来源：计算机产品与流通2012-08-22

在电力行业，oa、财务、crm、erp等等，这些it应用充其量只是冰山浮在海面上的部分，另外的75%以上不为我们所知的it市场则一直藏在海面以下，由上面提到的那些电力行业内的it巨无霸所瓜分着。

2012-08-20

针对这种情况，电力企业在对基础系统环境进行了大规模的整改之后，在系统之上引入了应用的概念，这一变革使得it架构的整体价值和效率得到了极大的提升，并应运而生了诸如erp（企业资源计划）、crm（客户关系管理

来源：电力软件网2012-08-16

几年前，她花了大约5500美元从一家至今仍然默默无闻的小公司那里买下了一套crm系统。我们当时提出的一个要求就是crm系统要驻留在sql数据库的上层，以便我们能够自己进行设置和二次开发，她说。

来源：老孙的网络管理2012-08-15

实际上，信息系统在监控电网运行情况、采集实时电量、进行电网潮流分析，发挥了不可替代的作用，主要业务和管理工作要全部融入信息化建设的内容之中，如财务系统、电力生产管理系统、电力营销、crm，erp、电子商务等

来源：中商情报网2012-08-13

针对这种情况，电网企业在对基础系统环境进行了大规模的整改之后，在系统之上引入了应用的概念，这一变革使得it架构的整体价值和效率得到了极大的提升，并应运而生了诸如erp（企业资源计划）、crm（客户关系管理

来源：中计在线2012-08-09

针对这种情况，电力企业在对基础系统环境进行了大规模的整改之后，在系统之上引入了应用的概念，这一变革使得it架构的整体价值和效率得到了极大的提升，并应运而生了诸如erp(企业资源计划)、crm(客户关系管理

来源：远光软件股份有限公司2012-08-08

，开发贴近国内企业实际需求的新型客户关系管理系统i3crm。...i3crm系统建设基于soa架构，以sca标准提供服务接口，实现了crm系统与企业其他应用系统无缝连接；通过数据挖掘相关理论和技术的运用，可以支持多种结构化和非结构化数据的存储与管理；融合实时动态的移动网络化的营销管理

来源：EP电世力2012-08-07

讨论的结果，收获还是有一些，共识还是有一些，大概的思路就是集中化管理和集约化经营这两件事，如果一个企业上了erp的一些基本的东西，如销售、生产、hr、财务核算、crm等等，算是完成了集中化管理，但是这些东西不能完成集约化经营的问题

来源：比特网2012-08-03

信息系统和应用系统集成电力企业的主要业务和管理工作要全部融入信息化建设的内容之中，如财务系统、电力生产管理系统、电力营销、crm，erp、电子商务等。

来源：中商情报网2012-07-26

针对这种情况，电网企业在对基础系统环境进行了大规模的整改之后，在系统之上引入了应用的概念，这一变革使得it架构的整体价值和效率得到了极大的提升，并应运而生了诸如erp（企业资源计划）、crm（客户关系管理

来源：中国软件网2012-07-23

salesforce.com找到了自己的杀手级应用crm，并在美国市场取得了巨大的成功，这是因为美国的中小企业需要crm。但在中国什么才是能够支撑整个saas应用向前发展的杀手级应用呢?...只有18%的企业暂时没有使用saas的计划，其中，基于saas模式的crm是最为广泛的一种应用。在国际市场上，非常有影响力的公司是salesforce.com。

来源：比特网2012-07-10

总部设在美国加州地区的主机分析机构红木城公司，对关注crm和软件外包企业的348位cio和it专业人士的调查显示，他们更加关注云技术与相关应用。

来源：中国商业电讯2012-07-05

在这个平台上，用户可以充分发挥excel的应用水平，通过设计模板、定义工作流、定义表间公式等简易直观的操作，实现管理意图，轻松、快速构建能够适应变化的erp、oa、crm、scm 等管理信息系统，同时，...它的创举在于复杂的大型erp、crm等管理信息系统的开发，可以由会excel(或者wps)，懂管理的企事业单位的管理人员来完成，为企事业单位的信息化提供了一条成功之路勤哲软件在2003发明的软件产品excel

来源：北极星电力软件网2012-06-26

作为从事crm的资深人员，就自己多年的crm从业经验分享一下企业为什么要上线crm这一话题。...近几年来，很多企业已经把crm的应用当作是提升企业竞争力的必备工具。很多企业都知道企业应该上线crm，但真正问他们上线crm的原因时，他们却难以讲出个所以然来。

来源：eNet硅谷动力2012-06-25

典型的crm厂商与产品有：赛捷软件的sage crm、微软的 dynamics crm、oracle crm、salesforce等。发展到今天，crm市场已迎来了一个高速增长期。

来源：《中关村》2012-06-19

北京电信采用国际领先的crm理念，全面组建完整boss系统，建立专业化、高素质的大客户营销和服务队伍，从售前技术支持、售中业务开通到售后的维护保障，都为客户提供专业、周到、高水准的网络管理和客户服务。

来源：ZDNet2012-06-14

随着企业crm、erp、scm等应用系统的引入，企业不停留在事务处理过程而注重有效利用企业的数据为准确和更快的决策提供支持的需求越来越强烈，推动商业智能的市场发展迅速。

来源：ciotimes2012-06-13

随后公司的crm项目负责人也做了近期工作报告，表现同样非常精彩。他的团队已经成功对其它公司的crm目标和执行情况进行了调研，结果表明他们对消费者进行市场细分和提供服务的方式具有很高的性价比。

来源：北极星电力信息化网2012-06-13

近日，太阳能企业索乐阳光考察并试用了国内多家crm厂商后，最终与神州云动cloudcc签约成功，旨在以信息化技术为基础，全方位部署在线crm客户关系管理系统，规范规范企业服务管理流程，树立业界领先的品牌形象

来源：至顶网2012-06-11

此外，我们还应注意到很多客户对srm、crm，oa、plm、km、bi等也有了更广泛和深入的需求，而这些周边应用都是以erp为核心引擎。