来源：中国电力新闻网2018-01-30

对此，国家电网专职新闻发言王延芳表示，将密切跟踪天气变化及时发布电网运行风险预警，提前做好除冰部署安排，各级抢险人员24小时待命，尽最大可能保障广大群众用电。

来源：新华网2018-01-30

对此，国家电网专职新闻发言王延芳表示，将密切跟踪天气变化及时发布电网运行风险预警，提前做好除冰部署安排，各级抢险人员24小时待命，尽最大可能保障广大群众用电。

来源：南方电网广东公司2017-12-26

为避免因光缆施工导致停电时间过长对当地群众用电造成重大影响，通信班组人员多点联动，多次到现场督促施工并进行安全管控。寒风虽刺骨，不减通信尖兵士气之勇。

来源：安徽省涡阳供电公司2017-12-25

时值深冬，皖北的夜特别寒冷，此时已是深夜11时，但为了能尽快恢复当地群众用电，在做足现场安全措施后，抢修人员不惧深夜严寒，首先对倒在路边的电杆和线路进行清理，以保障来往车辆通行。...大家辛苦了，我们一定要在确保安全的前提下，加快事故抢险进度，尽快恢复当地群众用电。听到如此熟悉的声音，大家回头一看，公司党政主要负责人也已来到现场。该公司干群齐心协力，一场应急抢险大会战正在酣然展开。

来源：中国电力报2017-10-20

国家能源局组织各派出机构开展供电监管工作，并在各地工作的基础上定期汇总形成《供电监管报告》，有效促进了供电能力、供电质量和服务水平持续提升，切实维护了广大电力消费者的合法权益和社会公共利益，人民群众用电满意度进一步提高

来源：河南省信阳光山县电业局2017-10-17

光山县供电公司组织青年志愿者积极融于展销会现场，并走上街头，通过发放宣传彩页、现场解答等方式，大力宣传电力扶贫政策和电网脱贫攻坚情况，了解群众用电诉求，同时向过往行人讲解新型缴费方式、阶梯电价、安全绿色用电等内容

来源：国家能源局2017-09-30

(五)用好12398能源监管投诉举报热线，切实保障人民群众用电合法权益。...统计分析12398能源监管投诉举报热线投诉举报受理情况，针对供电服务投诉举报问题集中的事项开展重点核查，着力解决关系人民群众切身利益和群众反映强烈的用电问题，保障人民群众用电合法权益。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2017-09-15

近期，济源供电公司对城区配网开展拉网式安全隐患排查，针对度夏期间暴露出来的隐患逐个消除，同时加大带电作业力度，最大线路确保广大居民群众用电不受影响。

来源：河南省济源供电公司2017-08-31

为尽量不影响群众用电，供电公司把停电计划通知到每家每户，特意避开早饭、午饭等用电高峰，选择在最热的时段施工，电工师傅浑身都湿透了，真让人感动。沁园村党支部书记张宏亮说。

来源：中国产经新闻2017-08-24

超前做好备战三秋用电工作，为确保群众秋收、秋灌、秋播用上可靠电、放心电，动员广大农电员工对农村56条供电线路、826个供电台区，再次进行逐线逐台全面体检，确保农民三秋用电得手应心；解，即解决群众用电困难

来源：国家能源局2017-08-18

《报告》坚持问题导向，结合12398能源监管投诉举报集中和日常监管中发现的问题开展重点核查，着力解决关系人民群众切身利益和群众反映强烈的实际问题，保障人民群众用电合法权益。

来源：山西能监办2017-08-14

电力交易和放开发用电计划等方面，按照国家方针政策做好贯彻落实工作;要在扶贫、可再生能源消纳等方面积极配合地方政府，为地方发展做出贡献;要进一步提高服务能力，在压缩用电报装时限等方面及时准确按照国家能源局要求做到位，提升群众用电满意度

来源：千山晚报2017-08-09

所以，为满足居民用户逐年增长的电力需求，引导居民合理用电、减轻群众用电负担，依照省物价局《关于调整居民生活用电阶梯电价分档电量有关事项的通知》文件，从2017年8月1日起，调整市居民生活用电阶梯电价分档电量水平

来源：南方能源监管局2017-07-31

三是切实转变发展观念、努力提高服务意识，及时回应群众用电关切，做好用电投诉处理工作，提高综合应急处置能力，加强与用户的信息沟通和用电宣传，用心做好优质服务。

来源：国家能源局南方监管局2017-07-04

南方能源监管局要求供电企业围绕全力以赴满足人民群众需求目标，做好配合联动，深挖供电潜力，及时抢修复电，加强设备巡视消缺，优化设备检修安排，及时回应群众用电关切，做好与用户的信息沟通工作，化解用电矛盾，解决群众用电问题

来源：国家电网报2017-06-15

玉树上拉秀乡技术人员赵生介绍，应用北斗技术实现了远程监控、诊断和运维离网光伏电站，改变了以往盲巡、盲查的工作模式，让偏远牧区群众用电得到了保障。...目前，北斗技术在电力服务领域的研究和应用已形成基础产品、系统应用及运行服务为一体的北斗+用电服务模式，不仅方便了青海藏区群众用电，同时也在一带一路沿线及周边省份得到了推广应用。

来源：中国能源报2017-06-14

玉树州上拉秀乡技术人员赵生介绍，应用北斗技术实现了对离网光伏电站的远程监控、诊断和运维，改变了以往盲巡、盲查的工作模式，让偏远牧区群众用电得到了更好保障。...截至目前，经过不断创新，北斗技术在电力服务领域的研究和应用已形成基础产品、系统应用及运行服务为一体的北斗+用电服务模式，不仅方便了青海藏区群众用电，也在一带一路沿线及周边省份得到推广应用。

来源：山西能源监管办2017-03-17

对于各类12398投诉举报事项，山西能源监管办认真分析研究制定可行措施，妥善办理，及时反馈，不断提升人民群众用电满意率，有效维护供用电市场秩序，为营造两会期间良好的社会环境起到了积极的促进作用。

来源：南方电网报2017-03-03

服务更精细更好支持五省区社会经济发展供电所作为最基层的供电单位和窗口，是服务广大人民群众用电的最后一公里。

来源：河南省开封市杞县供电局2017-02-16

据了解，这次安全用电义诊活动的开展，不仅解决了群众用电过程中的问题，也大大提高了群众的安全用电意识，同时，拉近了电力部门与群众之间的距离，让群众切切实实感受到了电力部门的温暖。