来源：国家电网报2018-10-25

坚持人民电业为人民企业宗旨，从满足客户需求、解决突出问题出发，坚持以“两个中心”（营销集约管控中心、供电服务指挥中心）作为服务客户的“大脑”，以“全能型”乡镇供电所作为服务客户的“手”，利用“互联网+”

来源：国家电网报2018-10-25

坚持人民电业为人民企业宗旨，从满足客户需求、解决突出问题出发，坚持以“两个中心”（营销集约管控中心、供电服务指挥中心）作为服务客户的“大脑”，以“全能型”乡镇供电所作为服务客户的“手”，利用“互联网+”

来源：亮报2018-10-24

2017年，浦东供电公司全新的供电服务指挥中心成立。通过部署配网抢修模块，配网抢修由传统的“被动抢修”向“主动抢修”“预防性抢修”转变，不用客户报修，抢修人员根据电网系统便能判断出故障位置。

来源：中新网2018-10-22

国网乌鲁木齐供电公司供电服务指挥中心（配网调控指挥中心）主任梅成磊表示。

来源：电网头条2018-10-18

完善供电服务指挥中心实体化运作模式。深化业扩联合服务中心建设，持续打造优质电力营商环境。...三是抓供电服务，加快推进供电服务指挥中心和城区网格化综合服务试点建设，构建以客户为中心的现代服务体系，积极服务大气污染防治和脱贫攻坚战。

来源：电网头条2018-10-17

三是不断深化改革创新，完成所有市（州）公司供电服务指挥中心建设，深入开展县公司和供电所达标创优工作，加大乡镇供电所硬件投入，做好“获得电力”优质服务工作，提升优质服务水平。

来源：河南省信阳光山县电业局2018-10-08

成立保电领导小组，实行公司领导在岗带班制度；电力调度控制中心加强电网负荷预测，合理安排运行方式；供电服务指挥中心增加人员、班次，确保供电服务热线全天候畅通；做好输、配、变电设备及线路特巡消缺，杜绝电力设施遭受外力破坏事件的发生

来源：山西能监办2018-09-28

在国网晋城供电公司，调研组一行实地参观了供电服务指挥中心、运营监测中心、创新展览室、调控中心等场所，听取了晋城供电公司的工作汇报，了解了晋城公司和电网的基本情况，今年前三季度的各项工作和下一步工作思路和重点安排

来源：中国电力新闻网2018-08-31

推动全能型乡镇供电所、供电服务指挥中心、低压网格化综合服务试点建设。

来源：国家电网有限公司2018-08-30

今年，公司进一步强化不停电作业体系建设，深化供电服务指挥中心业扩和不停电管控职能，持续提升不停电作业能力，不断提高业扩工程不停电作业接电率，缩短用户接电时长，取得显著成效。

来源：内蒙古自治区国资委2018-08-30

推动全能型乡镇供电所、供电服务指挥中心、低压网格化综合服务试点建设，努力提升供电服务质量和水平。

来源：内蒙古自治区国资委2018-08-30

推动全能型乡镇供电所、供电服务指挥中心、低压网格化综合服务试点建设，努力提升供电服务质量和水平。

来源：中国电力新闻网2018-08-10

下半年，该公司将健全完善供电服务指挥中心建设运作，加快构建强前端、大后台的服务格局，提升全能型乡镇供电所服务能力，快速响应客户需求。继续优化客户办电，归集与客户交互的环节和提资要求，做好客户引导。

来源：亮报2018-08-08

国网上海电力以智能配网技术中心和供电服务指挥中心为业务枢纽，在技术上结合现代传感、人工智能等技术，实现设备状态和业务流程的全管控、全穿透;在管理上积极推行配网运维业务的前端融合，形成配网全员全业务不停电运检模式

来源：亮报2018-08-08

国网上海电力以智能配网技术中心和供电服务指挥中心为业务枢纽，在技术上结合现代传感、人工智能等技术，实现设备状态和业务流程的全管控、全穿透；在管理上积极推行配网运维业务的前端融合，形成配网全员全业务不停电运检模式

来源：国家电网报2018-08-07

在供电服务指挥中心试点建设中，该公司整合配电网调度、供电服务指挥功能，通过可视化大数据监控系统，24小时对电网进行无死角监控，系统自动研判、报警。...7月26日15时51分，武汉市东湖新技术开发区供电公司供电服务指挥中心发出指令后，抢修人员7分钟到达现场，9分钟恢复重要客户供电，70分钟全线恢复供电。

来源：国家电网报2018-08-02

该公司构建了以客户为中心的现代服务体系，依托供电服务指挥中心和国家电网公司互联网在线服务平台，为客户提供马上办、网上办、一次办的服务新体验。

来源：国家电网报2018-07-25

此时，受台风影响，位于浙江省中北部的绍兴暴雨如注，在绍兴供电公司供电服务指挥中心内，调度、抢修、调控等6个班组员工严阵以待，准备随时应对台风带来的考验。...从前一天国家电网公司发布台风预警到此时，供电服务指挥中心副主任叶志军始终没有离开办公室，但让他欣慰的是，一天一夜的暴雨并没有威胁电网安全，城区抢修情况平稳，报修不多。上海浦东陆家嘴电网改造工程现场。

来源：河南省信阳光山县电业局2018-07-19

公司供电服务指挥中心客户服务热线24小时畅通，坐席值班员及时、耐心、热情地解答客户提出的供用电问题，适时解决用电客户用电疑虑，确保广大电力客户三伏天安全可靠供电。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2018-07-16

此外，济源供电公司优化完善供电服务指挥中心运行机制，科学安排值班，针对度夏期间恶劣天气可能导致话务峰涌的情况，落实值班、备班制度，加强服务举措落实情况、客户重复致电及回访不满意事件补救情况的跟踪评价，通过提高服务效能