来源：郑州航空港兴港电力有限公司2023-06-02

掌握客户用电需求和用电过程中存在的安全隐患，今年以来，兴港电力努力践行“想客户所想，急客户所急”的企业使命，组织专业电力人员主动上门，了解企业生产经营及用电情况，积极拓展“电小二”服务，为企业提供全方位、专业级的用电服务和强有力的电力支撑

来源：中国能源新闻网2023-05-31

以用电数据为基础，为用户提供能效监控、运维托管、抢修检修和节能改造等综合用电服务可有效提高用户的用电质量，并增强客户黏性，同时从盈利能力更强的服务类业务中获得更多利润。

来源：国家电网报2023-05-31

目前，“津电管家”已在天津市武清区城关镇泰丰花园、泰丰佳园小区等11个小区的网格服务微信群上线应用，在线提供用电服务信息精准发布及供电问题自动应答服务。

来源：南方电网报2023-05-31

通过让数据多跑腿，客户少上门，用电业务线上主动办理，为项目提供了更高效、更优质的用电服务，减少近40%的接电时间。...在省中医院项目的筹建过程中，南沙供电局率先采用了用电业务全链条的数字服务来跟踪项目建设，从项目获批、用电需求获取，到项目筹建、项目验收和项目运营，全部以数字化的方式开展用电服务，南方投资集团南电公司配合做好业扩配套

来源：南方电网报2023-05-31

南方电网公司依托数字技术不断推动服务创新，践行“解放用户”理念，全面承载“敏捷前台、高效中台、坚强后台”现代供电服务体系构建，全面实现用电服务在线化。

来源：国家电网报2023-05-24

供电服务网格经理入驻社区网格微信群，为客户提供便捷用电服务。“双网共建”推进过程中，由于社区网格微信群数量多、群里人多，供电服务网格经理响应客户用电诉求可能不够及时。

来源：山西省人民政府2023-05-24

加强供电能力建设，提供优质用电服务，做好供电保障监管，着力提升用户获得电力满意度。

来源：国家电网报2023-05-23

对网格服务智能机器人暂时无法识别或答复的问题，云服务团队人员可以远程人工接入，满足居民用电服务诉求。云服务团队人员还会汇总各类问题处理过程，定期更新智能问答知识库。

来源：葫芦岛市工业和信息化局2023-05-16

（四）根据我市电力主管部门批准确定的重要电力用户名单，供电企业应当对全市重要电力用户有针对性的进行分级管理，定期为重要电力用户提供安全用电服务，督促指导重要电力用户编制反事故应急预案，同时将用电安全隐患等有关问题

来源：贵州能监办2023-05-15

调研组还实地走访了电力用户，面对面倾听电力用户对改革的感受和用电服务诉求。

来源：国网天津市电力公司经济技术研究院2023-05-06

4月27日，国网天津经研院联合国网天津东丽公司赴空港经济区中铁四局集团有限公司京滨铁路宝坻至滨海新区段项目现场，对接用电服务需求，为该用户装表接电项目提供现场咨询服务。

来源：江苏省盐城供电公司2023-04-26

他们还以构建网格服务渠道管理体系为目标，推动用电服务圈与街道社区生活圈融合发展，更加精细化的为群众解决各种用电困难；他们降低企业用电成本，对暂时资金周转困难的企业，为其提供电e贷、电e票等低成本电力金融服务

来源：国家电网报2023-04-20

该专区设置“1v1用电服务”功能，专属客户经理与客户可以点对点联系，为客户提供一键呼叫、咨询投诉等服务，让客户需求响应更快速，服务更有针对性。

来源：江苏省盐城供电公司2023-04-19

1.8千米，彻底解决了用户处于供电线路末端、线径过细等问题；他们还通过后台大数据系统监测火龙果大客户用电负荷，制定“一户一策”台账，成立客户经理“线上+线下”服务队，同时运用线上方式组建火龙果农业客户用电服务群

来源：福州市工信局2023-04-12

聚焦用电需求，推进为民办实事，力争完成45个老旧小区的供配电设施升级改造；深化居民智能用电服务，安装智能电表70万只，新建“零计划停电示范区”2个；实施农配网巩固提升工程，新建、改造农村配电网台区550

来源：国家电网公司2023-04-03

付龙说，“我们承诺对客户提供‘前期用电咨询、施工临电保障、正式用电方案对接’全周期用电服务。客户向客户经理提出的任何用电需求，都能第一时间得到响应。”

来源：北极星输配电网2023-03-28

将持续深化开展“为民办实事”项目，完成45个老旧小区的供配电设施升级改造；深化居民智能用电服务，安装智能电表70万只；加快建设电动汽车充电设施，带动新建600个充电桩、30座充电站，车联网平台累计接入充电桩

来源：安徽省涡阳供电公司2023-03-27

进入3月份，气温回暖，春耕春灌正全面铺开，为让广大农民朋友在春耕期间用上安全电、放心电、可靠电，国网涡阳县供电公司组织党员服务队开展春耕生产用电服务专项行动。

来源：国家电网公司2023-03-24

国网辽宁阜新供电公司员工为大棚种植户提供用电服务。

来源：江苏省盐城供电公司2023-03-23

最近，盐城盐都供电服务中心潘黄供电所党支部抽调党员服务队6名党员，兵分三路、奔赴所辖村组，对属地田间地头全面开展春耕备耕用电检查，及时掌握客户用电需求，帮助农户检查用电开关设备，倾情为农户提供贴心的用电服务...由此，我们要象盐城盐都供电服务中心潘黄供电所党支部那样，开展“点对点、面对面”用电服务，优化用电报装流程，缩短业务办理时间，确保农户春耕备耕生产快用电、用好电，主动向农户提供台区管理人员联系方式，随时随地为农户用电排忧解难