来源：大唐国际陡河发电厂2013-10-29

8年间，班车音像系统播放的大唐国际和厂内新闻，让职工及时了解了公司和企业的声音和信息;先后有400多个先进集体和个人的事迹以专栏形式播出，成为员工学习的榜样、赶超的目标;《百家讲坛》、《金教授讲礼仪》、

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-10-29

大家互相讨论晨会和日结会工作的重要性，要求互相督促，将着装、礼仪、普通话、业务知识等工作细化到位。认真贯彻执行首问负责制、限时办结制，提高人员应急处理能力。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-10-29

该公司所属各班组员工别进行了讨论，一是服务人员是否态度傲慢、纪律涣散，服务礼仪、仪容仪表符合规范要求等。二是业务办理过程中，是否存在推委搪塞、刁难客户，是否做到首问负责、一口对外、限时办结等。

来源：讯石光通讯咨询网2013-10-28

文章说，和前任小布什不同，奥巴马不注重外交礼仪，与外国领导人交流时目的性太强，经常不给人留面子。该文说，奥巴马孤傲的外交风格还表现在不喜欢交朋友，他宁愿回家上网，也不参加外国元首的聚会。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-10-28

学习阶段涵盖学习《国家电网公司员工守则》、三个十条、服务礼仪等方面，加强员工的思想教育，提高员工的优质服务意识和能力;落实实践阶段涵盖落实上级公司精神要求、员工仪容仪表、营业窗口服务满意度、客户报修服务满意度

来源：乌兰浩特农电局2013-10-23

画册展示了乌兰浩特市供电公司乌兰哈达共产党员服务队精心服务工业园区、倾心服务农牧民、热心服务农业园区、爱心服务进校园、悉心服务进社区的精彩瞬间;服务态度礼仪化、基础管理标准化、服务方式快捷化、特殊服务亲情化

来源：河南省获嘉县供电有限责任公司2013-10-22

10月20日，获嘉县供电有限责任公司特邀专业讲师为该公司供电所、客服中心、呼叫中心等窗口部门的100余名员工进行了礼仪培训，通过理论讲解、一对一找茬、现场模拟等方式提升窗口人员的言行举止，收到了显著效果

来源：辽宁省电力有限公司检修分公司2013-10-17

该公司以道德讲堂为阵地，先后开展了文明礼仪，从我做起、身边的人说身边的事、职工互帮互学等系列活动，把服务发展、服务大局、团结奋进、争创一流的精神融入到员工的思想和行动中，在潜移默化中营造崇德尚善的浓厚氛围

来源：内蒙古赤峰市敖汉旗农电局2013-10-15

培训内容包括：法律法规、专业技术技能、计算机使用、公文管理、营业厅服务礼仪、应急抢险、仪器仪表使用等相关知识，有针对性的进行技能培训工作，切实提高人员综合素质。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-10-08

组织共产党员服务队、青年志愿者服务队走进街头、社区，学校等向广大客户宣传电力知识，热情为客户解疑释惑，开展上门服务;加强窗口人员服务礼仪和服务形象培训，进一步提升整体服务水平;针对不同的客户需求，全面拓展各种便民交费渠道

来源：安徽电力利辛供电有限责任公司2013-10-01

通过道德讲堂的常态举办，在增强员工讲文明、树新风、重礼仪意识的同时，为该公司的企业文化增添了浓厚的道德韵味。

来源：贵州省遵义供电局2013-09-26

对新申请加入的党员骨干，在加入服务队或参加其志愿活动前，均需经过系统、全面的培训，不同的工作岗位和工作性质将接受不同的入队培训，培训项目包括服务礼仪、服务文化、素质训练等综合考试等。

来源：乌兰浩特农电局2013-09-23

他们时刻牢记着共产党员服务队的铮铮誓言，用实际行动诠释着你用电、我用心的服务精神，情系三农，做到服务态度礼仪化、基础管理标准化、服务方式快捷化、特殊服务亲情化、优质服务便民化，像火炬一样点亮自己，照亮兴安大地

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-09-23

组织共产党员服务队、青年志愿者服务队走进街头、社区，学校等向广大客户宣传电力知识，热情为客户解疑释惑，开展上门服务;加强窗口人员服务礼仪和服务形象培训，进一步提升整体服务水平;针对不同的客户需求，全面拓展各种便民交费渠道

来源：红网2013-09-22

宣传部长刘真，县委常委、县纪委书记江军，县委常委、县政法委书记周济平，县委常委、县人武部政委侯群力，县委常委、县委办主任谭志鹏，县委顾问、政协原主席樊新国，县委正处级干部陈世光，县委调研员阳昭德等领导出席典礼仪式

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-09-18

六是强化优质服务工作，认真贯彻三个十条，加强窗口人员服务礼仪和服务形象培训，进一步提升公司整体服务水平，践行你用电、我用心服务理念，让广大客户在双节期间能充分享受到不间断的优质供电服务。

来源：河南省商丘供电公司2013-09-09

活动期间，该公司将开展人员培训，着重学习与优质服务有关的礼仪知识，提升和掌握与客户沟通的能力和技巧，学会舒缓自身不良情绪等。...该公司要求营业厅及窗口服务人员，严格遵守服务规范要求，注意环境卫生、服务礼仪、文明用语等，严格落实首问负责制，树立服务窗口的良好形象;充分利用营业厅的电子屏幕、触摸屏等循环播出供电服务十项承诺、员工十个不准

来源：辽宁省电力有限公司检修分公司2013-09-04

我要用自己的一言一行为文明中国、礼仪之邦增光添彩。微信群主高磊如此解释自己创作文明短信的初衷。...活动中，志愿者以微信创作、文明感言和转发主题短信的形式，倡导文明言行、热情友善、互助宽容，大兴文明礼仪之风;倡导爱读书、读好书、善读书，大兴读书学习之风;倡导雷锋精神、助人为乐，大兴无私奉献之风;倡导节约资源

来源：河北省定州市供电有限责任公司2013-09-04

为了提供最优质的服务，清风店供电所注重从实际出发，经常利用业余时间组织员工进行各类培训，学习营业窗口服务规范和各种礼仪，以及窗口运营管理制度等内容，有效地提升了窗口人员业务素质和业务水平。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-08-28

对营业窗口服务人员进行文明服务用语、服务礼仪、服务行为规范等专业知识的培训，提升营业窗口人员供电服务技能和优质服务水平。