来源：北极星环保网2017-03-22

各地2017年环境信访投诉受理率、查处率、办结率均要达到100%。67、加强环保信息化水平建设。...66、畅通信访投诉渠道。进一步加强全市12369环保投诉热线运行管理，24小时受理群众环境污染投诉举报。

来源：流程工业2017-03-20

此外，各有关单位根据部门职责对群众反映强烈、反复信访投诉及上级部门转办、交办、督办、通报的突出环境问题进行调查并依法查处。

来源：辽沈晚报2017-03-20

从事服装干洗和机动车维修等服务活动，未设置异味和废气处理装置等污染防治设施并保持正常使用，影响周边环境的，造成信访投诉的，属于情节严重，处罚为责令改正，处1万元以上2万元以下的罚款，对于拒不整改的，责令停业整治

来源：北极星环保网2017-03-13

畅通环保监督、信访投诉、有奖举报的渠道。建成全市统一，市、区、镇(街道)贯通的环保信访投诉平台，加大有奖举报的宣传力度，鼓励公众参与环保监督。

来源：北极星环保网2017-03-07

通过交叉执法、告知执法、即时执法、公开执法、上下联动执法、有奖举报执法、在线监测执法、邀请信访投诉人联动执法等八大手段强化环保执法，适时开展各类专项执法检查。

来源：北极星环保网2017-03-07

加快推进通过法定途径分类处理环境信访投诉请求工作，畅通举报投诉渠道，做好12369与12345热线平台整合，进一步规范信访调处。17.强化环境决策和科研保障支撑。

来源：北极星环保网2017-02-23

畅通环境信访、12369环保热线、网络邮箱等信访投诉渠道，鼓励实行有奖举报，积极推行环境公益诉讼。

来源：北极星环保网2017-02-16

通过交叉执法、告知执法、即时执法、公开执法、上下联动执法、有奖举报执法、在线监测执法、邀请信访投诉人联动执法等八大手段强化环保执法，适时开展各类专项执法检查。

来源：北极星电力网2017-02-15

通过交叉执法、告知执法、即时执法、公开执法、上下联动执法、有奖举报执法、在线监测执法、邀请信访投诉人联动执法等八大手段强化环保执法，适时开展各类专项执法检查。

来源：北极星环保网2017-01-18

达州市本级及五县（市）环境监察硬件配置已达到国家标准化建设要求，但环境保护执法人员仍然偏少，执法能力偏弱，随着经济快速发展，当前已进入环境问题凸显期，各类环境污染事件频发，环境信访投诉不断增多，环境监管能力与繁重的监管任务不相适应

来源：中国环境新闻2016-12-30

汪莹纯提出三点要求，一是要落实责任加强监管力度，要本着对人民负责的精神，加大环境执法力度；二要着眼大局提升服务意识，加强文明执法，及时妥善处理好群众信访投诉工作；三要做好新形势下环保宣传工作，通过做强、

来源：北极星环保网2016-12-29

(二)黑臭河道的分布和成因按照上述判定标准，根据历年信访投诉、媒体反映、现场调查和水质监测情况，经市、区水务、环保部门反复排摸，并经各区县政府复核确认，确定全市名录内黑臭河道为471条段(含列入住房城乡建设部考核的

来源：广东省环境保护产业协会2016-12-21

多部门联动执法排查厂企近200家，共处理32宗环境信访投诉案件，向违规企业发出限改通知书7份，立案查处12家，关停6间违法排污企业。延伸阅读：环保大风暴!停产!刑拘!问责!

来源：北极星环保网2016-12-20

完善声环境质量发布方式，促进公众参与，加强噪声污染信访投诉处置，保障噪声污染投诉渠道畅通。延伸阅读：中国环保产业政策一览及发展前景分析六、加强农村环境保护(一)强化农村环保监督管理。

来源：京环之声2016-12-13

截至12月5日，中央第一环境保护督察组向北京转办群众环境信访投诉问题319件。按具体问题类型和所属辖区，共归类为340件，均已第一时间交相关部门办理。4 打好消除黑臭水体改善河湖水质攻坚战。

来源：北极星环保网2016-11-25

根据统计，2014年全市环保系统共受理环境信访投诉案件6550件，比去年增加了50%。...鉴于大气环境污染物，尤其是工业臭气成分复杂，扩散范围广、监测难度大，而且难以采样取证，预计十三五时期仍将为信访投诉高发期。

来源：北极星电力网2016-11-15

连云港市一些产业园区污染问题十分突出，群众信访投诉不断。2015年，太湖流域15条主要入湖河流中10条总氮、9条总磷未达到国务院十二五太湖流域污染防治水质目标要求，流域内畜禽养殖污染严重。

来源：环保部官网2016-11-15

连云港市一些产业园区污染问题十分突出，群众信访投诉不断。2015年，太湖流域15条主要入湖河流中10条总氮、9条总磷未达到国务院十二五太湖流域污染防治水质目标要求，流域内畜禽养殖污染严重。

来源：北极星环保网2016-11-11

畅通环保监督、信访投诉、有奖举报的渠道。建成全市统一，市、区、镇(街)贯通的环保信访投诉平台，加大有奖举报的宣传力度，鼓励公众参与环保监督。

来源：中国环境新闻2016-11-10

关键词三：监督问责让公众知道党委政府和各部门的责任，形成公众和舆论的有效监督，让大众拥有更多的知情权、表达权、参与权和监督权，避免出现公众反映意见找不到渠道、信访投诉找不准对象的情形。