来源：河南省太康县电业局2016-05-05

稽查大队实行暗访与明查相结合，采取走访客户、电话模拟故障报修、现场检查、查看资料等方式，重点检查服务窗口标准化和规范化建设情况、业扩报装情况、供电抢修服务、电费收取等情况，及时发现整改存在的问题和不足，

来源：国家电网报2016-04-19

系统完善与研发应用，拓展增值功能，加强电动汽车产业链上下游合作，试点开展社会运营商平台互联；加强充电设施管理，主动承担国家电网公司充换电业务发展主体责任，强化与省公司协调运作，逐步建立规划布局、数据分析、建设运维、抢修服务等专业支撑体系

来源：周口市政府2016-04-14

全力满足客户和市场需求，确保电量良性增长；积极落实增供扩销部署，以服务市场为先导，持续加强售电市场调研和市场分析预测，制定灵活的营销策略和措施，促进售电市场稳步发展；持续改进供电服务质量，优化完善组织管理体系，加强抢修服务能力和网格化站点建设

来源：新华电力2016-03-31

余个快速充电桩；二是在全省积极推广互联网+充电服务业务，实现电动汽车充电设施手机导航、预约充电、电费缴纳等增值服务；三是为在省内树立推广电动汽车应用的示范企业形象，公司计划采购白台电动汽车用于生产、电力抢修服务

来源：充电桩视界2016-03-24

余个快速充电桩；二是在全省积极推广互联网+充电服务业务，实现电动汽车充电设施手机导航、预约充电、电费缴纳等增值服务；三是为在省内树立推广电动汽车应用的示范企业形象，公司计划采购百台电动汽车用于生产、电力抢修服务

来源：国网陕西电力公司2016-03-24

余个快速充电桩；二是在全省积极推广互联网+充电服务业务，实现电动汽车充电设施手机导航、预约充电、电费缴纳等增值服务；三是为在省内树立推广电动汽车应用的示范企业形象，公司计划采购百台电动汽车用于生产、电力抢修服务

来源：国家电网报2016-03-07

以快速高效为目标，打造抢修服务示范区。聊城供电公司完善并利用配电自动化系统，充分结合用电信息采集系统，快速研判故障类型和区域，试点主动抢修。...今年，山东聊城供电公司将围绕解决配电网薄弱问题，坚持精准投资，一手抓项目建设，一手抓精益运维，实现电网由坚强可靠型向智能互动型转变，打造配网标准化建设、客户不停电、抢修服务三个示范区，全面提升配网管理和客户服务水平

来源：北极星电力网2016-02-02

针对春节期间外出务工人员集中返乡、用电突然增长的特点，加强县乡和农村配电网的供电和抢修服务，努力缓解配电网过负荷、低电压问题。

来源：华商网2016-01-28

该公司还进一步强化网格化抢修驻点建设，深入探究 网格化抢修驻点布置方案，满足抢修服务要求;加强配网抢修指挥班组故障研判能力，科学有效指挥抢修工作;提高故障抢修响应速度，在保证安全的前提下，24小时不间断实施抢修工作

来源：国网商水县供电公司2016-01-25

对负荷较重的配电变压器重点监测，发现缺陷及时处理；加强应急值守力量，实行领导带班制度，对各项工作进行任务分解，制订责任落实措施和完成时间要求，做好后勤保障工作，保证物资、人员、车辆的调配，提供24小时不间断电力故障抢修服务

来源：河南省封丘县电业局2015-12-02

今冬，该公司全力配备应急抢修物资，提质提速抢修服务，预防各类事故的发生。

来源：中电新闻网2015-11-26

农村地区故障抢修满意度与城市相比尚存差距对于故障抢修服务，全社会居民故障抢修满意率达到了93.9%，其中很满意的占37.69%，比较满意的占36.38%，基本满意的占19.83%。...综合数据显示：我国城市居民对抢修服务很满意的占到了39.98%，比较满意的占36.97%，基本满意的占18.4%，城市居民故障抢修的满意率为95.35%，高于全国平均水平1.45个百分点。

来源：国家电网报2015-11-26

完善配网抢修体系今年，西安供电公司创新配网抢修管理模式，借鉴统一的数字化平台，将抢修服务按照一定的标准划分成单元网格，确保抢修的快捷、精准和高效。...随着所有驻点人员逐步到位，该公司抢修服务效率、客户满意度大幅提升。在创新运维管理模式的同时，西安供电公司加强更新改造设备，提升配电网的自动化和智能化水平。

来源：新华网2015-11-20

电商购物节期间，广州供电局主动加强开展淘宝村镇线路巡视工作，加强对台区进行负荷测试，全面掌握台区运行状况；对交叉跨越线路及重载线路进行重点巡查，发现可能存在的电力异常，实施主动抢修服务；针对巡视过程中发现危险点

来源：国家电网报2015-11-16

app应用抢修服务零延时你们这么快就来了！10月11日10时，家住杭州市西湖区文一路与古翠路交叉口金色兰庭的王女士见到赶来抢修的电网员工，惊讶地说。

来源：国家电网杂志2015-11-12

局部地区特别是城乡结合部配变重过载现象依旧严重，供电卡脖子、频繁停电、低电压和抢修服务等仍是客户投诉的焦点问题，都制约着配网管理和供电服务质量的提升。

来源：国家电网杂志2015-11-12

局部地区特别是城乡结合部配变重过载现象依旧严重，供电卡脖子、频繁停电、低电压和抢修服务等仍是客户投诉的焦点问题，都制约着配网管理和供电服务质量的提升。

来源：中电新闻网2015-11-10

中电传媒大数据中心调查数据显示：部分城市和农村地区，供电企业的存在停电次数过多问题，这是造成用满意度下降的首要因素，还有部分用户对供电企业营业网点硬件设施，供电服务态度专业素质、以及业扩报装、抢修服务等方面提出了更高的要求

来源：姚安供电有限公司2015-11-09

同时，使抄表人员从繁重的体力工作中得到解放，抄表人员不在为雨季抄表因道路湿滑、塌方通行困难、记录表底困难而难以完成当天抄表工作犯愁，使供电所人员能全身心的投入到为用户提供维护、抢修服务中，提升服务用户的水平

来源：齐鲁网2015-11-04

切实加强行风建设 不断提升服务品质国网潍坊供电公司推行窗口服务和抢修服务监控可视化，建成全省首个音视频监控平台，对公司145处营业窗口实行日监控、日通报。