来源：湖南生态环境2024-03-22

依据《湖南省生态环境保护工作责任规定》，推动各市州建立、完善噪声污染投诉处理响应机制，确定行业主管、执法主体、责任单位和投诉举报方式，并对社会公开。

来源：山东省生态环境厅2024-03-21

（六）行政执法裁量基准制度实施情况；（七）行政执法案件质量；（八）“双随机、一公开”检查、综合查一次、非现场监管执法等工作开展情况；（九）相对集中行政许可权、行政处罚权等综合执法的实施情况；（十）信访投诉举报处理情况

来源：国家能源局2024-03-13

2.按被投诉举报对象分类供电企业405件、占投诉举报总数的93.75%，其中国家电网公司312件、占投诉举报总数的72.22%，南方电网公司61件、占投诉举报总数的14.12%，内蒙古电力公司6件、占投诉举报总数的

来源：重庆市政府网2024-03-08

联合四川建立跨区域投诉举报转办、线下实体店跨区域无理由退货机制，加快建设富有巴蜀特色的国际消费目的地。

来源：乐山市住房和城乡建设局2024-03-06

第二十七条（投诉举报）任何单位和个人都有依法保护海绵城市设施的义务，并有权对破坏海绵城市设施和违反海绵城市建设管理规定的行为进行劝阻、制止、投诉或者举报。

来源：福建省市场监督管理局2024-03-04

组织开展全省自愿性认证获证组织监督抽查，重点关注证书数量增长过快、投诉举报问题较多、告知承诺获证的认证机构；针对儿童用品、电动自行车、汽车、家用燃气器具等产品领域，组织全省开展强制性产品认证有效性监督抽查

来源：新疆自治区住房和城乡建设厅2024-02-28

第十一条【投诉举报】 任何单位和个人有权对违反城镇生活垃圾管理规定的行为进行投诉和举报，县级以上人民政府环境卫生主管部门和其他负有监督管理职责的部门应当向社会公布举报和投诉方式，受理有关城镇生活垃圾管理方面的举报和投诉并及时办理

来源：国新网2024-02-26

严肃督查主要体现在：通过全国碳市场管理平台大数据筛查异常数据，通过投诉举报发现问题线索，在此基础上进行现场检查核实，对发现的问题线索不查清绝不放过，问题疑点不查清绝不放过，问题整改不到位绝不放过。

来源：贵州人大2024-02-26

负有噪声污染防治监督管理职责的部门应当在全省统一的大数据平台公开噪声污染受理举报、投诉的电话、电子信箱、投诉举报处理程序及噪声污染违法行为查处情况，有关行政主管部门应当将噪声污染违法信息记入社会诚信档案

来源：昆明市生态环境局2024-02-26

各地应结合噪声污染防治管理实际，明确有关部门的噪声污染防治监督管理职责，确定行业主管、执法主体、责任单位和投诉举报方式，并对社会公开。已依法明确分工的，继续执行。

来源：齐齐哈尔市生态环境局2024-02-22

危险废物环境重点监管单位，2023年评估“不达标”或“基本达标”的单位，废铅蓄电池收集试点、小微企业危险废物收集试点、“点对点”利用豁免试点单位；涉危险废物投诉举报多、环境安全隐患突出的企业；贮存危险废物超过一年不及时依法转移

来源：重庆市人民政府2024-02-21

鼓励社会公众对船舶以及相关作业活动污染环境的行为进行监督，交通运输主管部门、海事管理机构和有关部门应当依法对投诉举报进行调查处理。

来源：国家发改委2024-02-08

六、维护化肥市场秩序各省份要严格落实农资打假工作有关要求，加强对化肥产品质量检查力度，严厉打击制假售假行为；要畅通相关热线及平台等维权投诉举报渠道，鼓励社会各界积极参与农资打假；要指导村委会等基层组织大力宣传假冒伪劣化肥危害

来源：中国电力报2024-02-08

扎实开展调节性电源综合监管、提升“获得电力”服务水平等重点监管，加强投诉举报调查处理，发布《江苏供电企业优质服务指标监管情况报告》，约谈电网、发电、电力施工等企业72家，对违法违规的21家企业开出罚单。...强化12398能源监管热线投诉举报事项分析处理，保持频繁停电专项整治不停歇，按照国家能源局统一部署，认真组织开展综合监管、专项监管工作，加强对电网企业、电力调度机构等遵守交易规则、供电服务等情况的日常监管

来源：国家能源局2024-02-07

2.按被投诉举报对象分类供电企业604件、占投诉举报总数的92.23%，其中国家电网公司484件、占投诉举报总数的73.89%，南方电网公司67件、占投诉举报总数的10.23%，内蒙古电力公司15件、占投诉举报总数的

来源：中国电力报2024-02-07

以“质量兼顾效率”为目标，优化12398投诉举报处理流程，提质增效、履职尽责，解决好人民群众急难愁盼的用能问题。

来源：国家能源局2024-02-07

2.按被投诉举报对象分类供电企业604件、占投诉举报总数的92.23%，其中国家电网公司484件、占投诉举报总数的73.89%，南方电网公司67件、占投诉举报总数的10.23%，内蒙古电力公司15件、占投诉举报总数的

来源：中国电力报2024-02-05

着力提升12398能源监管热线投诉举报办理质效，聚焦主责主业垄断环节，提升行政执法效能。加强电力市场建设和监管。修订中长期交易实施细则和山西省“两个细则”。推动一次调频和正备用市场正式运行。

来源：中国电力报2024-02-05

依托12398能源监管热线等渠道，办结群众反映的投诉举报类工单1775件，办结满意率93.7%。...以日常监管工作为依托，加强投诉举报受理和处理工作，不断提升人民群众用能满意率。处罚与规范并重，依法依规处理违法行为，对于群众反映突出的问题，要加大整治力度。

来源：中国电力报2024-02-05

率先作出电力业务许可全过程制度安排，出台资质类举报处理指引，使600余件投诉举报均得到妥善处理。二是做好资质许可条件保持专项清理。