来源：新郑市供电公司2010-09-29

节日期间，新郑市供电公司为进一步做好优质服务工作，加强客户故障报修服务管理，配备充足的抢修力量，确保城乡居民用好电，度过一个愉快的国庆长假。

来源：郑州供电公司2010-09-27

9月22日，巩义市南官庄的老张家突然停电，打过报修电话后，城区供电所抢修人员不到10分钟后就赶到了现场。“我刚撂下电话，没想到，一眨眼的工夫你们就来了。”老张高兴的对城区供电所李所长说。

来源：新浪吉林网2010-09-25

据了解，保修班的师傅们通常是24小时值班，如果有报修电话，无论多晚他们都会赶赴现场，为客户排忧。 随两位师傅来到延吉供电分公司保修班，这还是我俩第一次坐上电力抢修“小黄车”。

来源：海伦市电业局 汪晓东2010-09-01

此次检查以暗访为主、明察为辅，通过看、听、问等形式对各单位人员在岗、着装挂牌、窗口服务、环境卫生、内页资料整理、工作效率（严格执行报修时限规定）等行风及优质服务工作进行调查模底，并当场下达整改通知书。　　

来源：搜狐网2010-08-25

强化农电安全安全生产暗访检查工作；加强高危及重要客户管理；加强培训教育，提高农电员工理论水平和实际操作能力；大力推进农网标准化建设；完成资产清查工作，健全设备台帐；完善生产报表制度，掌握运行数据；及时分析95598报修情况

来源：国资委2010-08-24

强化农电安全安全生产暗访检查工作；加强高危及重要客户管理；加强培训教育，提高农电员工理论水平和实际操作能力；大力推进农网标准化建设；完成资产清查工作，健全设备台帐；完善生产报表制度，掌握运行数据；及时分析95598报修情况

来源：中国农电网2010-08-24

老师们首先向参加此次培训的配电报修人员深入浅出的讲解了lw3-12型六氟化硫断路器和zw32-12型真空断路器的性能和巡视要领，并回答了配电报修人员提出的常见故障维修技巧。　　　　...　　为确保配电网的安全稳定运行，提高配电报修人员的技能水平，8月21日，利用周末时间，舞阳供电公司技能带头人张广增和长葛高压开关厂技术人员共同为该公司配电报修人员上了一次生动的“10kv线路高压开关维修课

来源：中国农电网2010-08-20

强化农电安全安全生产暗访检查工作；加强高危及重要客户管理；加强培训教育，提高农电员工理论水平和实际操作能力；大力推进农网标准化建设；完成资产清查工作，健全设备台帐；完善生产报表制度，掌握运行数据；及时分析95598报修情况

来源：中国农电网2010-08-18

有一次晚上10点多，突然接到一个用户报修，需要紧急赶赴现场，赵玉勇就一同参加了抢修工作。

来源：上海政府新闻网2010-08-18

这样，把有限的报修资源充分利用好，可使更多的市民报修。 　　...近日市电力部门建议市民在发生用电故障时，尽量不要重复报修；一般的咨询电话尽量避开9—11时、17：30—21：30的高峰时段；保险丝烧断等“用户内部故障”，尽量向物业报修。

来源：UPS产品开发处 李南2010-08-17

传统的ups一旦出现问题，客户需要报修，厂家工程师电话判断，工程师上门，工程师现场修复等等一系列的过程，在这个过程里有很多不可控的因素会导致时间更长，比如说堵车，工程师带错备件，工程师经验不足导致判断故障错误等等

来源：吉林省通化供电公司2010-08-17

4月3日，天色阴暗，淅淅沥沥地下着小雨，新合镇供电所值班室接到了久长村6组的报修电话，称家中电灯忽明忽暗，饲料粉碎机启动不起来，所长孙成发与工作人员立即赶往久长村查看情况。

来源：吉林省通化供电公司2010-08-13

原来一场雷雨导致位于季家村的养殖户刘葛老汉家多个负荷空开进水烧毁，家里突然停了电，这可激怒了刚喝过小酒的刘老汉，他立马拨通了电力报修电话大声训斥起来。...8月8日下午一点多，梅河口供电分公司铁北供电所的报修电话骤然响起，“我这停电了，你们立即过来修理，如果给我耽搁了，我可跟你们没完！”紧接着“啪”的一声挂了电话。　　

来源：互联网2010-08-13

若是报修故障，客服中心会立即调配红岩抢修队赶赴现场排除故障。然后，95598呼叫中心再向客户进行满意度回访。　　　　按照规定，话务员从接收完信息到发送，不能超过3分钟。　　　　...接传信息不能超过3分钟　　　　客服中心负责人介绍说，95598电力热线服务910万电力客户，覆盖重庆40个区县，每天提供24小时不间断的电力服务，涉及故障报修、投诉举报等八大核心业务。

2010-08-04

据悉，入夏以来，彭水供电公司员工冒着烈日酷暑，坚持奋战在施工一线，实施增容项目36个，解决7个村的“低电压”问题，及时处理366个故障报修业务，总计户外作业人数达3200多人次。

来源：互联网2010-08-03

在正确安排电网运行方式、合理分配负荷的同时严肃值班纪律，实行24小时值班制度，随时受理故障报修。...31号下午，我们接到群众报修电话称城区元宝山菜市场附近的一处公共变压器因负荷太大自燃烧毁，县电业局工人了解情况后迅速赶到现场，经过近两个小时的抢修，终于恢复了供电。

来源：通讯员2010-08-01

检查组一行以实地查勘、现场考问、查阅资料等方式详细检查了保家客户中心自查问题落实整改情况、窗口显著位置公示内容情况、故障报修、计划检修停电管理工作情况、十项承诺履行情况、30千伏安及以上新装用电工程业务办理

来源：吉林省通化供电公司2010-07-28

上半年以来，该公司对辖区内12个供电所组织进行明察暗访活动2次，由该公司纪委成立的明察暗访领导小组，每季度对辖区内供电所进行一次明察暗访，采取不定期检查，以模拟故障报修为主，明察内业，暗访外业，对在检查中发现的违规行为及时制定出整改措施和期限

来源：中国农电网2010-07-27

针对农村用电客户缺乏安全用电常识、对安全用电认识薄弱等情况，本月初，灌南县供电公司精心编印了《农村安全用电常识》10万余份，宣传单印上了供电24小时服务热线“95598”，还有该公司电力故障报修和各个供电所抢修值班的电话号码

来源：吉林省通化供电公司2010-07-23

上午10点左右，该分公司在接到报修电话后立即奔赴故障现场，在做好各项安全措施后，着手进行抢修。本次抢修，共派出7名工作人员，4台抢修车辆，架设电缆200余米。