来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-06-01

同时，济源供电公司针对夏季客户报装多、用电业务多的情况，严格落实“放管服”要求和“便民、降本、提速”措施，优化办电服务机制，畅通电话、微信等预约办电渠道，实行客户经理制度，全面提高办电效能，高质量满足客户用电需求

来源：首都电力交易中心2021-05-25

2)提供属地供电公司出具的“市场化用户用电业务完成情况说明”盖章版或符合市场化用电条件的说明；2．客户编号删减涉及过户、减容、暂停、销户等用电业务变更的，需提供属地供电公司出具的“市场化用户用电业务完成情况说明

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-05-21

该公司围绕大岭风电和北山光伏发电等22个新能源项目，主动对接，制定专属服务台账，跟进客户需求，做到一个重点项目一个服务方案、一个专业团队、一套保障措施，高效做好用电业务办理相关工作，并主动给客户工程提供技术支持

来源：国网青海省电力公司黄化化隆县供电公司2021-05-18

“您看这个图标就是网上国网，只要用手机号登陆就可以了，这样您以后在家就可以轻松缴费、查询用电信息、办理用电业务。”党员服务队队员唐永顺在化隆县德加村推广“网上国网”时向留守在家的客户尕臧吉说。

来源：安徽省涡阳供电公司2021-05-16

；针对老弱病残等弱势群体，该所还推出了“我跑你不跑”服务举措，实行“家门口”办理用电业务。...举办一场知识竞赛、学唱儿歌、我与家长共同学习安全用电知识”等活动，提升中小学生及其家人的安全用电意识；开展“安全用电宣传进大集”，向赶集村民发放宣传资料，接受用电业务咨询，现场指导客户利用“网上国网”app办理用电业务

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-05-14

该公司围绕“办实事解难题”，聚焦可靠供电、便民服务、用电业务办理等内容，采取工作调研、走访群众、组织客户座谈交流等方式，精心梳理32项群众急难愁盼事项，建立专项台账，落实交办、督办、办结销号闭环机制，以社会认可

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-05-12

图为5月11日，该公司天坛路供电营业厅工作人员在为客户办理用电业务。（卫凯） 

来源：国网四川省电力公司会理县供电分公司2021-05-11

考虑到客户的情况，业务办理完成后，唐薛还耐心指导客户熟悉“网上国网”app的其他功能使用方法，方便客户自行通过手机客户端完成用电业务办理，避免客户往返营业厅的麻烦。...“这个选项我们要选三相低压，不是选三相表高压”了解到客户的情况，唐薛就指导客户在“网上国网”app上重新填写低压非居民新装用电业务申请，录入业务相关信息和资料，顺利完成新装业务办理。

来源：北极星输配电网2021-05-07

“十四五”时期，公司将努力实现市场规模和效益有较大增长；形成高压（超特高压）业务、配 用电业务、新能源（综合能源）业务、国际业务、投资及金融业务“5 大核心业务”；推进实施党建 引领工程、技术创新工程、

来源：陕西地电凤翔供电分公司2021-05-07

四是在营业厅设立学雷锋服务岗，积极靠近并主动联系用户，对前来办理用电业务的群众热情周到，做到来有迎声、去有送声、有问必答、百问不厌，进一步提升窗口服务水平。

来源：北极星电力网2021-05-06

兴港电力始终牢记初心使命，不遗余力释放改革红利，3年多来，通过电力交易、能源数据监测、多能互补等市场化手段，有效为辖区内企业节约用能成本300余万元；在辖区内全面推行用电报装“一次都不跑”服务模式，全流程压缩用电业务办理时限

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-04-19

针对客户用电业务办理，该公司围绕“阳光业扩”要求和“三零”“三省”机制，深化营销、配电、调控等专业融合，落实便民惠民措施，实现客户需求协同办理。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-04-17

在此基础上，创新思路，拓展路径，采取常规服务和特色服务相融合，对每个项目进行分析评估，认真结合所在区域公共电力布局、地理地貌特征和电力需求特点，量身定制供电服务保障方案，从电力政策法规解读、用电业务办理说明

来源：四川发改委2021-04-16

不断健全协同机制，优化服务流程，打造成渝双城经济圈和成德眉资同城化区域用电业务“跨省通办”“异地通办”。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-04-13

今年3月份以来，该公司应用“三主动、六个零”模式，开展便民服务556项次，办理高低压用电业务229例，均实现了优质高效的工作目标。

来源：国网四川省电力公司会理县供电分公司2021-04-08

抗疫期间，红旗供电所几乎全员在岗，为避免客户现场办理用电业务交叉感染风险，他们大力宣传指导用户进行线上缴费和网上业务办理；每日一巡做好各定点医疗机构及重要疫情服务点位安全用电检查及可靠用电保障工作；为电费下发失败的客户提供上门补写卡服务

来源：南方监管局2021-04-06

《供电企业信息公开实施办法》（国能监管〔2014〕149号）规定，结合2020年用户“获得电力”优质服务工作要求，南方能源监管局对2020年辖区内持有供电业务许可证的供电企业主动公开企业基本情况、办理用电业务的程序和时限

来源：南方能监办2021-04-06

《供电企业信息公开实施办法》（国能监管〔2014〕149号）规定，结合2020年用户“获得电力”优质服务工作要求，南方能源监管局对2020年辖区内持有供电业务许可证的供电企业主动公开企业基本情况、办理用电业务的程序和时限

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-04-04

此外，济源供电公司积极拓展业扩报装渠道，采取营业厅办理、网上办理和电话办理相结合，打造高效便捷的用电业务办理平台，把工作质量和效能纳入“零容忍”考核的一项重要内容，加强监督检查和问责督导，着实提高效率效能

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-03-31

此外，该公司在高效办理旅游项目用电业务的基础上，重点关注已开工项目推进情况，完善“网格化”服务布点，做到一个重点项目至少一名定点服务人员，深入工地检查项目建设用电情况，及时解决用电方面的疑难杂症，指导客户加强安全管理