来源:河南省济源供电公司2018-09-04
同时,定期组织不同专业的领导干部、业务骨干到95598客服进行带班值班,倾听客户声音,了解客户需求,及时掌握企业发展规划和用电需求,以优质服务为企业发展提供电力保障。
来源:河南省济源供电公司2018-09-04
同时,强化优质服务一体化,以基层供电所为单位,成立14支三秋保电服务小分队,针对秋收期间临时用户多的特点,提前发放电力服务卡,公开服务电话和服务承诺,推出用电申请、报装受理、装表接电、后续服务一条龙机制
来源:河南省济源供电公司2018-08-29
8月29日,济源供电公司抽调精干力量,组成3个暗访小组,采取不打招呼、不发通知的方式,对14个基层供电所的优质服务、社会承诺等工作进行暗访,查找服务短板,防范服务风险,持续提升供电服务质量。
来源:河南省济源供电公司2018-08-24
针对部分农村用户电表箱出线至室内配电板的表后线存在线路老化、截面积过细等问题,济源公司以优质服务为导向,拓宽服务内容,延伸服务区域,积极对居民用户的表后线进行整治,全力保障居民用户安全可靠用电。