来源：江苏盐城供电公司闵於2011-08-22

余家企业提供了节能服务支持;积极应对货币紧缩政策，争取融资合同储备86亿元，引入低成本资金82.87亿元, 安排内部融资3.33亿元，仅今年上半年节约财务费用约3000万元;精神文明建设方面，在去年获得江苏省十大服务行业群众满意度调查荣获第一名这一殊荣的基础上

来源：百方网2011-08-17

浙江万马电缆股份有限公司在国网中电传媒和英大传媒组织的电力设备制造企业服务满意度调查活动中，获得评委一致认可，对我公司产品质量，技术服务，售后服务均十分满意，并获得满分，当选十佳服务满意度企业奖。

来源：http://www.youcti.com/fangan-jiya/30.html2011-07-29

8、 客户回访和满意度调查主动定期呼出对重要客户进行回访，提高服务质量和客户满意度；主动呼出对用户随机调查访问，进行服务态度调查、服务质量调查、行业风气调查等，了解客户需求，进一步提高客户服务质量。

来源：北极星电力网2011-07-28

“电力设备制造企业服务满意度调查”活动以“重视用户服务，提升行业整体服务满意度”为宗旨，搭建设备制造企业与广大用户之间良好的交流平台，为广大用户在电力设备选型、选购等提供必要的信息支持，促进电力设备制造企业提高技术水平

来源：遵义供电局2011-05-25

南方电网公司在五省10个城市（省会城市和另一主要城市）围绕供电稳定、供电安全、用电缴费、业务办理、服务渠道、客户沟通、问题处理七个服务层面，以工业、商业、其他、居民四类用电客户作为研究对象开展了第三方客户满意度调查

来源：南方电网公司2011-02-22

2 全面开展客户满意度测评和分析 常态开展第三方客户满意度调查，及时了解客户关注点，发现工作“短板”。 从客户体验入手，测评电力供应与客户服务的工作水平，挖掘客户需求。

来源：广东电网2011-01-27

盖洛普公司合作启动了为期六年的客户满意度调查工作，聘请专业咨询机构用国际眼光来审视自身的服务水平。...在西南特大干旱、电力需求前高后低、节能减排等复杂形势的压力下，广东电网公司仍然开展第三方满意度调查，并仍能取得72.3分这样的成绩，体现了广东电网公司以客户满意度作为企业运营的重要指挥棒，该公司通过"以客户为中心

来源：井冈山供电公司2010-12-21

会上，该公司纪委书记结合电力企业特点就公司2010年综治工作的要点及亮点作了专题汇报，综治委检查组在听取汇报后,采取现场提问、查看资料、现场满意度调查相结合的形式，对公司2010年综治工作进行了认真检查考评

来源：浙江省建德市供电局2010-12-10

处理市长公开电话，公开信箱求助、咨询单86件，开展客户满意度调查180人/次，95598受理各类故障报修1499个。他们及时与处理部门进行联系，并及时跟进事件处理进程，并向客户作好回访和解释工作。

来源：江西省电力公司2010-12-08

各市场主体就电力交易工作进行了讨论、交流，会议最后还进行了电力交易工作满意度调查。

来源：云电新闻网2010-11-26

有声有色的工作 亚运会期间，为了更好的满足客户的需求，抄表组组长王新华安排“娘子军”们对1000户客户进行走访，对客户开展满意度调查，到临沧市影剧院开展迎亚运安全知识宣传活动。

来源：北极星电力新闻网2010-09-26

据了解，本次“2010年中国it用户满意度调查”调研的产品范围包括it硬件与软件产品及解决方案，调查样本量达到10万个，调查的地域范围覆盖全国31个省、自治区和直辖市。

来源：通化供电公司2010-09-26

中心积极倡导人性化服务，配合通化市质量技术监督局，对客户的计量装置进行监督和诊断，积极开展客户满意度调查，对客户进行回访，并以政府政务大厅、接待室展示屏、宣传单等形式向社会公开服务承诺、检定项目、收费依据和标准及监督电话

来源：首都电力服务网2010-05-11

电力监管机构可以在用户中依法开展供电满意度调查等供电情况调查，并向社会公布调查结果。

来源：华东电网2010-01-12

同时组织2009年度发电企业满意度调查，包括电力市场建设、跨省集中交易等30项内容，最终参评率84%、平均满意率达95%。

来源：互联网2010-01-12

为了解供电用户对供电企业的满意程度，促进供电企业总体提高素质，维护电力消费者合法权益，探索电力监管的新方式，国家电监会引进第三方调查方式，委托广东省省情调查研究中心于2008年10月至2009年

2009-12-10

电力监管机构可以在用户中依法开展供电满意度调查等供电情况调查，并向社会公布调查结果。...第二十九条　电力监管机构可以在用户中依法开展供电满意度调查等供电情况调查，并向社会公布调查结果。　　

来源：互联网2009-12-04

140余人参加“4.28”政风行风建设宣传活动，发放宣传资料35000余份，在晋中市11个县发放征求意见信308封，客户满意度调查问卷550份，政府满意度调查问卷110份，并对110户新装用户进行业扩报装满意度调查

来源：互联网2009-12-01

同时，针对缴费、报装等重点环节，深入开展行风建设调查，在晋中市11个县市发放征求意见信308封，客户满意度调查问卷550份，政府满意度调查问卷110份，对110户新装用户进行业扩报装满意度调查，开门纳谏

来源：互联网2009-11-09

同时，针对缴费、报装等重点环节，深入开展行风建设调查，在晋中市11个县市发放征求意见信308封，客户满意度调查问卷550份，政府满意度调查问卷110份，对110户新装用户进行业扩报装满意度调查，开门纳谏