来源：陕西省地方电力（集团）有限公司凤翔县供电分公司2021-03-10

据悉，在服务春耕过程中，该公司还组织工作人员积极向群众推广“陕西地电”app，推广在线办理新装、增容或变更用电业务，用方便快捷的方式为春季耕种提供了更多可靠的电力保障，全力保障农户春季生产用上放心电、满意电

来源：电力喵2021-03-10

但是对于用电业务来说，b端客户首先在设计时就不会大幅超实际需求量报装，因为这会多方面提高建设、运维和使用成本（变压器成本、运行维护成本、容量费等）。...用电业务的确定性在于变压器容量在这里了。变压器容量是与用户的设计用电量强相关的，用户根本不具备突发性增加用电量的客观条件。因为你要是越限了后果可能是变压器坏了，没得用电了。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-03-10

通过协调沟通，济源供电公司与政务服务和大数据局共享政务数据交换应用，实现身份证件、营业执照、不动产权证等用电业务办理信息实时获取，对于在可共享信息中查询的证照，济源供电公司实行办电资料免提取；济源供电公司还与市场监管局打通信息接口

来源：陕西地电凤翔供电分公司2021-03-05

此外，还向村民积极推广微信、支付宝缴费应用，并及时解答农户在用电业务中的疑难问题。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-03-04

济源供电公司本着早着手、早行动的原则，提前对春节前申请暂停用电业务的企业细致梳理盘点，根据客户实际需求制定节后复工用电服务台账，明确客户基础信息、节后复工计划和供电服务重点，按照职责分工把责任落实到部门

来源：中国电力报2021-03-01

该片区网格员林锴锋在上门为社区里空巢孤寡老人办理销户和电费转移业务时从老人口中得知，苏大妈常年独自居住，腿脚不便，本次征收签约又涉及诸多材料的准备和业务的办理，其儿子又因为疫情防控无法第一时间赶回家中处理，导致签约工作一度滞后，了解到情况，身为社区网格员的林锴锋在为老人办理完用电业务后

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-02-28

同时，失信用户将被依法依规列入失信名单，将失信记录报送至济源社会信用体系建设领导小组办公室会核准后，纳入全市信用信息共享平台，受到用电业务办理、电费结算频次等方面的约束性惩戒。

来源：河南省济源供电公司2021-02-23

2月22日上午，济源供电公司组织工作人员走访供区内各重要企业，主动了解企业用电需求，梳理节前申请暂行用电业务企业名单，并根据客户最新需求时间，重新制定服务节后复工企业用电计划，帮助企业解决用电难题。

来源：国家电网报2021-02-20

登录网上国网app就能“一网通办”用电业务，电费发票可以包邮到家，不需要证件也能办电……优化电力营商环境，国家电网有限公司一直在流程上做减法，在服务上做加法。

来源：国网浙江宁波市鄞州供电有限公司2021-02-09

面对大家的各种问题，供电人员耐心地一一解答，并积极向社区居民推广“网上国网”app，春节期间足不出户就可以办理用电业务、查询用电信息。

来源：每日甘肃2021-02-09

今年，我们将全面升级“网上国网”app服务功能，实现所有用电业务线上办、指尖办，让数据多跑路、客户少跑腿、办事更便捷。开局“十四五”，甘肃电网在先行。

来源：每日甘肃2021-02-09

今年，我们将全面升级“网上国网”app服务功能，实现所有用电业务线上办、指尖办，让数据多跑路、客户少跑腿、办事更便捷。开局“十四五”，甘肃电网在先行。

来源：国家电网2021-02-09

科学预测春节期间特别是除夕当天客户报修、购电等各项用电业务需求峰值，节日期间95598热线日均排班1185人次，日均备班60人次，确保95598热线及时准确响应客户诉求。加强营业窗口服务保障。

来源：河南省济源供电公司2021-02-04

建立一个服务机制，即“一对一”机制，在按照“一区一案”“一区一策”服务理念基础，坚持“一口对外，优化流程，协同高效”的原则，以一个项目一名服务经理，主动深入企业和项目建设工地，就用电业务办理、客户受电工程技术帮扶

来源：南方电网报2021-02-02

如今，公司互联网平台注册用户已达5143万人，互联网用电业务办理比例达99.4%，客户想要办理用电业务，一部智能手机在手，业务咨询、业扩报装、账单查询等业务都可迅速搞定。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-01-23

园区企业人员认为，如今办理用电业务不仅快，也让他们享受到了vip般的待遇，感觉蛮有获得感。

来源：国网浙江余姚市供电有限公司2021-01-22

自开展优化电力营商环境工作以来，国网余姚市供电公司积极引导用户通过线上办电的方式申请各项用电业务，缩短办电时间，节省办电成本，真正做到让用户“一次都不跑”。

来源：国网河南信阳光山县供电公司2021-01-21

该公司要求各乡镇供电所营业厅落实好“一米线”制度，对进出营业厅办理用电业务的客户进行登记、扫码、测温；营业厅所有工作人员必须戴口罩，上下班进行防疫消杀，保持环境卫生。

来源：河南省济源供电公司2021-01-18

针对养殖、种植用电业务，简化业扩报装流程，缩短装表接电时间，提高办事效率，开辟绿色通道。落实首问责任制和客户经理制，加大上门服务和常态随访力度，及时解决用电方面的疑难杂症，保证“菜篮子”工程用电无虞。

来源：电网头条2021-01-14

这次《三年方案》特别提到压缩供电方案答复时间，对报装容量1250千伏安及以下、10（20）千伏供电的单电源客户，探索供电方案现场答复，这对客户经理提出了很高的要求，需要对整个电网的规划、运行、设备情况、用电业务等都有非常深刻的了解