来源：新商务周刊2012-12-20

11月5日，如海到国网营业厅填写了一份书面的申请表，国家电网接受了申请表，并承诺在20个工作日内回复。回到家后，如海开始在微博上对他的尝试进行直播。

来源：贵州省铜仁供电局2012-12-19

调整后的负荷区域及资产的移交均及时进行了营业资格内换和变更，市郊供电局协助万山供电局在市郊供电局营业厅设置营业、抢修网点，以解决营业网点过渡问题，确保调整期间及调整后的电网安全运行和电力可靠供应。

来源：贵州省铜仁供电局2012-12-18

为规范和加强电力客户投诉举报管理工作，深入推进优质服务和行风建设工作，相继建立银行、邮政等单位电费代扣合作关系，开通网上营业厅、网上交电费、营业厅自动电费缴费等业务,大大方便了客户，赢得较好赞誉。

来源：浙江省宁波宁海供电局2012-12-18

从这封迟来的表扬信中，笔者深深感到，象这样的事可能每天都会发生，但宁海供电局客服中心营业厅的营业人员正是抱着为民服务的一颗心，象金子一样闪闪发光，才会受到客户的称赞和放心。...12月18日，笔者在宁波电业局宁海供电局客服中心采访时，无意中在客服中心龚红兵的桌上看到了一封表扬信，这是宁海县双盘三山围涂工程指挥部寄来的，表扬的主人是客服中心营业厅的杨晚霞，落款时间为11月26日，

来源：内蒙古敖汉旗农电局2012-12-18

向用户推广宣传24小时自助缴费营业厅和移动pos缴费系统以及邮政缴费一站通等多种电费缴纳形式，便于客户自主选择适合自己的交费方式,以便能实现电费的快速交纳，各营业窗口适当延长营业时间，采取坐收、催收、预收

来源：贵州省遵义供电局2012-12-17

面对广大城市客户，为方便客户缴纳电费，遵义供电局针对不同类别的用户，通过设立社区交费终端，开辟网上营业厅、设立24小时缴费厅，运用电费充值卡、银行储蓄代扣代收等交费方式方便用户及时缴纳电费、办理供电业务

来源：安徽电力繁昌供电有限责任公司2012-12-17

平铺供电所作为繁昌供电公司第一批c级营业厅，安装了滚动式电子屏、led大屏幕及电视机。

来源：浙江省萧山供电局2012-12-17

其中，学雷锋窗口岗设立在该局26个供电营业厅，充分利用面向客户的优势，对辖区内符合建档对象的用户反映的问题或服务需求记录在案。

来源：中国电力新闻网2012-12-14

江津局在a类营业厅(一级营业厅)设立了光伏发电并网服务专柜，设置明显标示牌，营业厅业务受理人员主动引导光伏发电并网项目业主至服务专柜办理业务。...该局还在所有营业厅应放置了《国家电网公司关于做好分布式光伏发电并网服务工作的意见(暂行)》宣传册，方便客户索取，共同推进分布式光伏发电并网服务。

来源：浙江省海宁市供电局2012-12-14

随后，考评验收组仔细查阅了相关台帐资料，并实地查看了该所供电营业厅、红船服务队的环境卫生和服务质量。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-12-14

村村设点服务，让用电客户交纳电费渠道更多，客户不仅可以到供电营业厅缴纳电费，还可以就近在缴费网点缴费，缴费时只需提供准确的客户号便可轻松缴纳电费。

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2012-12-14

调研组对该局三家子供电营业所、24小时智能自助互动营业厅、企业发展室、警示教育室、客户服务中心、应急指挥中心、调控中心等地进行了实地参观，并一同观看了库伦农电局创国网一流县供电企业工作纪实专题片。

来源：浙江省海盐县供电局2012-12-13

当供电营业厅接到欣居花苑物业的咨询电话后，觉得这里集中入住的居民较多，让居民一个个到营业厅办理峰谷电表申请业务有些不便，于是客服中心负责人毅然决定将供电流动营业厅开进欣居花苑，让居民在家门口就可以办理用电业务

来源：安徽省庐江供电公司2012-12-13

与此同时，在方便客户缴费方面，庐江供电公司积极拓展缴费渠道方便客户缴费，除传统的供电营业厅缴费方式外，现已通过增加社会代收网点缴费、开通银行缴费、网上缴费、atm自助缴费、邮政网点缴费等11种缴费方式，

来源：中国电力新闻网2012-12-12

12月10日，为提高员工的服务水平，促进员工职业素质、服务技能的提高，帮助员工以更好的状态迎接客户的来访，为客户提供更优质的服务，綦南供电局组织旗下16个供电营业所和3个营业厅的百余名员工进行了服务礼仪培训

来源：贵州省遵义供电局2012-12-12

改造后，该所营业厅设置了业务办理区、便民服务区、接待洽谈区、客户休息区，客户经理及大客户区、自助服务区，员工区、办公区、生活区和抢修值班区，装配了电子监控系统、电费查询触摸系统。...为方便客户办理用电业务，全力打造一个让客户满意、舒心的营业环境，遵义市郊供电局投入700多万，按照供电所规范化建设和营业厅标准化建设对忠庄供电所营业大厅和办公场所的基础设施进行全面完善。

来源：北极星电力软件网2012-12-11

围绕哈尔滨高寒地区的地域特色和群力新区低碳、宜居的区域定位，把群力新区作为实验推广智能用电的中心地点，启动群力新区智能电网综合建设工程，加紧完善主网、配网建设，启动建设与群力新区发展定位相匹配的智能小区项目，开展智能小区、智能营业厅

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-12-10

据悉，近期大量换电表，每天都有用户咨询智能电表的使用，做为与用户接触最多的抄表员和营业厅工作人员，必须熟练掌握此表的使用，才能更好的为用电客户答疑解问。

来源：能源经济网2012-12-07

办理时间，45个工作日完成，通过客户服务中心95598服务热线、网上营业厅等多种渠道，向用户随时提供并网咨询服务。简化技术要求是三个方面，第一个是简化信息采集和调度控制，可采用无线供网方式。

来源：浙江省海盐县供电局2012-12-07

日前，海盐供电局营业厅就标准化服务创建工作进行了总结。近年来，海盐局接到营业厅标准化服务创建工作的通知后，该局领导相当重视。在成立局领导小组的基础上，该局对客户中心的培训。...供电营业厅人员要经过上千次的重复训练，上百课时的理论培训及各种业务考试、知识竞赛等。