来源：互联网2010-01-14

据95598热线值班长介绍，今天电话接通率正常，接听电话以月初电费帐单咨询居多，故障报修并不多，60个座席全员上岗有效保障了热线电话畅通。

来源：北京市电力公司2010-01-14

北京市电力公司95598电力客户服务热线保证了坐席24小时畅通接听，接听的电话量及故障报修与平日的正常情况持平，从3日至12日，共安排应急送电服务166次，回访满意率达到百分之百。

来源：互联网2010-01-13

95598电力客户服务热线保证了坐席24小时畅通接听，接听的电话量及故障报修与平日的正常情况持平，从3日至12日，共安排应急送电服务166次，回访满意率达到百分之百。

来源：互联网2010-01-13

10小时内共接听客户来电 23次，接待客户故障报修 2次，接受客户咨询查询21次，客户回访满意率达到100%。　　...为完成此次供电服务热线的升级，平稳进行新旧系统对接，辽阳公司对“95598”座席、配电报修、营业与计算机等相关岗位的工作人员开展了为期2天的系统培训。　　

来源：互联网2010-01-13

为保证农村客户用电服务到位，抚顺公司还加强农村地区95598客服热线的管理和值班，确保24小时畅通，对事故报修及咨询做到及时准确处理。

来源：重庆市电力公司2010-01-12

此外，红岩供电抢修服务队还建立了首问责任制、首到责任制，即首先接到客户报修或首先到达电力故障现场的抢修人员，必须立即核实确定故障现场情况，并及时汇报，维修完成后，客户热线还将进行回访。

来源：中国电力新闻网2010-01-12

据张家口供电公司有关人员介绍，大雪期间，该公司各区县供电单位共为客户提供报修服务79次，处理10千伏线路故障2起。电网最大负荷140万千瓦，平均负荷117万千瓦，负荷曲线平稳。　　

来源：互联网2010-01-08

由于用电负荷上升，上海市民报修电话也随之激增。连续两天低温造成95598电力服务热线异常繁忙，几乎达到迎峰度夏高峰期的6000多个/天，比平日增加一倍左右，其中客户端故障占六成。　　

来源：互联网2010-01-07

做好人员、车辆、工器具、材料的配备，对各种故障报修快速反应，创造和谐的供用电秩序。

来源：互联网2010-01-07

变电运行人员加强变电设备特殊巡视次数，无人值班变电站恢复有人值班；电力 110 、各供电所积极做好相关准备，对因冰雪造成的城区线路故障和低压配电线路故障进行及时抢修； 95598 增开话务通道，对各类线路、用电故障、报修

来源：互联网2010-01-06

电力客户服务95598热线保证座席24小时畅通接听，接听的电话量及故障报修与平日的正常情况持平。

来源：互联网2010-01-04

节日期间，山东公司系统加强节日值班及电力故障报修抢修工作，总体情况良好。10千伏以上用户无故障停电。低压故障620次，均在规定的时限内恢复送电。公司系统各营业场所坚持节日值班，值班情况良好。　　

来源：国家电网报2009-12-28

　　据介绍，天津电力公司开通的95598网上营业厅具有8项新功能，即查询电费电量、业务进度、客户档案、网上交费、故障报修、服务咨询、投诉举报、用电业务申请。

来源：中央政府门户网站2009-12-16

，对报修时间、到达现场时间等主要数据如实记录和统计。...限电公告发布工作，按规定及时发布有关信息，严格执行有序用电方案；要严格执行国家对欠费用户中止供电的时限规定和审批手续，完善欠费停电执行情况台帐记录，认真做好催费通知书和停电通知书归档整理工作；要加强故障报修管理

来源：互联网2009-12-11

提高客户报修的响应时间，缩短抢修时间；通过加快推进营销信息系统和配电管理系统集成、完善客户经理制度、强化业扩过程时限考核等手段，提高业扩报装效率，扩大电力销售。

来源：互联网2009-12-11

从报修到恢复用电，只用了不到半小时，真的很方便。”家住湖城碧潮苑社区217幢的高先生谈起物电联动带来的方便非常高兴。　　

来源：互联网2009-12-10

11月30日下午，江苏省金湖县供电公司闵桥供电所报修电话响起：“喂，是闵桥供电所吗？我是横桥村3联组的王其龙，我买了一台电视机和一台挂壁式空调，急需安装，能否安排人员来帮我装个空调插座？”。

来源：互联网2009-12-10

另获悉，这个局通过采取得力措施塑造“群众满意的服务窗口”，积极向社会广泛发布活动信息，欢迎社会各界的监督，构建了行风监督网络，制定完善了报修服务、便民服务、走访制度等40余个。

来源：互联网2009-12-10

日前，这段九江县供电公司95598客服中心与报修客户的对话，让客户吃上了定心丸。而这是该县公司对抢修车辆安装gps系统带来的效果。

2009-12-10

供电企业应当建立完善的报修服务制度，公开报修电话，保持电话畅通，24小时受理供电故障报修。　　供电企业应当迅速组织人员处理供电故障，尽快恢复正常供电。...供电企业工作人员到达现场抢修的时限，自接到报修之时起，城区范围不超过60分钟，农村地区不超过120分钟，边远、交通不便地区不超过240分钟。