来源：甘肃能源监管办2019-12-31

为保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，甘肃能源监管办依法履行监管职责，认真受理能源监管投诉举报事项，充分发挥12398能源监管热线的作用,有效保障人民群众用电需求。

来源：云南能监办2019-12-23

为保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，切实发挥12398能源监管热线（以下简称12398热线）的作用，云南能源监管办（以下简称我办）依法履行监管职责，认真受理12398热线反映事项

来源：亚太能源2019-12-23

12月20日，国家能源局发布《2019年11月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报》。

来源：国家能源局2019-12-23

一、基本情况2019年11月，国家能源局12398热线共收到有效信息7316件，环比减少9.14%，同比减少10.27%。按诉求性质分类，投诉512件，占有效信息的7.00%；举报8件，占有效信息的0.11%

来源：凤翔县供电分公司2019-12-20

据了解、为了进一步厘清工作思路，凤翔分公司针对西北能监局通报的2016年至2018年183个存在问题解读、2019年12398能源监管热线反映的47个相关问题、集团公司漠视侵害群众利益专项整改视频会上的讲话中梳理出的

来源：西北能监局2019-12-16

现将2019年11月12398能源监管热线（以下简称12398热线）投诉举报处理情况通报如下：一、基本情况2019年11月，国家能源局12398热线共收到涉及陕西、宁夏、青海三省（区）有效信息587件，

来源：河南能监办2019-12-16

一、基本情况2019年11月，河南能源监管办12398热线共收到有效信息430件，环比减少10.42%，同比减少29.16%。其中，投诉举报19件，与去年同期持平。按诉求性质分类，投诉19件，占有效信息的

来源：国家能源局河南监管办公室2019-12-13

一、基本情况2019年11月，河南能源监管办12398热线共收到有效信息430件，环比减少10.42%，同比减少29.16%。其中，投诉举报19件，与去年同期持平。按诉求性质分类，投诉19件，占有效信息的

来源：华北能监局2019-12-11

按照《12398能源监管热线投诉举报处理办法》等规定，华北能源监管局及时受理、处理投诉举报事项，有效地化解了供需双方矛盾，及时纠正了企业的不规范行为。

来源：江苏能源监管办2019-12-10

现将2019年11月江苏能源监管办12398能源监管热线投诉举报处理情况通报如下： 一、基本情况（一）收到有效信息情况2019年11月，江苏能源监管办12398热线共收到有效信息318件，环比减少14.97%

来源：湖南能监办2019-12-09

现将2019年11月12398能源监管热线（以下简称12398热线）投诉举报处理情况通报如下：一、基本情况（一）收到有效信息情况2019年11月，湖南能源监管办12398能源监管热线共收到有效信息219

来源：云南能监办2019-12-09

为保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，切实发挥12398能源监管热线（以下简称12398热线）的作用，云南能源监管办（以下简称我办）依法履行监管职责，认真受理12398热线反映事项

来源：甘肃能监办2019-12-09

为保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，甘肃能源监管办依法履行监管职责，认真受理能源监管投诉举报事项，充分发挥12398能源监管热线的作用,有效保障人民群众用电需求。

来源：国家能源局华中监管局2019-12-06

截止11月30日，国家能源局12398能源监管热线中心11月份共接到华中能源监管局所管辖区域内有效信息493件，其中湖北省228件、江西省125件、重庆市139件、西藏地区1件。

来源：贵州能源监管办2019-12-02

一、基本情况 2019年10月，国家能源局12398热线接线中心共接到来自贵州的有效信息226件，环比减少31.31%，同比增加49.66%。 按诉求性质分类，投诉16件，占有效信息的7.07%；举报1

来源：东北能源监管局2019-11-27

一、基本情况2019年10月，12398能源监管热线投诉举报有效信息1029件。...（详细情况见表一）二、有效信息区域分布情况2019年10月，从12398能源监管热线收到的有效信息数量来看，黑龙江省居首位；从投诉举报数量来看，黑龙江省居首位。

来源：国家能源局2019-11-25

一、基本情况2019年10月，国家能源局12398热线共收到有效信息8052件，环比减少3.89%，同比减少2.42%。按诉求性质分类，投诉478件，占有效信息的5.94%；举报10件，占有效信息的0.12%

来源：福建能源监管办2019-11-21

四、投诉、举报及咨询事项特点分析本月12398能源监管热线收到的投诉、举报及咨询事项主要集中反映在以下方面：（一）供电服务方面。

来源：国家能源局华中监管局2019-11-14

截止10月31日，国家能源局12398能源监管热线中心10月份共接到华中能源监管局所管辖区域内有效信息580件，其中湖北省291件、江西省158件、重庆市129件、西藏地区2件。

来源：浙江能监办2019-11-13

附件：2019年9月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报（当月办结的属实及部分属实案例）...二、投诉举报等受理情况10月收到12398能源监管热线转办、直接来信等形式反映的投诉举报、求助类工单等共21件，其中投诉10件，举报0件，与供电服务、电力安全等有关的求助类工单11件。