来源：国网浙江慈溪市供电有限公司2020-11-20

“刚才故障报修的用户怎么不接电话呢？”11月17日9时13分，国网慈溪市供电公司观海卫供电所值班抢修人员聂益鑫与刘再跃接到报修电话后火速赶到报修地点慈林医院对面，可十多分钟前报修的用户迟迟不接电话，这让俩人犯了难

来源：国网河南省电力公司西华县供电公司2020-11-20

广泛征集客户群众关切的办电意见建议，确保及时响应并解决客户日常用电问题，彰显公司供电服务履责能力。截至目前，该公司已走访普通用户10882户，企业用户717户，合计走访11599户。

来源：河南省济源供电公司2020-11-20

，让客户感受供电服务真诚。...以党支部为单位，成立度冬保电党员服务队，深入电网改造、线路抢修和供电服务一线，采取亮身份、亮职责、亮奉献、亮业绩等方式，让党员执行设备抢修、突发故障处置等急难险重任务，发挥急先锋和突击队作用。

来源：江苏省盐城供电公司2020-11-20

今年以来，国网青岛供电公司深入贯彻落实市委市政府相关工作部署，全面开展优化营商环境业扩报装提质提效行动，建立全方位、多层次的供电服务机制，显著提升了青岛市“获得电力”指标。...国网青岛供电公司深入学习贯彻党中央、国务院关于“放管服”改革和优化营商环境的决策部署，把优化电力营商环境工作作为一项重大的政治任务,创新供电服务方式，积极推广“互联网+”线上办电模式，加强内部管控，提高办电效率

来源：河南省信阳光山县电业局2020-11-20

11月19日，光山县供电公司砖桥供电所台区客户经理罗中华来到李长店村赵岗村民组开展客户大走访活动，他一边向赵家成、陈发书等村民发放用电联系卡，一边推广“网上国网”app。随着天气日渐寒冷，该公司在给客户送上

来源：中国电力新闻网2020-11-19

全国约有40万转供电主体，为3400万终端用户提供着供电服务。

来源：中国电力新闻网2020-11-19

全国约有40万转供电主体，为3400万终端用户提供着供电服务。

来源：浙江省宁波宁海供电局2020-11-19

蔡宗清体验了便捷贴心的供电服务后，对国网宁海县供电公司的综合能源事业十分赞赏。这是继金源新材料4mw分布式光伏项目之后，国网宁海县供电公司第二个落地的分布式光伏项目。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-11-19

此外，济源供电公司坚持问题导向，，常态开展供电服务明察暗访工作，持续提升供电服务水平。...深入推进营销领域突出问题治理，充分利用“线上+线下”稽查手段，强化全过程闭环管控，对客户反映的问题，供电服务第三方评价和各类检查发现的问题，狠抓落实，确保整改到位，提高服务质量和效能，助力地方经济建设。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2020-11-19

近日，岐山县供电分公司以史为鉴，全面梳理近几年来营业窗口存在的突出问题，进一步优化服务流程、改进工作作风、提升服务水平，促进服务提升年活动取得实效。今年以来，国家全面开展优化营商环境活动，集团公司漠视侵害群众利益持续优化用电营商环境服务提升年活动也已开展近一年

来源：江苏省盐城供电公司2020-11-19

“网上国网”app是国家电网有限公司供电服务的主入口，集“住宅、电动车、店铺、企事业、新能源”五大服务频道，提供费用查询、电费交纳、线上办电、故障报修、用能分析、客户服务、找桩充电、光伏新装等服务。

来源：中国电力新闻网2020-11-18

“十三五”期间，该公司在科技创新上，实现由重数量向重质量更重应用转变;在服务创新上，推动基础供电服务向现代服务业转变;在商业模式创新上，实现业务思维向产品思维转变;在管理创新上，实现从单一专业管理向统筹管理转变

来源：国网山东省电力公司寿光市供电公司2020-11-18

以着力消除当前服务中存在的“五项差距”为主线，剖析新形势下公司优质服务存在的问题，明确管理目标，建立健全组织体系，树立“前置服务、主动服务、责任服务、高效服务”意识，通过打造电力服务“三农”的强前端，推广“互联网+供电服务

来源：中国能源报2020-11-18

“增量配电网经营范围内有稳定的用户资源，可以凭借供电服务与用户建立信任。同时，增量配电网的服务团队就在项目本地，可以保证用户资产的管理流程畅通、高效。”朱治中阐述了增量配电网在硬件、软件等方面的优势。

来源：电网头条2020-11-17

增效：瞄准社会需求，用电体验再升级人们想要怎样的供电服务？无非是更可靠、更实惠、更便捷的。更可靠，意味着少停电。这是大众对供电服务最基本的需求。...顺应时代发展，国家电网公司还应用5g、区块链等新技术，增进与客户智慧友好互动，并深度挖掘大数据价值，深化客户服务标签应用，实现供电服务数字化转型升级。

来源：鱼眼看电改2020-11-17

过去电网公司不是卖电的，而是一个类政府的公共服务机构，提供的是普遍化的公共供电服务，这个商业模式本质是2s。2s的特点是：服务不是一种可以随行就市、按质论价的商品。...比如国防，比如过去的电力，没有人会因为你供电服务高就付更高的价格，大家的电价都是固定的。所以从2s的角度，过去的电价更接近“电力税”，和纳税人支付国防开支的逻辑是一样的。

来源：国家电网报2020-11-17

11月10日，国网黑龙江省电力有限公司与黑龙江龙煤矿业控股集团有限公司正式签订“三供一业”供电分离移交相关协议。国网黑龙江电力所属鸡西、双鸭山、七台河、鹤岗4个供电公司分别与龙煤集团所属4个矿业公司签订供电分离移交劳务外包合同

来源：南网50Hz2020-11-17

公司将深入学习贯彻党的十九届五中全会精神作为当前和今后一个时期重要的政治任务，切实把思想和行动统一到党中央重大决策部署上来，在服务党和国家重大战略、把创新放在核心地位推动高质量发展、纵深推进改革、提升供电服务

来源：中国能源报2020-11-17

“增量配电网经营范围内有稳定的用户资源，可以凭借供电服务与用户建立信任。同时，增量配电网的服务团队就在项目本地，可以保证用户资产的管理流程畅通、高效。”朱治中阐述了增量配电网在硬件、软件等方面的优势。

来源：中国能源报2020-11-17

“增量配电网经营范围内有稳定的用户资源，可以凭借供电服务与用户建立信任。同时，增量配电网的服务团队就在项目本地，可以保证用户资产的管理流程畅通、高效。”朱治中阐述了增量配电网在硬件、软件等方面的优势。