来源：国家电网报2018-08-07

在供电服务指挥中心试点建设中，该公司整合配电网调度、供电服务指挥功能，通过可视化大数据监控系统，24小时对电网进行无死角监控，系统自动研判、报警。...7月26日15时51分，武汉市东湖新技术开发区供电公司供电服务指挥中心发出指令后，抢修人员7分钟到达现场，9分钟恢复重要客户供电，70分钟全线恢复供电。

来源：国家电网报2018-08-02

该公司构建了以客户为中心的现代服务体系，依托供电服务指挥中心和国家电网公司互联网在线服务平台，为客户提供马上办、网上办、一次办的服务新体验。

来源：国家电网报2018-07-25

此时，受台风影响，位于浙江省中北部的绍兴暴雨如注，在绍兴供电公司供电服务指挥中心内，调度、抢修、调控等6个班组员工严阵以待，准备随时应对台风带来的考验。...从前一天国家电网公司发布台风预警到此时，供电服务指挥中心副主任叶志军始终没有离开办公室，但让他欣慰的是，一天一夜的暴雨并没有威胁电网安全，城区抢修情况平稳，报修不多。上海浦东陆家嘴电网改造工程现场。

来源：河南省信阳光山县电业局2018-07-19

公司供电服务指挥中心客户服务热线24小时畅通，坐席值班员及时、耐心、热情地解答客户提出的供用电问题，适时解决用电客户用电疑虑，确保广大电力客户三伏天安全可靠供电。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2018-07-16

此外，济源供电公司优化完善供电服务指挥中心运行机制，科学安排值班，针对度夏期间恶劣天气可能导致话务峰涌的情况，落实值班、备班制度，加强服务举措落实情况、客户重复致电及回访不满意事件补救情况的跟踪评价，通过提高服务效能

来源：国家电网报2018-07-06

该公司在长春、吉林、延边等地建成信息共享、业务闭环、统一指挥和快速响应的供电服务指挥中心，与营销集约管控中心、电力服务指挥中心共同构成现代服务体系。该公司还制订了居民、企业客户办事只跑一次工作方案。

来源：国家电网报2018-07-04

国网江西电力在全国率先组建省市两级供电服务指挥中心，在城区建成电力一刻钟抢修响应圈，在农村建设电力综合服务全能型供电所，故障平均修复时长缩短42.8%，电力客户投诉量自2015年以来连续三年下降三成以上

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2018-06-20

优化完善供电服务指挥中心运行机制，科学安排值班，针对度夏期间恶劣天气可能导致95598话务峰涌的情况，提前研判，采取应对措施，落实值班、备班制度，加强服务举措落实情况、客户重复致电及回访不满意事件补救情况的跟踪评价

来源：中电新闻网2018-06-08

乘着互联网时代的东风，福建电力以客户为中心，积极推广互联网+用电服务，电力微信、电e宝、掌上电力app、95598互动网站、电动汽车充电设施服务网络等多种服务新渠道，实现了全业务线上线下一体化服务;组建供电服务指挥中心

来源：中国电力报2018-06-06

通过完善两系统一平台，打通营销、配电、调控专业间的数据壁垒，以数据驱动调控、供电服务指挥中心、开关站、客户端的智能联动，构建一流配电网技术支撑管理体系。

来源：国家电网报2018-06-05

该公司通过完善两系统一平台，打通营销、配电、调控专业间的数据壁垒，以数据驱动调控、供电服务指挥中心、开关站、客户端的智能联动，构建一流配电网技术支撑管理体系。

来源：亮报2018-05-30

该公司构建以客户为中心的现代服务体系，依托供电服务指挥中心和国家电网互联网在线服务平台，为客户提供马上办、网上办、一次办的服务新体验。

来源：国家电网报2018-05-15

寇伟先后考察了甘井子营业厅、220千伏玉华变暗挖隧道、电网调控中心、供电服务指挥中心，调研了大连供电公司营销、配网在线管控平台及量化考核工作，听取了该公司工作汇报。

来源：国家电网报2018-05-11

在构建现代服务体系方面，牢记人民电业为人民的企业宗旨，着力强化供电服务指挥中心服务功能，全面深化全能型乡镇供电所建设，进一步完善基于新型智能电表的配网主动抢修系统，实现快速抢修、精准服务。

来源：江西省人民政府2018-05-10

国网江西电力供电服务指挥中心副主任徐渊(文颖 摄)徐渊：江西公司始终以客户为中心，国网系统内首创建设省市两级供电服务指挥中心模式，整合内部资源，打破专业壁垒，加强服务协同。

来源：国家电网报2018-05-10

在构建现代服务体系方面，牢记人民电业为人民的企业宗旨，着力强化供电服务指挥中心服务功能，全面深化全能型乡镇供电所建设，进一步完善基于新型智能电表的配网主动抢修系统，实现快速抢修、精准服务。

来源：浙江新闻客户端2018-05-10

在创新服务方面，该公司率先在国网公司打造首家供电服务指挥中心，全面推广主动抢修。在省内领先打造全能型供电所试点工程，建成全国首家三型一化实体营业厅，为营销市场生态融合奠定基础。

来源：闪亮播报2018-04-25

肖强摄在提升快速响应客户需求方面，国家电网公司将在今年6月底前完成第一批14家省公司实体化供电服务指挥中心建设工作，并大力推行全能型乡镇供电所建设，探索开展城区网格化综合服务，畅通服务客户最后一百米。

来源：国家电网杂志2018-04-20

浦东供电公司运检部副主任兼供电服务指挥中心负责人陆骏介绍，以前我们的工作模式总是接到报修之后再去现场抢修，出动速度再快也是被动响应。现在，轮到我们主动出击了。...安装在施工区域内的摄像头将施工现场的电缆通道附近的图像实时传输到供电服务指挥中心反外损工地管控模块，并将可疑情况通过app和短信发送给特定人员。为陆家嘴供电，不能有任何闪失。

来源：新华网2018-04-11

福建电力还运用信息化技术组建供电服务指挥中心，全面提升供电服务智慧化水平。２０１７年，全省实现１４项用电常规业务一趟不用跑，全年故障平均复电时长同比缩短３６％，客户用电报装接电时长同比降低２１％。