来源：新华社2020-12-21

严格电力交易、调度、供电服务和市场秩序监管，强化电网公平接入、电网投资行为、成本及投资运行效率监管。加强油气管网设施公平开放监管，推进油气管网设施企业信息公开，提高油气管网设施利用率。

来源：新华社2020-12-21

严格电力交易、调度、供电服务和市场秩序监管，强化电网公平接入、电网投资行为、成本及投资运行效率监管。加强油气管网设施公平开放监管，推进油气管网设施企业信息公开，提高油气管网设施利用率。

来源：新华社2020-12-21

严格电力交易、调度、供电服务和市场秩序监管，强化电网公平接入、电网投资行为、成本及投资运行效率监管。加强油气管网设施公平开放监管，推进油气管网设施企业信息公开，提高油气管网设施利用率。

来源：南方电网报2020-12-21

95598热线值班值守机制，充分利用互联网客户服务平台及时发布供电及服务公告，对企业客户实行“点对点”服务，同时，保持各服务渠道(ivr语音播报、95598人工服务、短信、网厅、微信等)畅通，全力做好供电服务

来源：河南省济源供电公司2020-12-21

12月20日，河南省郑州市新郑市人民路秀水新华城1号楼西单元的侯亚娟收到了济源供电公司营销支持中心电费帐务班班长成冬霞打过来的1000元。这是怎么回事？事情还得从头说起。2014年12月29日，河南济源供电公司营销支持中心电费帐务班班长成冬霞在对帐时发现

来源：玉林日报2020-12-21

为了有效缩减线路检修的停送电时间，为用电客户提供更优质的供电服务，南方电网广西玉林供电局500千伏美林变电站首次成功实现程序化遥控操作。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-12-21

此外，济源供电公司加大优质服务检查督导力度，通过问卷调查、入户走访、客户评议等多种途径，了解客户用电需求，把脉供电服务情况，认真征集意见和建议，针对薄弱环节及时改进，堵塞管理漏洞，补强工作短板，优化服务方式

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-12-20

天气转冷，时近岁末，生产、施工基建企业抢工期、赶进度、增效益意愿强烈，诱发事故的因素增加，为进一步加强安全管控，保障企业、工厂生产施工用电安全，济源供电公司积极开展用户走访，为客户提供更加暖心、贴心的供电服务

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-12-19

面对客户不断增长的用电诉求，济源供电公司牢固树立“人民电业为人民”的服务理念，细分客户群体，积极开展客户大走访活动，主动了解客户用电诉求，按需服务为民解难题、办实事，积极架起供电服务连心桥，全面提升客户对供电服务的认同感和美誉度

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-12-18

在走访过程中，济源供电公司工作人员详细询问该企业经营状况、用电需求，收集客户对供电服务的意见和建议，结合企业实际指导企业节能降耗，降低用电成本，提升客户的综合效益。

来源：河南省济源供电公司2020-12-18

“供电服务是真的好，每周他们就要过来，对学校的电采暖设施、用电线路进行全面排查，用电的事我们学校从来没操过心。”该校校长卫元杰说。

来源：《中国电业》2020-12-18

加快新兴业务发展，创新市场化业务发展模式，推动综合能源公司、省管产业单位协同运作，大力推动供电服务向“供电服务+能效服务”升级。

来源：国网浙江余姚市供电有限公司2020-12-17

“你好，我刚把电饭煲电源线插上插座，家里突然断电了，你们能来帮忙看一下吗?”12月16日上午10时，国网余姚市供电公司城北供电中心台区经理杨晨润接到了来自凤山街道五星村村民刘荣仕的电话。接到报修后，杨晨润等人迅速赶到现场

来源：河南省济源供电公司2020-12-17

结合冬季电采暖用电特点和需求，组织供电服务小分队，分片划区对58个完成煤改电改造的城中村开展“拉网式”排查，对用电线路、设备进行特巡，重点监测配电变压器各项技术指标，发现隐患及时消除，提高供电可靠性。

来源：江苏省发改委2020-12-17

调研组对无锡星洲、江阴高新、镇江扬中、宿迁运河宿迁港、宿迁恒力时尚产业园、连云港徐圩新区等增量配电项目进行了现场走访，并与设区市发改委、增量配电网业主、供电公司、电力用户代表进行了座谈，了解各项目建设运行和供电服务情况

来源：国资委2020-12-17

南方电网通过数字化转型支持企业战略转型，着力构建现代供电服务体系，依托数字技术推动服务创新，为用户提供可靠、便捷、高效、智慧的新型供电服务。以能源数字服务解放用户自由发展的用能需要。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-12-16

让更多的客户体验到供电服务新变化新便利，济源供电公司一直在努力。...“原本想直接打电话向供电公司求助，猛然想起“供电服务微信群”早前推送的电力服务免费网购微信小程序，于是就拿出手机找了出来，打开后从诸多‘商品’;中选购了‘消缺指导’‘紧急保电’和‘技术培训’三种，然后‘

来源：国网浙江慈溪市供电有限公司2020-12-16

12月15日，国网慈溪市供电公司观海卫供电所工作人员来到慈溪市观海卫镇鸣鹤古镇进行用电宣传与服务，为即将举办的年糕文化节做好用电保障。鸣鹤古镇位于浙江慈溪市观海卫镇南部，是一座拥有1200年历史的古镇。

来源：河南省太康县电业局2020-12-15

“现在供电服务真是越来越好了，不但办事少跑路，还节省了好几万的低压设备的投资，真得感谢国家的好政策。”

来源：国网浙江余姚市供电有限公司2020-12-15

山里的雪，来得始终要早一些。12月14日，余姚市四明山镇已经是银装素裹，浙东四明山区迎来了2020年冬季第一场雪。对于国网余姚市供电公司四明山服务站的电力人来说，意味着新一轮的考验来临。余姚市特殊的地理环境因素决定