来源：互联网2009-10-27

接到报修电话，刘胜庆果断地回答。16日晚，离开幕式开始还有半个小时，莱西市王家都村村民王运来一家早早吃完晚饭，正等着看电视转播却突然没电了，他急忙找出供电所刘胜庆留下的服务名片拨通了电话。

来源：互联网2009-10-23

从接到报修电话、办理手续到恢复供电前后不到一小时，在现场焦急等待的蚕茧站负责人说：“这下好了，又能可以烘茧了，感谢供电所的同志解决了我们的燃眉之急。”

来源：互联网2009-10-23

10月19日下午3时50分，该局明查暗访小组成员在元觉乡状元村，设置了“渔家楼故障停电”的紧急状况，并向“95598”打去了报修电话。放下电话，明查暗访小组开始计时。

来源：互联网2009-10-22

其中的用电异常信息报警功能与抢报修工程流程结合后,能够做到在第一时间对运行异常进行及时反映处理，变被动维护为主动跟踪抢修，最大限度地保障客户用电质量。...电网"千里眼"运行有保障 　　8月４日，城东路一客户发现电压不稳，赶忙拨打报修电话，接电话的值班员却说，工作人员已出发了，一会儿就到。客户不明白了，你们怎么知道，难道还有千里眼？

来源：互联网2009-10-22

在新农村电气化建设中，蓬莱公司结合“服务弱势群体送电上门”活动，建立残疾客户档案，并将“心连心助老扶残连心卡”发到每位客户的手中，为弱势群体代办用电业务，提供故障报修、用电咨询和其他用电延伸服务。 　　

来源：互联网2009-10-21

淮阴供电公司及时召集生技、发展、设计、配电等部门、单位商讨2010年城区配网建设项目，并采取六项措施予以实行： 　　对已经梳理出的配网储备项目，分别按照项目的轻重缓急进行排序，将用户已经投诉低电压的、今年用户报修集中的

来源：互联网2009-10-20

积极推动示范窗口建设，发挥窗口服务优势，将推广“国家电网”品牌与日常工作结合起来，增进社会公众对公司服务品牌的了解和认识，以优美的营业环境、合理的业务流程、规范的服务行为、优良的用电秩序、良好的供电质量、快捷的报修服务等实际工作

来源：互联网2009-10-20

”，组织人员及时深入牡丹江市光华、机车、安康等供热小区现场办公，以提高采暖设施健康水平，确保供热质量为重点，为用户提供并网咨询、技术指导、政策解答、交费指南等多项一站式便民服务，对用户投诉耐心解答，对报修的采暖系统缺陷均及时给予处理

来源：互联网2009-10-20

同时还在县广播电视台开辟了《供电一刻钟》专栏，宣传电价政策、服务流程、停电信息、投诉、报修等，欢迎群众监督，促进服务质量提高。

来源：互联网2009-10-19

服务卡上公布了管辖区内电工的姓名和联系电话号码，随时为客户提供电力故障报修、业扩报装等用电咨询服务。各基层站所的台区电工在上门抄表及用户缴费时发放给广大客户。

来源：互联网2009-10-16

每到一处，暗访组或装扮成客户办理用电，或用电话咨询，不仅检查了基层站所的窗口规范性，还抽查了报修、报装等业务。

来源：互联网2009-10-14

10月3日10时4分，该公司接到大修厂宿舍第7栋一居民客户报修，抢修员李峰峰等人在报修17分钟内就处理好故障，受到该客户好评。...该公司现有各类用电客户11万多户，由于配网维护到位，在整个国庆中秋长假期间，只发生了18户居民故障报修，且国庆当天实现了零报修。

来源：互联网2009-10-14

电力部门给市民的承诺是：“接到报修电话，市区范围内45分钟到达现场，农村2个小时到达现场。” 　　

来源：互联网2009-10-14

“报修一次性解决”指的是，电力值班员在接到市民95598报修电话以后，在最短时间内赶到现场，一次性解决客户遇到的电力的问题。 　　...针对度夏期间故障报修点多面广，安全风险难以控制、优质服务难以保障的特点，采取配网生产和营销同时抽调人员联合值班的方式，确保了故障及时处理和抢修作业安全。9月份，故障报修一次解决率达到92.58%。

来源：互联网2009-10-13

该公司95598客户服务中心共接入电话3500个，接听电话3432个，接通率达98.06%，报修多为居民内部故障，电力故障抢修抵达和修复超时均为0起，承诺兑现率为100%。 　　

来源：互联网2009-10-13

　　国庆期间，万州供电局高标准践行“报修一次性解决”共接到属于供电方维护的95598报修电话62个，报修一次性解决率95.16%，回访满意率100%。 　　...把复杂的事简单化 　　事故报修看似简单，其中却有着复杂的工作程序。

来源：互联网2009-10-13

接到报修电话后，彭水供电公司汉葭供电所抢修班人员立即带好工器具于17时05分赶到现场。

来源：互联网2009-10-13

公司抢修班隶属公司电网运行管理中心管理，服从95598报修中心调配，负责城区范围内的所有10kv及以下线路、设备、用户故障的抢修、报修任务。...在接到95598报修中心抢修、报修任务后，根据事故地点不同要做到城区20分钟内、农村30分钟内、特殊山区1小时内赶到现场，原则上事故处理不超过24小时。

来源：四川省电力公司2009-10-13

国庆期间，该局供电抢修员工在岗达1788人次，95598热线电话共接到客户报修1048次，其中10千伏及以下报修1006次，10千伏（不含10千伏）以上报修42次，均及时进行了修复，所有高危及重要客户在节日期间均未出现用电故障

来源：互联网2009-10-12

国庆期间，该局供电抢修员工在岗达1788人次，95598热线电话共接到客户报修1048次，其中10千伏及以下报修1006次，10千伏（不含10千伏）以上报修42次，均及时进行了修复，所有高危及重要客户在节日期间均未出现用电故障