来源：河南省开封市杞县供电局2017-02-10

2月9日，杞县供电公司营销部、计量、安监等部门工作人员先后走访祥云食品有限公司、昌业塑胶有限公司等多家企业，了解他们的生产情况和用电需求，解决用电难题，确保企业用电无忧。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2017-02-09

此外，济源供电公司将全市划分为16个重点保电区域，在做好隐患排查治理的基础上，元宵节期间还将按照网格化责任分工，对每个保电区域实行特殊巡视，对人员密集场所实行专人蹲守，及时解决用电难题。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2017-02-06

春节过后，该公司主动与客户沟通，确认复工时间，提前组织人员做好定点服务，对客户变压器、配电柜、分接箱及生产生活区域内的电力设施仔细检查，对发现的问题及时告知，帮助企业治理安全隐患，消除涉电风险，积极解决用电难题

来源：南方电网公司2017-01-13

另外，该公司西街电力服务队和党员服务队心系群众，多次深入山村，为五保户装表接电，解决用电难题，在当地村委和群众中享有盛誉。

来源：南方电网报2017-01-12

1月9日，国家能源局和军委后勤保障部组织实施边防部队电网建设任务部署会在北京召开，标志着这一推进经济建设与国防建设协调发展的双赢工程全面启动。中央军委委员、中央军委后勤保障部部长赵克石，中央军委后勤保障部副部长刘生杰

来源：国家电网报2017-01-11

分析用电负荷，消除用电安全隐患，确保安全可靠供电；强化用电指导服务工作，根据供区各个村的实际情况，采取针对性措施指导服务农村客户科学、安全用电，开展零距离上门服务活动，检查室内线路、发放便民服务卡，方便客户随时解决用电难题

来源：中电新闻网2017-01-09

同时根据客户需求，及时改变工作方式，主动上门服务，帮助企业、客户解决用电难题，努力培育新的负荷增长点；六是挖潜增效，严格线损管理，强化电费回收工作，拓展缴费渠道，让更多的客户享受到高效、方便快捷的供电服务

来源：河南省济源供电公司2016-12-26

组建服务团队，实时开展技术帮扶，解决用电难题，先后为109家小微企业电气化节能改造提供了优质服务。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2016-12-02

同时，优先做好市政工程与保障性住房电力供应，切实保障低收入居民冬季供电需求，深入开展山区乡村用电走访活动，定期上门排查安全隐患，解决用电难题，确保山区居民温暖度冬，积极返还城乡低保户、农村五保户的基数电费

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2016-11-29

坚持亲情化、延伸式服务理念，强化网格化管理职责，在15个供电所分别成立流动服务队，对进户线、漏电保护装置、室内电力线路等仔细排查，帮助居民消除安全隐患，及时解决用电难题。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2016-11-25

此外，该公司以优质服务为根本，定期深入企业用户排查用电设施，消除安全隐患，及时解决用电难题，并在客户用电容量变更、电气设备节能改造等方面提供技术帮扶，充分获取理解和支持，为电费回收创造有利条件。

来源：安徽省涡阳供电公司2016-11-22

会议强调，一要是加大员工教育培训力度，提升员工服务能力和服务水平；三要正确理解客户的投诉，提醒和教育一线员工转变观念，积极响应客户诉求，努力帮助客户解决用电难题；三要严格落实首问负责制，切实做到工作提效

来源：中电新闻网2016-11-21

11月份以来，该公司积极开展走访企业活动，围绕迎峰度冬等问题与企业负责人进行真诚沟通，广泛征求意见，超前掌握企业用电需求，帮助企业解决用电难题。

来源：国家电网报2016-11-21

实施工业园区客户一对一服务专员制，深化园区供电服务快速响应机制，开辟绿色通道，建立客户信息联动、一站式业扩报装、主动式故障抢修、供用电安全管理、增值服务五个快速响应机制；在5个工业园区设置供电服务班，跟踪解决用电难题

来源：河南省济源供电公司2016-11-17

加大冬季安全用电宣传力度，讲解冬季用电注意事项，在面对面解决用电难题的同时，着重提醒有老人、儿童的留守家庭不要随意添加大功率用电设备，不私拉乱接，以免因线路过载引发电气火灾或人身触电，引导大家安全、规范用电

来源：国网铜川供电公司2016-11-17

资源综合利用和内外部协同协调，建立客户信息联动、一站式业扩报装、主动式故障抢修、供用电安全管理、增值服务五个快速响应机制；在5个工业园区设置供电服务班，全面实现公司一口对外、协同高效的营销服务新模式，跟踪解决用电难题

来源：河南省开封市杞县供电局2016-11-09

11月8日，国网杞县供电公司党员服务队深入沙沃畜旺养殖场，了解养殖场用电情况，征求用电建议，帮助客户检查用电设备，解决用电难题。

来源：国家电网报2016-11-09

同时，桠溪供电所根据水产养殖负荷的增速预测，准备增加5个配电变压器增容项目，综合改造养殖户用电设施，帮助虾农解决用电难题。仇爱民说：过去由于用电问题，虾塘只能上2台增氧机。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2016-11-08

11月7日，河南济源供电公司服务人员对王屋镇太洼村空巢老人颜秀兰家的用电设施仔细检查，及时解决用电难题，并向她送上爱心服务联系卡，保证老人用电无忧。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2016-11-02

目前，该公司已帮助供暖企业消除安全隐患6起，完善风险防控措施7处，解决用电难题4例。接下来，济源供电公司将加大排查力度，保证供暖企业用电设施处于最佳运行状态。