来源：国家能源局甘肃监管办2019-06-13

为保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，甘肃能源监管办依法履行监管职责，认真受理能源监管投诉举报事项，充分发挥12398能源监管热线的作用,有效保障人民群众用电需求。现将2019年

来源：江苏能源监管办2019-06-12

现将2019年5月江苏能源监管办12398能源监管热线投诉举报处理情况通报如下： 一、基本情况 （一）收到有效信息情况2019年5月，江苏能源监管办12398热线共收到有效信息378件，环比增加5.29%

来源：北极星太阳能光伏网（独家）2019-06-12

解读 | 建立保障机制 优先消纳可再生能源汉能薄膜正式从港交所退市 停牌四年后拟私有化回a华北能源监管局12398热线2019年5月份投诉举报情况通报大尺寸硅片近期进展...热线2019年5月份投诉举报情况通报、大尺寸硅片近期进展等详情如下：紧急 | 河北、天津发文分别要求6月21、13日前完成光伏发电竞价项目申报国进民退？

来源：国家能源局华北监管局2019-06-11

（2019年5月份地市有效信息等排名情况见表三）表三 2019年5月份地市有效信息等排名情况单位：件二、受理及处理情况5月份，华北能源监管局共收到国家能源局12398热线派送工单168件，上级交办1件，

来源：四川能监办2019-06-10

二是根据现场检查、 12398热线以及监管平台发现的问题，釆取约谈供电企业、下发 整改通知书、通报批评、行政处罚等方式，结合整改情况对存在 的问题进行分类处理和问责。...（三）投诉举报共性问题重点专项监管全面梳理剖析12398热线和95598等供电服务热线投诉举报 事项，着力解决人民群众反映强烈、反复出现、矛盾突出的共性 问题，依法查处侵害人民群众合法权益的违法违规行为

来源：国家能源局山西监管办公室2019-05-29

现将2019年4月12398能源监管热线（以下简称12398热线）投诉举报处理情况通报如下：一、基本情况（一）收到有效信息情况2019年4月，山西能源监管办12398热线共收到有效信息238件，环比增加

来源：国家能源局东北监管局2019-05-27

一、基本情况2019年4月，12398能源监管热线投诉举报有效信息883件。按诉求性质分类，投诉31件，占有效信息的3.5%；咨询749件，占有效信息的84.8%；其他方面103件，占有效信息的11.6%

来源：贵州能源监管办2019-05-23

一、基本情况2019年4月，国家能源局12398热线接线中心共接到来自贵州的有效信息290件，环比增加18.85%，同比增加105.67%。...表四 2019年4月投诉按区域排序情况单位：件 四、主要问题2019年4月，12398热线反映的问题主要集中在停电抢修、抄表收费两个方面。

来源：国家能源局西北监管局2019-05-17

现将2019年4月12398能源监管热线（以下简称12398热线）投诉举报处理情况通报如下：一、基本情况2019年4月，国家能源局12398热线共收到涉及陕西、宁夏、青海三省（区）有效信息549件，环比增加

来源：国家能源局2019-05-17

通过此次专项监管，争取使人民群众通过12398热线反映突出的矛盾问题得到有效解决,使人民群众对投诉举报处理的满意度得到进一步提升。附件：2019年4月12398热线典型投诉举报事项具体处理情况（光伏）

来源：国家能源局2019-05-15

鉴于人民群众向12398热线投诉举报的问题大多涉及电力行业，特别是供电领域，此次重点专项监管的范围主要是供电领域。...对2017年1月以来，人民群众通过12398热线（包括邮件、信件和传真）反映的辖区内各类投诉举报事项，各派出能源监管机构要认真进行梳理，建立共性问题台账（附后）。

来源：国家能源局2019-05-15

鉴于人民群众向12398热线投诉举报的问题大多涉及电力行业，特别是供电领域，此次重点专项监管的范围主要是供电领域。...对2017年1月以来，人民群众通过12398热线（包括邮件、信件和传真）反映的辖区内各类投诉举报事项，各派出能源监管机构要认真进行梳理，建立共性问题台账（附后）。

来源：华中能源监管局2019-05-15

2019年5月7日，华中能源监管局发布了2019年4月12398热线咨询投诉举报受理情况通报，通报显示4月份投诉举报较上月有所增加。

来源：国家能源局浙江监管办2019-05-10

现将2019年4月能源监管投诉举报处理情况通报如下：一、12398能源监管热线有效信息基本情况2019年4月，浙江能源监管办12398热线共收到有效信息309件，环比增加3.00%，同比增加18.85%

来源：国家能源局甘肃监管办2019-05-10

为保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，甘肃能源监管办依法履行监管职责，认真受理能源监管投诉举报事项，充分发挥12398能源监管热线的作用,有效保障人民群众用电需求。现将2019年

来源：国家能源局江苏能监办2019-05-08

现将2019年4月江苏能源监管办12398能源监管热线投诉举报处理情况通报如下： 一、基本情况 （一）收到有效信息情况 2019年4月，江苏能源监管办12398热线共收到有效信息359件，与上月持平，同比减少

来源：国家能源局华北监管局2019-05-07

（2019年4月份地市有效信息等排名情况见表三）表三 2019年4月份地市有效信息等排名情况单位：件 二、受理及处理情况4月份，华北能源监管局共收到国家能源局12398热线派送工单138件，上级交办

来源：国家能源局河南监管办公室2019-05-05

附件：2019年3月12398热线典型投诉举报事项具体处理情况...一、基本情况2019年3月，河南能源监管办12398热线共收到有效信息627件，环比减少30.33%。其中，投诉举报9件，环比减少59.09%，同比减少65.38%。

来源：国家能源局2019-04-30

下面我从4个方面向大家介绍12398热线一季度投诉举报处理情况。一、一季度12398热线基本情况从收到的有效信息情况来看，一季度，12398热线共收到有效信息23347件，同比增加12%。

来源：国家能源局2019-04-29

一、一季度12398热线基本情况从收到的有效信息情况来看，一季度，12398热线共收到有效信息23347件，同比增加12%。...12398热线投诉举报共性问题的重点专项监管。