来源：巅峰网2013-10-12

企业资源计划(erp)，供应链管理(scm)和客户关系管理(crm)是当前信息系统三大热门话题，也是电子商务的组成部分，而其中erp又是核心部分。...供应链转向拉式的，即由市场到产品到采购，企业的管理重心转向外部，于是促进了以客户为中心的管理(crm)系统的发展，解决如何深入了解客户需求，及时响应，并向客户提供个性化的服务，进行客户关系管理。

来源：pconline2013-10-10

除此之外，移动crm突破时空界限的力量，可以让使用者快速获得信息支撑，利用碎片时间来实现指尖上的客户关系管理，内部沟通协作，达到了高效、便捷的工作效果。

来源：中国安防展览网2013-09-27

因此，企业必须能够完整地掌握客户信息，准确把握客户需求，快速响应其个性化需要，并且提供便捷的购买渠道以及良好的售后服务与经常性的客户关怀等，客户关系管理即crm能够帮助企业实现这一目标。

来源：万方数据2013-09-27

四、crm系统的研究(一)对crm的概述所谓crm，指的就是客户关系管理。crm是企业进行商业管理的一种策略，并且它是将客户作为核心的一种管理模式。

来源：ZDNet2013-09-25

其实一方面跟客户关系管理本身的复杂性相关，另一方面其实谢亿民所提到的一个点很重要，就 是企业以前多将crm作为一个庞大的管理软件来看。...其实客户关系管理，无论客户是一些企业借助excle这样的方式管理客户数据，还是用一套crm软件来管理，客户关系对于一家相对管理正规的企业来说都是必要的一个工作。

来源：中国行业研究网2013-09-22

erp目前更侧重企业内部的管理，而将供应链的前端及后端纳入到scm(供应链管理)的管理范畴，包括srm(供应商关系管理)，dms(经销商管理系统),crm(客户关系管理)等。

来源：万方数据2013-09-18

erp目前更侧重企业内部的管理，而将供应链的前端及后端纳入到scm(供应链管理)的管理范畴，包括srm(供应商关系管理)，dms(经销商管理系统),crm(客户关系管理)等。

来源：北极星电力软件网2013-09-18

从以计算机技术为基础的各种企业信息技术应用系统到今天的企业技术信息系统、制造自动化系统、计算机控制系统、生产数据采集系统、计算机监测及控制系统、管理信息系统、质量信息系统、管理信息化系统，企业资源计划以及利用内、外联网的客户关系管理

来源：北极星电力软件网2013-09-13

5.标准插件可插拔iso文档管理、档案管理、视频会议、报表管理、客户关系管理等等。

来源：中关村在线2013-09-12

但近来有一种观点却认为客户关系管理概念应该废除，持此种观点的人解释道：废除客户关系管理，不是指客户关系不应该维护，而是我们要维护的内容远远超过客户关系本身。

来源：上海天玑科技股份有限公司2013-09-10

容灾管理平台具有以下的系统特色：◇预案结构化：保证预案按计划及时更新的同时，实现增加或删除预案，并对其场景、策略、预案等关系管理，做到快速查询和定位该预案。

来源：it1682013-09-05

移动crm的技术发展过程移动crm(客户关系管理)是一种利用现代移动终端技术、移动通讯技术、计算机技术等现代科技实现在移动中也能过完成通常要在办公室里才能过完成的客户关系管理任务。

来源：比特网2013-08-30

一、erp系统的应用描述erp系统集财务管理、供应链管理、生产制造管理、供应商及客户关系管理、分销管理、人力资源管理、企业绩效、商业智能分析、移动商务、集成引擎及行业插件等业务管理组件为一体，以成本管理为目标

来源：浪潮集团有限公司2013-08-27

nc1000是单机性能可与小型机相媲美的高端企业级服务器，作为该管理信息系统的中心服务器，承担关键应用，完成车间业务数据的收集、整理、分析，对系统业务运行的监控、对生产安全的管理、车辆调度的管理、党政群关系管理

来源：比特网2013-08-23

南阳防爆总经理白照昊客户关系管理填补了现erp销售系统售前、售后管理的空缺，使销售管理的售前、售中、售后业务变成了有机整体，并引入了客户关怀功能，打通了南防集团分布在全国各地的服务站与客户之间的信息交互

来源：厦门科华恒盛股份有限公司2013-08-23

据公司erp项目的负责人介绍，截止目前，科华公司信息化平台已经覆盖公司总部及下属各子公司、办事处的订单管理、渠道管理、客户关系管理、售后服务管理、采购管理、供应商关系管理、仓储管理、质量管理、成本管理、

来源：畅享网2013-08-23

erp的核心业务模块包括财务、制造、销售和发运、.器购以及人力资源系统，此外，通过其客户关系管理(crm)和供应商关系管理(srm)模块，.erp系统还可以将客户和供应商包含进来，从而形成供应链系统。

来源：电力爱科网2013-08-23

◆ 业务处理层根据流程化的业务标准处理财务管理、物资管理、产品数据管理、质量管理、销售管理、客户关系管理、生产计划管理、生产工艺管理、生产过程控制管理、生产执行管理、人事管理等各项内部业务，并由信息化的管理思想出发

来源：中国软件资讯网 木木2013-08-22

公司的新版客户关系管理(以下简称crm)软件sugar 7将于10月发布。

来源：中国软件网2013-08-19

近年来，随着越来越多的企业踏网和实施信息化改造，客户关系管理(crm)成为一个老名词。...近年来，随着越来越多的企业踏网和实施信息化改造，客户关系管理(crm)成为一个老名词，电子商务对于企业成为踏踏实实的行动，而面对电子商务内部与外部的海量数据，许多企业却步不前。