来源：能源评论杂志2020-11-30

下一步，国网江苏电力将继续以供电服务为基础，以电为中心，聚焦用户用能优化，持续积极实施“供电服务”向“供电+能效服务”延伸拓展，以提升用户能效为切入点，统筹开展电能替代、综合能源服务和需求侧响应，实现电网与用户友好互动

来源：北极星输配电网2020-11-30

在此基础上，广电网络还将携手电力、相关研发单位进一步优化电力5g单兵指挥装置与供电服务指挥中心、调度指挥平台的实时高清视频协同应用，在电力配电网络5g超低时延保护等其他领域实现新的突破，通过广电5g更好赋能电力行业安全生产

来源：国网浙江慈溪市供电有限公司2020-11-30

下阶段，国网慈溪市供电公司将持续探索数据应用，深度挖掘数据价值，依托省公司数据中台建设，强化数智赋能，以统一数据接口方式，加快实现配电电缆精益化管理平台与全业务数据中心、供电服务指挥平台、配电自动化、网上电网等多系统间的全融合

来源：国家电网公司2020-11-30

严格落实国家电价政策，进一步提高办电效率和供电服务品质，助力北京打造国际一流营商环境高地。五是全力抓好在京产业发展。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-11-29

实施中，该公司牢固树立服务导向，利用营业普查和用电行为治理契机，积极宣传安全用电知识和冬季用电注意事项，认真征求客户供电服务方面的意见和建议，针对客户提出的个性化需求精心做好登记和上报工作，通过优质服务解决客户用电难题

来源：北极星售电网2020-11-27

将电网运营、供电服务等基础业务作为立身之本；将增量配网、用户代运维作为进场之门，发掘和锁定用户为核心着眼点，找准入口，切入市场；将综合能源服务、多能供应服务、清洁能源服务、新兴用能服务作为顺藤之瓜；将核心软硬件技术

来源：江西省能源局2020-11-27

（三）国网江西省电力有限公司做好市场化交易电力用户供电服务和电力可靠供应工作，配合完成电力用户市场准入及注册工作，提供2020年典型工作日、节假日电力负荷曲线，预测非市场化电力用户分时段电力、电量需求等

来源：国网山东省电力公司寿光市供电公司2020-11-27

同时，跟踪做好电力保障和服务工作，完善供电服务，细化便民措施，健全应急保障机制，快速响应客户用电需求，为居民放心用电、温暖过冬创造良好条件。

来源：国网浙江慈溪市供电有限公司2020-11-27

为实现全面提升乡镇供电所安全质量、效率效益和供电服务的目标，加强供电所标准化、信息化、智能化建设，国网慈溪市供电公司积极探索基层供电所数字化管理转型改革，着手打造以“日常数据监控、关键指标分析、服务需求响应

来源：国网浙江慈溪市供电有限公司2020-11-27

“这次新增台区用户核对以及线路切划必须在当日完结，不然线损又得差好几天。”11月26日，国网慈溪市供电公司长河供电服务站的线损负责人严荣荣加紧督促相关人员负责台区用户核对以及新增台区变压器的出线刷新、用户接入点切划

来源：浙江省宁波宁海供电局2020-11-27

“从前采集失败的用户总是要跑到现场去抄表，特别是山区里信号不好的地方，一跑就是半天。现在依托载波通讯技术，数据能稳定采集到，采集工作的效率也大大提高了。”11月27日，国网宁海县供电公司采集人员胡晨阳在葛洋塘进行采集设备改造工作时说道

来源：河南省济源供电公司2020-11-27

同时，充分发挥“网上国网”手机app、微信公众号等渠道优势，全面推行网上供电服务；常态深入客户开展走访调研，征求意见和建议，完善服务措施，切实促进营商环境的持久优化。

来源：国网浙江宁波市鄞州供电有限公司2020-11-26

“阿姐，你的户号是多少？我先帮你绑定一下我们的网上国网app。”11月26日，国网宁波市鄞州区供电公司的工作人员进驻了宁波文庭景苑小区的居民办事处，为业主上门办理实名通电业务，让群众用电更方便。据悉，位于鄞州区原江东片区仇毕地块的最后一个城中村改造安置房项目

来源：国网浙江象山县供电公司2020-11-26

石浦供电所将以“网上国网”app的注册推广应用为抓手，努力构建辖区内办电业务线上办理“一次都不跑”的用电服务体验模式，进一步优化供电服务的营商环境。

来源：国网四川省电力公司会理县供电分公司2020-11-26

“阿姨，您在手机上下载网上国网app，注册账号、实名认证、绑定客户编号后就可以查询您每月的用电量，还可以办理新装、更名、增值税信息修改和查询近期停电信息等多项服务，一般用电业务就不用受累跑营业厅啦……”

来源：北极星电力网2020-11-26

山阳县南宽坪镇安家门村党支部副书记张雷威 国网陕西省电力公司榆林供电公司退休职工、榆林市米脂县沙家店镇李站村驻村工作队员郑 伟 国网甘肃省电力公司电力科学研究院三级职员、管理第一党支部书记王 琳（女） 国网青海省电力公司海西供电公司供电服务指挥中心专责张耘溢

来源：河南省济源供电公司2020-11-26

“自从我家用上电采暖以后，取暖也不用惦记煤的事，还安全又环保，供电服务更是跟的紧，咱用着也放心。”11月24日，看到正在忙前忙后的供电所服务人员，济源邵原洪村村民李保平说道。

来源：南方电网报2020-11-26

南方电网公司客户平均停电时间(低压)达到9.8 小时/户；客户平均停电时间(中压)达到10.90 小时/户，其中市中心区、市区、城镇、农村地区客户平均停电时间(中压)达到1、5、7、15 小时/户；城乡供电服务均等化指数小于

来源：安徽省涡阳供电公司2020-11-25

11月25日，涡阳供电公司城区供电所党员服务队走进辖区小微企业征求供电服务意见建议，协助检查供电安全隐患。这是该公司服务小微企业发展，助力企业温暖度冬的一个缩影。

来源：广州市人民政府2020-11-25

在提高电费透明度方面，供电企业在供电服务全渠道至少提前1个月公示电价调整信息，做好电价政策信息的宣传和告知工作。...在此背景下，黄埔区、广州开发区与广州供电局依托双方深厚合作基础，进一步推动双方在供电服务和保障领域开展更深层次的务实合作，在“十三五”收官、“十四五”开局之际联合出台“供电10条”制度改革，携手组建电力营商环境联席办公室