来源：天津市电力公司2008-07-21

同时，我们及时开展现场服务、回访活动，建立大客户经理制，推行典型设计，推出让客户共享集中规模招标成果等新举措，为滨海新区提供更加优质的服务。

来源：蚌埠电力工程总公司2008-07-16

建立经营者激励和约束机制，按生产经营风险的大小确定风险基数和系数，同时加强日常考核，制定了具有本企业特点的薪酬设计方案，针对多产企业行业繁多的的特点，设计不同行业内部薪酬结构，如开关制造业的计件制、电力安装业的工效制、项目经理制

来源：南方电网公司2008-05-27

不断优化供电服务流程，广泛推行限时办结制、首问负责制、客户经理制，切实提高供电服务效率。公司答复供电方案期限缩短了近一半，故障抢修到达现场时间缩短了1/4。 　　

来源：北京市电力公司2008-05-08

一站式”服务缩短了服务半径，使小报装平均接电时间从15天缩短到4.88天；“数字缴费通”便民售电服务将3000家售电网点延伸至居民小区、药店、小超市和农村，客户购电更加便捷；针对大客户需要推出“大客户经理制

来源：中国电力新闻网2008-04-16

无锡供电公司首先在该市东方银座、神州家苑、金星苑、中大颐和湾等10多个社区试行社区客户经理制，为每个社区配备一名本科学历、有几年工作经验的专业“电保姆”。...据了解，社区客户经理制是无锡供电公司客户服务中心坚持以“阳光电网，你我相连”优质服务主题为导向，深化“大市场、大营销、大服务”理念，深入开展“亲情服务进社区”活动的重要组成部分，旨在将供电优质服务深入社区

来源：中国电力新闻网2008-04-14

围绕“打造杭城最具亲和力的用电营业窗口”的目标，该营业厅相继推出了面向群众的“社区经理制”、“客户走访制”、“客户投诉回访制”、“首问责任制”、“用电业务一次告知制”、“服务评价制”等六项制度，群众满意率达到

来源：国家电网报2008-04-10

并相继推出了“社区经理制”“客户走访制”“客户投诉回访制”“首问责任制”“用电业务一次告知制”“服务评价制”等六项制度，让群众真正得实惠。据统计，该营业所群众满意率达到99.25。 　　

来源：中国大唐集团公司2008-03-19

为全面完成白水河二级电厂机组检修工作，大化水电检修公司抽调精兵强将，精心组建检修队伍，项目经理部将一如继往地贯彻“安全、文明、优质、高效”经营方针，借助推行项目经理制、质量体系认证和检修标准化等办法，将公司先进的经营理念

来源：中国电力新闻网2008-03-18

以提高规范服务为基础，以增强员工素质为根本，以强化社会监督为保障的创建文明待业工作机制，先后开展了“真诚服务在电力”、“和谐电力、服务社会”、“共建和谐社区、共创和谐电力”等优质服务主题活动，推行“社区客户经理制

来源：中国电力新闻网2008-03-13

同时，该公司要求各级供电部门积极培育电量增长后劲，加强用电报装管理，规范业务流程和行为；加强报装全过程考核，提高报装工作质量和效率；推行报装项目经理制和一站式报装服务，加强对重要客户、重点项目的跟踪服务

来源：中国电力新闻网2008-03-07

该公司向社会庄重承诺，将推行“农村客户经理制”、开展“红马甲”志愿者服务、在“电影戏曲送下乡”活动中插放农村安全用电的宣传片、全面推广卡扣等电子商务业务、开发并试点电费缴费提醒短信平台；确保3000kva

来源：中国电力新闻网2008-02-18

为高水平服务好县委、县政府“六年振兴”计划，加快县招商引资发展步伐，该公司不断完善“首问负责制”、“客户经理制”和“千名员工结对千家企业”等活动内容，丰富活动内涵，提升活动水平，细化活动流程，强化活动管理

来源：天津电力公司2008-01-28

六是全面推广大客户经理制，为电力客户提供便捷的服务。七是优化业扩报装业务流程，为客户提供高效、便捷、规范的服务。八是推广《天津市电力用户变电站建设规范》，为电力客户降低建设费用。

来源：中国电力新闻网2008-01-22

积极推行客户经理制，为用电大客户提供差别化、个性化的服务，在高压客户业务办理关键节点“日结日清”。...推行客户经理制，高压业务办理关键节点“日结日清”。制定业务办理各环节的管控体系，使得每个环节处于可控状态。从细化营销业务流程着手，优化服务流程，将服务关口前移，实行“一口对外”、“内转外不转”。

来源：中国电力新闻网2008-01-18

推广客户经理制、绿色通道、一站式服务，提高服务效率。建设vip服务室，完善和全面应用“网上营业厅”，提高服务现代化水平。

来源：中国大唐集团公司2008-01-03

将部门调整为检修主力班组和设备维护附属班组，班组人员根据检修工作需要动态调整，满足检修和设备维护工作双重需要；二是完善规章制度，夯实基础管理，确保公司正常运转；三是加大安全管理和文明施工力度，提高安全文明生产水平；四是推行项目经理制和质量管理体系

来源：南网2007-12-29

不断创新服务的方式、方法，全面推广客户经理制、首问负责制、限时办结制，为客户提供差异化、个性化服务，仅去年就为用户发送1100万条短信指导科学用电。

来源：天津电力公司2007-12-28

为确保大客户经理制培训取得显著效果，天津制定了详细的培训工作方案。

来源：中国电力新闻网2007-12-26

近年来，他们不断完善客户代表制、客户经理制和首问负责制，制定了大客户差异化服务实施方案，力求将差异化服务内容固化在供电营业业务操作和服务全流程之中，使之成为常态性的服务措施。 　　

来源：天津电力公司2007-12-20

他们为此实行了大客户经理制，选派精通业务、责任心强的业务骨干担任大客户经理，与项目单位对接，承担所有电力配套业务的办理，为客户提供方便，做到“内转外不转”，解决了大客户办一项业务要跑多个电力业务部门、递交多次申请