巡线员、护线员等5600余人，紧急出动抢修人员近1400人次、车辆330辆，安排95598客服人员300多名24小时受理客户的报修、咨询。

来源：北郊供电所田伟供稿2010-07-19

提高报修质量等达到用户满意；对困难户、军烈户、伤残人等弱势群体，供电所通过便民服务、上门服务等达到用户满意。　　...如对待工厂企业、农业灌溉用户，其对供电可靠性、电压质量、功率因素等要求较高，供电所通过加强电网改造，加装无功装置等措施达到用户满意；对待商业用户、居民用户，对供电报修服务要求较高，供电所通过接户线整改、

来源：新华网巴中分频道2010-07-19

在倒杆、断线、设备故障等频频发生，报修电话接连不断的情况下。

来源：中华工控网2010-07-16

金盛德科技公司相关负责人说，通过使用该系统，大大缩短了客服处理用户投诉和报修工单的周期，降低了工程师工作的通信成本，并受到了客户的好评。 近年来，食品安全成为人们日益关注的热点话题。...手机扫码过程信息尽掌握 2009年11月初的一天，济南用户王新9时打电话给海尔客服部门，报修“电脑开不了机”，9时03分，客服系统自动把任务派到海尔电脑在济南的售后公司——金盛德科技公司，公司安排工程师孙峰去修

来源：九江新闻网2010-07-13

7月2日至4日，每天低压户表故障报修从10多起增加到30多起。 　　

来源：中国电力新闻网2010-07-12

为此，今年南湖供电分局早做准备，针对去年迎峰度夏期间报修较多、电力设施落后的老旧小区开展实地查看，拟定低压线路改造方案，准备对东塔弄北、张家弄、青龙街等8个台区新敷设架空低压电缆8.5公里，安装49台电缆分接箱

来源：三秦都市报2010-06-23

西安供电局提醒，一旦发生用电故障，市民可拨打95598进行报修，市区内抢修人员将在45分钟赶到现场。

来源：中国电力教育2010-06-12

生活园区设施的有效维修是评价园区服务水平的重要标准，上海电力学院通过向学生发放《寝室报修问题调研问卷》，及时 了解园区的维修情况及学生的满意度，进行实时的调整，跟进服务。

来源：浙江新闻网2010-06-09

据统计，三次有序用电累计避峰负荷59.3万千瓦、避峰企业2849家、损失电力406万千瓦时；95598电力客服热线接到电话758个，接通率100%；用户故障报修69次，出动故障抢修41次。

来源：互联网2010-06-07

5台快速流动服务车和应急发电车全天候待命，做到报修接报及时、出动迅速，为及时迅速地处理各种用电缺陷做好充分的准备。

来源：国家电网报2010-06-07

tcm系统面向电网与客户故障抢修业务，有报修管理、故障辅助分析、抢修资源分派及工作管理、评价及优化分析四大功能模块，实现了故障点快速图形定位的报修管理；可以把自动化系统采集的实时信息与客户报修信息相结合

来源：互联网2010-05-19

去年养殖场扩建，需要增容、移址，一个电话，人家供电所来人现场办理了所有用电手续，实行的是报装、架线、验收、通电、报修“一条龙”服务，需要支持的工作一刻也不耽误。你说，这样的服务，能不叫人心服、口服。

来源：互联网2010-05-17

整改中发现山东省聊城茌平供电公司在报修制度、报修工器具以及备品备件配备等方面还需进一步统一标准、加强管理。　　二是个别供电企业的报装档案中，还存在一些填写不完整、不规范问题。

2010-02-02

这边刚拨打过95598热线报修，过不了多久，就能看到电力抢修人员的身影。 上述变化是当涂供电公司qc攻关活动取得的成果。...当出现一个值班小组不能完成或难以完成任务时候，要求第二个、第三个值班小组甚至全体抢修人员赶赴现场，突击性的完成任务；当同时出现多起故障报修时，当值班人员不能在规定时间内处理故障时，就向其他值班小组寻求支援

2010-02-02

五是补充备品备件，加强事故报修服务，解决好群众的燃眉之急。　

2010-01-22

各市供电公司迅速集结电力应急抢修人员、物资、车辆，确保接到报修电话后，及时组织开展供电抢修工作，及时恢复电力供应。增加95598客户服务热线值班人员，做好向电力客户的解释说明工作。

来源：互联网2010-01-14

据95598热线值班长介绍，今天电话接通率正常，接听电话以月初电费帐单咨询居多，故障报修并不多，60个座席全员上岗有效保障了热线电话畅通。

来源：北京市电力公司2010-01-14

北京市电力公司95598电力客户服务热线保证了坐席24小时畅通接听，接听的电话量及故障报修与平日的正常情况持平，从3日至12日，共安排应急送电服务166次，回访满意率达到百分之百。

来源：互联网2010-01-13

95598电力客户服务热线保证了坐席24小时畅通接听，接听的电话量及故障报修与平日的正常情况持平，从3日至12日，共安排应急送电服务166次，回访满意率达到百分之百。