来源：中国电力新闻网2013-03-22

六、95598互动服务网站：建设统一的95598互动服务网站，进一步拓展客户服务渠道，满足客户多样化、互动化服务需求。为电力客户提供灵活定制、多种选择、高效便捷的服务。

来源：贵州省遵义供电局2013-03-22

二是继续提高村电共建和供电社区共建的覆盖面;三是加快电网建设和配网自动化建设，有效解决主网、配网卡脖子问题，加大户表改造力度，减少客户停电次数及时间，确保电力可靠供应，提高供电质量;四是全局上下，不分前台、后台，不分专业和部分，均要树立为客户服务的理念

来源：呼伦贝尔莫旗电力有限责任公司2013-03-21

3月20日，呼伦贝尔供电公司总经理张雷先后到莫旗城郊供电所、110千伏尼尔基变电站和客户服务中心，看望一线员工并与他们亲切交谈，了解他们工作、生活、学习情况，实地查看供电所标准化建设、变电设备运行、优质服务等情况

来源：CIO时代2013-03-21

二、电力企业实施客户关系管理的必要性供电企业作为电力能源消费过程中的中间环节，最重要的是为广大用电客户服务，以优质的服务占有市场、开拓市场。...对高价值的客 户，电力公司需要提供足够的技术和人力资源的支持，以满足这些高价值客户对公司客户服务的期望，提高这些对给企业带来更多利润的大客户的待遇。

来源：贵州省铜仁供电局2013-03-20

营配信息集成作为落实公司客户全方位服务的重要手段，通过此项工作，将解决电网信息与客户信息割裂的瓶颈，完善客户服务业务支持系统的应用，实现营销服务的精益化管理，提升客户服务能力。

来源：贵州省铜仁供电局2013-03-20

近日，在铜仁供电局召开2012年第三方满意度调查发布会上，该局认真直面短板，将通过查缺补漏系列行动进一步提升客户服务能力。

来源：额尔古纳电力公司2013-03-20

近日，在额尔古纳电力公司客户服务分中心，多了一张小小的便民用电服务卡。你别小看它，麻雀虽小，五脏俱全。实现了服务关口前移，让广大客户享受到了贴心又温馨的电力服务，受到了广大客户的称赞。

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2013-03-20

张总一行在阿荣旗电力公司经理林海波等人的陪同下先后查看了新发供电营业所、那吉屯110千伏变电站、客户服务大厅，详细了解该公司基层站所在安全管控、营销服务、企业文化建设、班组建设等项工作情况和职工工作环境

2013-03-20

例如，在电力营销环节，针对大营销体系建设，以客户和市场为导向，省级集中的95598客户服务、计量检定配送业务属地化管理的营销管理体系和24小时面向客户的营销服务系统，可通过数据分析改善服务模式，提高营销能力和服务质量

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-03-20

这个所为客户服务强调真心实意的态度。为客户服务，是虚情假意还是真心实意，体现了两种完全不同的世界观。...这个所为客户服务强调真抓实干的作风。服务客户，不是一句空洞的口号，需要供电企业员工以高度负责的精神、真抓实干的作风去抓好落实。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2013-03-19

为了促进全分公司的营销规范化工作，袁克敏根据自己的工作实践和有关规定，针对客户服务中容易出现的问题，认真总结，精心准备，自编教案，给营销工作人员及新进职工上营销专业培训课。

来源：贵州省遵义供电局2013-03-14

为确保目标值的完成，该局针对满意度调查报告提出的关键因素和薄弱环节，结合实际，细化整改方案，加强部门协同，全员行动，全力开展客户服务大提升工作。

来源：内蒙古根河供电局2013-03-14

林区三月，早晨的阳光格外亮丽和清新，8点多，笔者一行，步行来到了根河供电分公司客户服务大厅。...作为根河供电分公司最大的客户服务窗口，根河客户服务厅以其丰富的特色服务载誉根河，影响到呼伦贝尔市。

来源：PV-Tech每日光伏新闻2013-03-12

我们还有着非常相似的经营理念，从产品质量到客户服务。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-03-11

为客户服务，就必须要有承受委屈的心胸和解释的耐心。用微笑化解矛盾，以真诚打动客户。

来源：安徽电力繁昌供电有限责任公司2013-03-11

真得太谢谢您了，是我自己一时忽略大意错交了电费，反倒麻烦你跑来跑去帮助协调，你们为客户服务真是太周到了。3月8日下午17时许，繁昌县新港所街道客户李女士对新港供电所抄收员工赞叹地说。

来源：贵州省铜仁供电局2013-03-08

客户服务方面，城市供电可靠率99.92%，农村供电可靠率99.6%。客户投诉率低于80次/百万;第三方客户满意度高于74分;客户年平均停电时间小于16.22小时。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-03-07

帮助客户解决实际用电问题100余件，赢得了客户的广泛赞誉，该所营业厅的女职工，在开展巾帼示范岗活动中，不断提升服务水平打造国家电网品牌形象，她们把自己对理想信念的追求和朴实无华的行动结合起来了，把实践全心全意为客户服务的宗旨与履行自己的职责结合起来了

来源：EP2013-03-05

例如，在电力营销环节，针对大营销体系建设，以客户和市场为导向，省级集中的95598客户服务、计量检定配送业务属地化管理的营销管理体系和24小时面向客户的营销服务系统，可通过数据分析改善服务模式，提高营销能力和服务质量

来源：北极星太阳能光伏网2013-03-04

晶科能源首席营销官arturo herrero补充说到，凭借高效稳定的产品品质与优质的客户服务，晶科能源在日本市场的业务发展必将稳步提升。