来源：电力大数据2019-03-01

2018年全年，我国电网企业全面开展业扩报装接电提质提效行动，创新服务方式，变革服务模式，以优质服务提升客户满意度和获得感；在北京、上海两地实施提高小微企业供电服务质量专项行动，对标世界先进水平，全力精简流程环节

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-02-21

“土鸡、土鸡蛋销路好，客户订单多，这只是俺扩大规模的一方面，更重要的是供电服务质量让人放心。”李鹏飞说，去年8月份的一个晚上，他们这里遭遇暴风雨天气，他家养殖区的电力线路出现故障。

来源：南方电网报2019-02-19

广东电网公司 加快落实“1小时行动计划”广东电网公司今年将出台优化营商环境方案，坚持“以客户为中心”，着力从提升办电便利性、提高供电能力和供电可靠性、提升供电服务质量和客户体验等方面持续为客户创造价值。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-02-18

2月12日，河南济源供电公司组织人员分组对产业集聚区内的企业进行节后走访，了解客户生产用电需求，认真征集意见和建议，持续完善措施、细化管理，提升供电服务质量，营造良好供用电环境。

来源：亮报2019-02-13

4.供电服务质量持续提升客户诉求一次解决率、电话服务满意率、回访满意率持续提升，服务承诺兑现率始终保持在99.99%以上。

来源：亮报2019-02-13

4供电服务质量持续提升客户诉求一次解决率、电话服务满意率、回访满意率持续提升，服务承诺兑现率始终保持在99.99%以上。

来源：配售电商业研究2019-02-02

从大垄断改成小垄断之后，更要防止新的投资主体出现倒卖配电网股权路条、因为实力不足拖延增量配电网进度、由于各种原因虚增投资造价、缺乏管理力量导致供电服务质量和安全严重下降、为了资本市场融资需求生造配电网概念等行为

来源：配售电商业研究2019-02-02

从大垄断改成小垄断之后，更要防止新的投资主体出现倒卖配电网股权路条、因为实力不足拖延增量配电网进度、由于各种原因虚增投资造价、缺乏管理力量导致供电服务质量和安全严重下降、为了资本市场融资需求生造配电网概念等行为

来源：国家电网报2019-02-01

落实习近平总书记在京津冀协同发展座谈会上的重要讲话精神，抓住疏解北京非首都功能这个“牛鼻子”，落实河北省委省政府“3689”基本思路和三年行动计划，加快基础设施建设，提升供电服务质量。

来源：北极星售电网2019-01-22

应进一步细化试点项目规划建设、并网服务、调度运行等细则办法，健全政策体系，确保符合省级配电网规划，加快增量配电改革落地见效；出台试点项目配网建设、运营统一技术标准，确保电网安全和供电可靠性；加强对增量配电企业收益、客户供电服务质量等方面的监管

来源：国家电网报2019-01-22

应进一步细化试点项目规划建设、并网服务、调度运行等细则办法，健全政策体系，确保符合省级配电网规划，加快增量配电改革落地见效；出台试点项目配网建设、运营统一技术标准，确保电网安全和供电可靠性；加强对增量配电企业收益、客户供电服务质量等方面的监管

来源：国家电网报2019-01-22

应进一步细化试点项目规划建设、并网服务、调度运行等细则办法，健全政策体系，确保符合省级配电网规划，加快增量配电改革落地见效；出台试点项目配网建设、运营统一技术标准，确保电网安全和供电可靠性；加强对增量配电企业收益、客户供电服务质量等方面的监管

来源：电联新媒2019-01-21

在我国电网发展历史上，也曾经出现过因趸售县导致的供电服务质量不断下降，最终被叫停的前车之鉴。据了解，目前我国对于微网的监管体系还停留在对藏区牧民供电的孤网型微网监管水平。

来源：江苏省盐城供电公司2019-01-21

始终坚持创新驱动，着力突破一批关键核心技术，协同推进业务、业态和商业模式创新，抢占能源生产和消费革命制高点;始终重视履行企业社会责任，持续改善供电服务质量和电力营商环境，实现与合作伙伴共同发展。

来源：中国电力企业管理2019-01-18

在我国电网发展历史上，也曾经出现过因趸售县导致的供电服务质量不断下降，最终被叫停的前车之鉴。从我国新一轮电改放开低电压等级增量配网开始，我国电网的发展理念就已经并入了和欧美发展齐驱的轨迹。

来源：北极星售电网2019-01-17

开展了三批增量配电业务改革试点，共有试点项目320个，不少试点项目已投入运营，在引入社会资本方面取得了突破性进展，显著提高了配电网运营效率，改善了供电服务质量。加快放开发用电计划。

来源：中国电力企业管理2019-01-15

在我国电网发展历史上，也曾经出现过因趸售县导致的供电服务质量不断下降，最终被叫停的前车之鉴。从我国新一轮电改放开低电压等级增量配网开始，我国电网的发展理念就已经并入了和欧美发展齐驱的轨迹。

来源：中国电力企业管理2019-01-15

在我国电网发展历史上，也曾经出现过因趸售县导致的供电服务质量不断下降，最终被叫停的前车之鉴。从我国新一轮电改放开低电压等级增量配网开始，我国电网的发展理念就已经并入了和欧美发展齐驱的轨迹。

来源：中国电力企业管理2019-01-15

在我国电网发展历史上，也曾经出现过因趸售县导致的供电服务质量不断下降，最终被叫停的前车之鉴。从我国新一轮电改放开低电压等级增量配网开始，我国电网的发展理念就已经并入了和欧美发展齐驱的轨迹。

来源：河南省济源供电公司2019-01-14

此外，针对供电服务“短板”，认真分析原因、查找根源，“对症下药”，堵塞管理漏洞，加强闭环整改，进一步强化工作作风，全面提高供电服务质量和服务水平。