来源：国家电网2011-01-11

深入开展“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程，严格执行供电服务标准，不断提高服务质量。

来源：黑龙省木兰县电业局2011-01-11

与此同时，客户对供电服务质量也提出了更高的要求，要争取客户的理解与支持，赢得客户的信任，重要的是要随时了解和掌握客户的需求，调整和充实服务体系，为客户提供一流的供电服务，提升客户满意度。...在扎实推进“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程整体工作的同时，为进一步加强优质服务工作，准确了解客户需求及对供电所的意见，完善企业良好的运作能力，该局又建立了“服务客户回访制度”，为广大客户编织起一张密切联系群众的服务网络

来源：青海省电力公司2011-01-05

今年以来，青海省电力公司新一届领导班子将服务作为“三项大局”工作之一，提出了“服务塑形象，服务出效益”、“助推客户成功就是开拓市场”等一系列服务新理念，对公司深入开展“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程起到了极大的推动作用

来源：通化供电公司2010-12-22

按照全县“软环境提升年”和公司“行风百日大查访”活动要求，他们始终把工作的重点与推进地方经济发展融为一体，全力为企业、为群众提供“亲情服务”，通过开展“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工作和“满意服务先进百所

来源：化德电力公司2010-12-22

四季度以来，化德电力公司积极推进“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程活动，着重从客服中心的“标识系统”、“对外宣传设施”、“办公用品配备”、“宣传资料”、“营业厅公示内容”、“供电服务”、“文明办公

来源：井冈山供电公司2010-12-21

同时，以深入开展创业服务年活动为主线，以“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程为抓手，着力消除服务中的薄弱环节，全面推行服务标准化，坚持四个服务宗旨，党员干部带头规范服务行为，创新服务方式，认真落实供电服务

来源：黑龙江双鸭山电业局新闻中心2010-12-14

双鸭山电业局不断推进“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程，由专业技术人员组成的“党员服务队”先后多次深入到“棚户区”、接受客户咨询，处理客户生活中遇到的用电难题。

来源：浙江省建德市供电局2010-12-13

2010年，建德局在省电力公司、金华电业局和建德市委、市政府的正确领导下，紧紧围绕服务地方经济发展，以实现客户满意为目标，大力实施“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程。

来源：肥东供电公司2010-11-25

通过认真贯彻落实国网公司“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程，坚持以诚信为核心，精心打造诚信服务品牌。

来源：通化供电公司2010-11-23

近日，通化供电公司结合“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程，大力加强供电服务管理，提高服务水平。

来源：通化供电公司2010-11-02

该分公司还开展了用电服务技能竞赛，营造比、学、赶、超的良好氛围，用实际行动落实国网公司“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程。

来源：江西全南供电局2010-10-28

三、着力提升供电服务水平，“六项措施”打造一流供电服务品牌 开展“塑文化、强队伍、铸品质”活动，实施供电服务提升工程，形成以客户为中心、各业务部门高度协调的“大服务”格局。

来源：通化供电公司2010-10-21

要扎实推进“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程，强化行风建设和服务质量监督，完善各项服务制度和措施，深化“三级服务”。五是深入分析研究，确保明年工作取得主动。

来源：中国广播网2010-09-29

本次论坛上，国家电网公司副总经理杨庆表示，自今年年初国家电网公司实施“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程以来，有力促进了公司供电服务工作整体水平不断提高，各类重大活动的保电成功率达到了100％，供电服务

来源：通化供电公司2010-09-26

今年以来，通化供电公司在“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程中，通过常态化、规范化和实用化的培训，努力锻造一流的服务队伍，不断提升服务品质，塑造“国家电网”形象，为广大电力客户提供真诚规范的供电服务

来源：通化供电公司2010-09-20

信息采集工程、客户工程、高危客户管理及优质服务等七个方面分析了当前营销工作面临的形势及存在的问题，对迎接“三指定”检查工作和营业窗口优质服务工作进行了详细部署，并对信息采集工程及“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程进行了阶段性总结

来源：中国农电网2010-09-02

本次活动是该局“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程的一项重要活动内容，赢得了学校师生和家长的普遍欢迎。据悉，今年该县共有3万余名孩子收到这份特别的“礼物”。

来源：海伦市电业局 汪晓东2010-09-01

　　为进一步加强与客户之间的交流和沟通，为客户提供更加优质的服务，贯彻落实好国家电网公司《“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程》的要求，保证供电区“十一”期间的安全供电工作。　　

来源：通化供电公司2010-09-01

　　为进一步规范营销系统业务操作流程，结合公司开展的“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程活动，8月30日，柳河供电分公司开展营销专业业务应用系统综合考试。

来源：网易新闻2010-08-31

为使党员的先进性切实落到实际工作中，该局开展了“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升活动，通过发放宣传资料、客户现场咨询、与客户面对面的沟通交流及接受政府各媒体问答等宣传方式，增加了客户对供电服务工作的认识和理解