来源：互联网2009-10-12

故障报修30余起，全部在供电承诺时限内完成抢修。

来源：互联网2009-10-12

当用户来电报修时，软件服务平台会根据用户报修的内容迅速弹出相应问题的解决方案，同时连同用户的联系电话、详细地址一并发送到检修员工的手机上，检修员工将在接到派工短信后马上进行检修、维护。...该客服呼叫系统是集用户报修和呼叫中心于一体的网络智能通信平台，它将交换技术、cti技术、网络技术、web技术和供热报修服务工作有机结合起来，为供热企业和热用户搭建了一个方便、快捷、周到的服务平台。

来源：互联网2009-10-12

节日期间共受理故障报修331次，反映的故障主要集中在一户空气开关跳闸停电，均得到及时有效的处理。

来源：湖北省电力公司2009-10-12

其间，全省95598共受理26683个客户电话，其中报修电话2187个，完成率为99.68%。 　　

来源：互联网2009-10-10

假期内报修55次，均为一般性低压故障，抢修人员在第一时间以最快速度恢复供电。

来源：互联网2009-10-10

据统计，“中秋”这天，该所员工一共及时处理了28起电路运行报修故障，群众投诉率为0，满意率为100%。 　　...10月1日早7：20分，该所值班员熊响金接到报修电话，北西村南台变400伏2号支线4号杆因伐树被砸断，电线掉落在地上，北西村六组13户居民家中无电。

来源：互联网2009-10-10

在全体员工的努力下，保证了电网安全稳定运行，实现了报修抢修优质高效的保电承诺。...据统计，1—8日，公司客服中心电话派单37件，其中日电话派单最少为1次，最多为9次，均为一般故障报修。电网最高负荷为38.1万千瓦，日用电量最高为727万千瓦时。 　　

来源：互联网2009-10-09

为了确保全市人民度过一个亮亮堂堂的“双节”，节日期间宝鸡供电局各分局、电缆工区、送电工区等单位的抢修人员时刻待命，随时应对突发故障，全局共接到53起故障报修，全部得到了及时处理，确保了广大市民的安全可靠用电

来源：互联网2009-10-09

各单位根据95598统计故障报修内容进行深入分析、举一反三，对故障原因较多、故障区域较集中的地方进行梳理、分析，及时采取必要的措施，尽量减少故障的重复发生，提高客户的满意度。...为了加强业扩工作的规范化、透明化管理，真正做到一口对外，实行内转外不转，该公司编制了《95598业务流程》，对停电信息公告、电力故障报修、服务质量投诉、举报、用电信息查询、咨询、业务受理等业务流程进行梳理和优化

来源：福建省电力公司2009-10-09

国庆保电准备足岛城内外亮堂堂 　　为了提高应对突发故障的处理能力，厦门电业局各供电分局在节日期间均增加了抢修力量，第一时间处理市民的故障报修。

来源：宁夏电力公司2009-09-28

；二是严格按照供电服务“十项承诺”，加强了各供电营业场所节日期间的窗口值班工作，落实值班人员，做到人员到位，措施到位，切实保证营业窗口服务质量；三是采取了切实措施，保证95598供电服务电话运转畅通，报修

来源：互联网2009-09-24

该公司的小红帽全体队员和相关部室的专业技术人员在城区繁华地段设立咨询服务台，摆放宣传展板，通过发放宣传手册、征询客户意见等措施，向过往群众宣传电力法律法规、安全用电常识、用电报装等专业知识，并就客户的报修和用电困难进行现场受理

来源：互联网2009-09-24

针对用电客户日常较为关注的山区电费现金缴费难和老旧小区用电故障报修率高等热点问题，该局在大量调研的基础上，及时推出pos机缴电费服务新举措，并对城区老旧小区用电设施进行了全面改造，提高了供电可靠性。

来源：互联网2009-09-24

下午13点45分，该局95598又接到故障报修电话，电话称当湖镇梅园西区发生低压电杆断裂。...当湖供电所抢修人员赶到现场后，在报修市民的协助下找到了被肇事逃逸车辆撞伤的13号分线04号电杆，继而发现了杆上的刮擦痕迹与杆底部的断裂带，确认了电杆的危险状态后该局立即启动应急抢修预案，采取了现场隔离措施

来源：互联网2009-09-23

此外，本着一切为国庆期间正常供电让路的原则，这个局在“国庆”期间不安计划检修作业，并继续加强运行和95598热线人员值班纪律，保证国庆期间线路、设备运行始终处于健康状态和客户报修渠道畅通。

来源：互联网2009-09-23

据悉，为保障农村百姓安全用电，确保电费按期结零，该所在张贴安全告示，发放宣传单的基础上，从5月份开始，购买了7只大功率录音喊话器，录入安全用电常识、电力设施保护、缴费日期及故障报修等相关知识，由供电营业站成立的服务队在早中晚三次到各村进行宣传

来源：互联网2009-09-22

客户服务中心强化了95598客户服务热线人员的值班管理，保证客户及时咨询、报修、投诉。

来源：互联网2009-09-21

发现变压器上的跌落式开关瓷套断裂造成，但倒霉的是屋漏便遇连夜雨，矿上的自备发电机又因电瓶故障点不起火，由于是立井，矿工无法上井，二十多条人命被困在高瓦斯的井下，生命危在旦夕，但夜深人静，何处求活路，正在我们为难之时，想起了供电所，一个报修电话向供电所求救

来源：互联网2009-09-21

与此同时，还推出了具有宜丰供电特色的亲情服务、预约服务、报修服务，使优质服务工作更加贴近“三新”农电发展战略。 　　

来源：互联网2009-09-21

含山供电公司95598呼叫中心实施全天候24小时提供电力故障报修、服务质量投诉、用电信息咨询、停电信息公告及用电业务等服务项目，把用电客户的每一个来电迅速转达到位、落实到位。