来源：国家电网报2016-07-13

，全力抓好迎峰度夏和防汛工作；加快特高压入鲁在建工程建设和后续工程开工，全面承接全球能源互联网，优质高效完成机井通电和小城镇（中心村）电网改造升级任务；深化大服务机制落地应用，抓住窗口服务、业扩服务、抢修服务和停送电管理等关键环节

来源：得信科技2016-06-24

主要的服务要件包括客服app、客服微信公众号等实时信息互动工具，开通客服电话专线、客服网站建设、关键客服网点配置、基于移动互联网技术的现场、及时故障抢修服务手段建设。

来源：充电桩视界2016-06-03

余个快速充电桩；二是在全省积极推广互联网+充电服务业务，实现电动汽车充电设施手机导航、预约充电、电费缴纳等增值服务；三是为在省内树立推广电动汽车应用的示范企业形象，公司计划采购百台电动汽车用于生产、电力抢修服务

来源：亮报2016-06-01

坚持一口对外、首问负责、一次告知、限时办结制度，严格规范窗口服务、故障报修、抢修服务、抄表收费等工作。

来源：河南省封丘县电业局2016-05-17

并成立了多支抢修服务分队，提供24小时全天候应急抢修服务，做到排灌、临时用电随到随装，供电服务随叫随到，全力为黄河滩区搬迁农户种植保驾护航。

来源：河南省开封市杞县供电局2016-05-16

四是成立抢修服务小分队，安排好抢修车辆，备足备齐电力抢修工器具和抢修物资，坚持24小时值班制度，随时待命，全力保障广大客户稳定用电。

来源：河南省太康县电业局2016-05-05

稽查大队实行暗访与明查相结合，采取走访客户、电话模拟故障报修、现场检查、查看资料等方式，重点检查服务窗口标准化和规范化建设情况、业扩报装情况、供电抢修服务、电费收取等情况，及时发现整改存在的问题和不足，

来源：国家电网报2016-04-19

系统完善与研发应用，拓展增值功能，加强电动汽车产业链上下游合作，试点开展社会运营商平台互联；加强充电设施管理，主动承担国家电网公司充换电业务发展主体责任，强化与省公司协调运作，逐步建立规划布局、数据分析、建设运维、抢修服务等专业支撑体系

来源：周口市政府2016-04-14

全力满足客户和市场需求，确保电量良性增长；积极落实增供扩销部署，以服务市场为先导，持续加强售电市场调研和市场分析预测，制定灵活的营销策略和措施，促进售电市场稳步发展；持续改进供电服务质量，优化完善组织管理体系，加强抢修服务能力和网格化站点建设

来源：新华电力2016-03-31

余个快速充电桩；二是在全省积极推广互联网+充电服务业务，实现电动汽车充电设施手机导航、预约充电、电费缴纳等增值服务；三是为在省内树立推广电动汽车应用的示范企业形象，公司计划采购白台电动汽车用于生产、电力抢修服务

来源：充电桩视界2016-03-24

余个快速充电桩；二是在全省积极推广互联网+充电服务业务，实现电动汽车充电设施手机导航、预约充电、电费缴纳等增值服务；三是为在省内树立推广电动汽车应用的示范企业形象，公司计划采购百台电动汽车用于生产、电力抢修服务

来源：国网陕西电力公司2016-03-24

余个快速充电桩；二是在全省积极推广互联网+充电服务业务，实现电动汽车充电设施手机导航、预约充电、电费缴纳等增值服务；三是为在省内树立推广电动汽车应用的示范企业形象，公司计划采购百台电动汽车用于生产、电力抢修服务

来源：国家电网报2016-03-07

以快速高效为目标，打造抢修服务示范区。聊城供电公司完善并利用配电自动化系统，充分结合用电信息采集系统，快速研判故障类型和区域，试点主动抢修。...今年，山东聊城供电公司将围绕解决配电网薄弱问题，坚持精准投资，一手抓项目建设，一手抓精益运维，实现电网由坚强可靠型向智能互动型转变，打造配网标准化建设、客户不停电、抢修服务三个示范区，全面提升配网管理和客户服务水平

来源：北极星电力网2016-02-02

针对春节期间外出务工人员集中返乡、用电突然增长的特点，加强县乡和农村配电网的供电和抢修服务，努力缓解配电网过负荷、低电压问题。

来源：华商网2016-01-28

该公司还进一步强化网格化抢修驻点建设，深入探究 网格化抢修驻点布置方案，满足抢修服务要求;加强配网抢修指挥班组故障研判能力，科学有效指挥抢修工作;提高故障抢修响应速度，在保证安全的前提下，24小时不间断实施抢修工作

来源：国网商水县供电公司2016-01-25

对负荷较重的配电变压器重点监测，发现缺陷及时处理；加强应急值守力量，实行领导带班制度，对各项工作进行任务分解，制订责任落实措施和完成时间要求，做好后勤保障工作，保证物资、人员、车辆的调配，提供24小时不间断电力故障抢修服务

来源：河南省封丘县电业局2015-12-02

今冬，该公司全力配备应急抢修物资，提质提速抢修服务，预防各类事故的发生。

来源：中电新闻网2015-11-26

农村地区故障抢修满意度与城市相比尚存差距对于故障抢修服务，全社会居民故障抢修满意率达到了93.9%，其中很满意的占37.69%，比较满意的占36.38%，基本满意的占19.83%。...综合数据显示：我国城市居民对抢修服务很满意的占到了39.98%，比较满意的占36.97%，基本满意的占18.4%，城市居民故障抢修的满意率为95.35%，高于全国平均水平1.45个百分点。

来源：国家电网报2015-11-26

完善配网抢修体系今年，西安供电公司创新配网抢修管理模式，借鉴统一的数字化平台，将抢修服务按照一定的标准划分成单元网格，确保抢修的快捷、精准和高效。...随着所有驻点人员逐步到位，该公司抢修服务效率、客户满意度大幅提升。在创新运维管理模式的同时，西安供电公司加强更新改造设备，提升配电网的自动化和智能化水平。

来源：新华网2015-11-20

电商购物节期间，广州供电局主动加强开展淘宝村镇线路巡视工作，加强对台区进行负荷测试，全面掌握台区运行状况；对交叉跨越线路及重载线路进行重点巡查，发现可能存在的电力异常，实施主动抢修服务；针对巡视过程中发现危险点