来源：牡丹江电业局2011-11-01

该局义务帮助用电客户设计用电方案，主动帮助用电客户查询电量、电费、提示购电，帮助用电客户进行代购电业务。这项工程落在实处，各班组有客情日记、有计划、有总结。对具体工作中出现的问题制定整改措施。

来源：浙江省奉化供电局2011-10-31

为使窗口人员深刻理解新三个十条的具体内涵，更好地将你用电我用心的服务理念落实到工作中去，各部门在学习过程中逐条细化讲解，帮助每个窗口人员透彻理解、记忆，并坚持在岗一分钟、尽责六十秒岗位职责，对用电客户关心的热点

来源：牡丹江电业局2011-10-31

、安居乐业创造条件，受到当地政府和用电客户的一致好评及高度赞誉。...年初以来，牡丹江电业局供电辖区内的棚户区改造工程大批量进行，为配合政府棚户区改造拆迁工作能够顺利开展，本着支持地方政府和为用电客户高度负责的态度，该局以最优质的方式为客户提供便利服务，现场帮助调查动迁范围内的供电台区计量表计

来源：北极星电力信息化网2011-10-31

实现事前预防、事中监控、事后检查的供用电风险管理模式，有效预防、监控、规避、转移风险，把风险损失减少到最低，最大限度地维护国家、企业和用电客户的合法权益，提高客户满意度和电网企业良好的社会公众形象。

来源：牡丹江电业局2011-10-31

通过新三个十条的宣传贯彻落实，使该局更好地在思想上尊重客户、在感情上接近客户、在工作上服务客户，深入推进为民服务创先争优活动的开展，全面推动供电服务水平的提高，更好的服务广大用电客户。...新三个十条是国家电网公司在创先争优活动中，结合广大用电客户最需要、社会最关注的热点问题，提出的新标准和新要求，是公司努力超越、追求卓越的实践，也是国家电网人创新发展总体思路，加快推进一强三优现代公司建设的实践

来源：遵义供电局2011-10-28

遵义供电局创新开展的村电共建服务文化模式，旨在整个社会公共资源，共享社会经济发展的成果，实现城乡供电服务一体化，以主动承担社会责任，更多服务客户之情为出发点，最大限度满足农村用电客户在缴纳电费、安全用电

来源：内蒙古赤峰市巴林右旗农电局2011-10-28

各供电所共检查维修用电客户500多户，更换漏电保护器120余个，发放安全用电宣传单10000多份，张贴宣传标语80余条，在最短时间内将宣传工作做到位，使百姓真正懂得如何用电才安全，切实提高农村安全用电水平

来源：内蒙古海拉尔供电局2011-10-27

、廉洁自律等方面的意见及建议，对用电客户提出的问题及时解答，得到了用电客户的充分肯定，真正做到了你用电，我用心的服务理念。...海拉尔供电局自开展为民服务创先争优活动开展以来，把群众的需求作为服务的宗旨，用心服务，建立了长效行风建设回访机制，并上门征求用电客户在工程审批、建设、验收服务过程中，工作人员的服务态度、服务质量、办事效率

来源：黑龙江木兰县电业局2011-10-27

广泛发动群众检举窃电违法犯罪行为，努力提高用电客户电是商品，依法用电，窃电违法的意识。

来源：北极星电力信息化网2011-10-27

通过低压集抄系统的短信功能平台，该led终端不仅能向小区用户及时发布停电、缴费等用电信息，同时还能宣传安全、节约用电小常识，从而使用电客户能够享受到方便、快捷、准确的用电服务。

来源：广东易事特电源2011-10-27

为了克服种种困难，以更好地服务用电客户，广东电网公司率先推出配电网自动化建设，运用计算机技术、自动控制技术、电子技术、通信技术及新的高性能的配电设备等技术手段，对配电网进行离线与在线的智能化监控管理，使配电网始终处于安全

来源：河南睢县供电公司2011-10-26

使用用电客户信息卡，可以和交话费一样，实现自助缴费，真是太方便了。10月25日，睢县高级中学教师胡新新在使用了用电客户信息卡自助缴费系统后，欣喜的告诉其他到睢县供电公司收费营业大厅缴费的客户。

来源：安徽淮南供电公司2011-10-26

前一个阶段性，由于用电客户对智能表灵敏度高的误解，智能电能表的推广受到了不同程度的抵制。特别是有部分用户反映，手机充电器和插排指示灯都能让智能表走电量，智能电表比普通电子表走得快。

来源：安徽电力祁门供电有限责任公司2011-10-26

，有效保护了用电客户的合法权益。...10月24日，祁门县工商局在祁门供电公司挂牌成立12315消费维权服务站，此举标志祁门公司和工商部门联合构建起了工商监管、行业自律和社会监督相结合的消费者维权体系，进一步方便用电客户就近咨询、申诉、投诉和举报

来源：虞城供电公司2011-10-26

图为25日上午，该公司配电中心两名检修人员在县城小学路为一从事餐饮行业的用电客户规范进户线的场景。

来源：牡丹江电业局2011-10-26

对外聘请监督员、报修联络员、贵宾员，对内层层设立监督网，极大的提高了企业诚信度和社会亲和力，连续多年实现用电客户零投诉。...其次采取典型引路的做法，通过讨论、宣传、板报等形式，大力宣传先进人物的催费方法，用优质服务和延伸服务赢得了客户的理解与支持，促进了电费回收，排忧解难零停电催费法实施之后，避免了因停电发生口角，以至可能引发的投诉，减少了用电客户与供电企业可能发生的纠纷

来源：河南省永城市供电局2011-10-26

真正做到了服务没有终点，只有逗号，没有句号，架起了与用电客户的连心金桥。如今逗号服务，如沐春风，就是永城老百姓最朴实的赞誉。...本着你用电，我用心的服务理念，永城电力人一如既往地抓内质外形建设，确保行风建设工作一路走得更好，走得更远，以优质的服务履行供电企业的职责，回赠理解、关心和支持永城电力事业发展的广大用电客户，切实做到让政府放心

来源：安徽省黄山市黟县供电公司2011-10-25

千伏变电站5座，主变容量为36100千伏安;35千伏输电线路为80.04公里，10千伏配电线路为569.5公里，0.4千伏及以下配电线路1138.9公里;公用配电变压器328台，容量32000千伏安;用电客户

来源：遵义供电局2011-10-25

以服务客户之情为主线，以方便农村用电客户为目的，由供电局与地方镇政府联合实施村电共建，打造由政府与供电企业共同承担社会责任的民心工程，使老百姓在村委会就能获得用电咨询、缴纳电费等服务。

来源：建德市供电公司2011-10-25

电费充值卡业务，不但可以使电力企业提高收费效率，加快电费回收周期，也丰富了电费回收渠道，增加了市场容量，同时极大地方便了广大用电客户，为经常出差在外、工作较忙、年龄较大及出门缴纳电费不方便的客户提供了便捷的缴费途径