来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2013-01-22

靠制度监督、靠制度落实、以文化引领人的科学、规范、高效的管理机制正在形成；三是抓好企业文化环境建设，加大国家电网标识推广应用力度，做到标准、规范，树立国家电网品牌形象，分公司按照最新要求对不符合标准的营业厅门楣...、背景墙、广告设施等都进行了更新，今年以来共更换供电所营业厅门楣5个、制作背景墙5面、办公室定置图5个、完善资料10种，印制各种记录本、工作单等20本，真正做到五统一企业文化在供电所建设中落地生根；四是开展各项主题活动

来源：河南省新乡供电公司2013-01-21

另外，专门人员全程服务跟踪；为提高服务质量，拓宽优质服务范围，新乡县电业局在全市率先启动了电力流动服务车，将电力营业厅延伸到了工作现场，打造了一种电力服务、招手即停的快服务状态；封丘县电业局深化优质服务

来源：蒙东电力有限公司扎兰屯供电局2013-01-21

本次培训活动的开展，旨在大大提高营销人员的服务意识，进一步增强营业厅及现场人员的规范化操作，是该局强队伍、塑形象的必要之举。

来源：贵州镇远供电局2013-01-21

镜头三：工作好能手只想做好份内事2012年安全卫士，2012年供电所抄表员竞赛活动第一名，2012年镇远供电局技能比赛个人先进选手，除了这些，江古供电所蕉溪营业厅抄表员左启辉的家里每年都要增加好一叠奖状

来源：江苏省盐城供电公司2013-01-21

江苏省电力公司从一切为客户着想出发，不断拓展客户的用电交费方式和渠道，电费收费方式已由10年前单一的农村坐收和城市营业厅收费，增加到银行或超市代收、网络自助、电话语音、电费充值卡等10多种，已初步形成大中城市

来源：贵州遵义务川供电局2013-01-21

城区供电所原来在城区设立的营业厅，远远满足不了对用电客户的服务需求；近年来，为方便广大用电客户交费及办理各种用电业务，务川供电局相继成立了杨村营业厅和城东营业厅，现在又成立了新城区营业厅，新增设的三个营业厅为务川县用电客户提供了更便捷的服务

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-01-21

1月18日，牡丹江电业局营业及电费部营业三所营业厅召开了2013年营销售电工作研讨会，该所党政班子和全体营业厅员工参加了会议。...与会者全面总结了2012年营业厅售电工作，切实研究解决工作中存在的主要问题，谋篇布局2013年工作，确保在新的一年里更好的完成各项指标。

来源：江苏省盐城供电公司2013-01-21

江苏省电力公司从一切为客户着想出发，不断拓展客户的用电交费方式和渠道，电费收费方式已由10年前单一的农村坐收和城市营业厅收费，增加到银行或超市代收、网络自助、电话语音、电费充值卡等10多种，已初步形成大中城市

来源：北极星电力软件网2013-01-18

其中，微网系统、智能变电站、设备在线监测系统、电能质量监测系统、用电信息采集、智能用电小区、智能供电营业厅等，都是国内首例。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-01-18

年度群众满意供电服务窗口；牡丹江电业局2012年度行风建设标兵集体；牡丹江电业局2012年度党风廉政建设先进集体；牡丹江电业局2012年度先进工会；营业厅荣获牡丹江电业局模范班组等荣誉称号。...2012年以来先后荣获全国工人先锋号；国家电网公司五四红旗团支部；牡丹江市创先争优活动先进党组织；牡丹江团市委五四红旗团支部；营业厅荣获了牡丹江市总工会工人先锋号；牡丹江电业局标兵党支部；牡丹江电业局2012

来源：内蒙古兴安科右前旗电力有限责任公司2013-01-17

截止目前全旗共有邮政代收网点26个，在各营业厅均设有自助缴费终端。

来源：浙江省松阳县供电局2013-01-17

不断规范窗口服务行为，全面推行《营销标准化礼仪服务规范》和《供电营业厅标准化服务手册》，以行为标准化、语言标准化、流程标准化的要求，将礼仪动作固化为日常服务行为，供电营业窗口标准化服务达标率100%。...2011年，我局象溪供电营业所成功创建国网公司标准化示范供电所、古市、象溪、大东坝、玉岩供电营业所被省公司正式命名为标准化供电营业所、客服中心营业厅成为首批国网公司达标班组并荣获省级青年文明号、运检工区班组被省公司评为学习型班组

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2013-01-16

考评组参观了该局企业发展室，并深入客服中心、应急指挥中心、调控中心、24小时智能自助互动营业厅等地进行了详细检查，还一同观看了该局创建国家电网公司一流县供电企业工作纪实片。

来源：贵州省铜仁供电局2013-01-16

共下发业扩预警提醒单136张，整改通知单18张，下发95598提醒单9张，整改单24张，下发营业厅问题视频图片7张。

来源：英大网2013-01-16

海宁市供电局副局长胡舟说：为了保障分布式光伏顺利并网，我们在供电营业厅开通了光伏项目受理专用窗口席位，为光伏项目提供专业的咨询服务和申请报装。

来源：浙江省海宁市供电局2013-01-16

以此同时，全市的11家智能电力营业厅先后投运启动，实现了全市电力智能营业厅全覆盖，农村的用户在家门口就能享受远程业务受理、缴纳电费、打印电费清单等供电服务。

来源：中国能源报2013-01-16

记者在北京、上海、山东、天津等地采访时发现，目前在国网公司营业厅窗口和通过电话咨询的人较多，但真正申报的却很少，究其原因就是补贴标准不明确。

来源：浙江省富阳市供电局2013-01-14

我们会继续严格控制星级考评的规范性和高标准，同时不断加强管理和服务，争取2013年实现五星级服务员的零突破，让广大客户在电力营业厅也能切实体会到星级的服务。郎菊芬说。

来源：浙江省海宁市供电局2013-01-14

同时，通知印刷厂厂主立即前往营业厅办理用电手续。但几天过去，用户迟迟没有反应。于是，在啄木鸟营销专项行动中，袁花供电营业所的工作人员再次来到了现场。见此情景，印刷厂厂主王豫辉的脸上露出了异样的神情。

来源：贵州省玉屏供电局2013-01-13

此次测评调查对象为各供电局辖区工业、商业、其他及居民用户，多数调查问题要求被访者用5分制对供电企业在供电稳定、供电安全、用电缴费、业务办理、营业厅服务、95598热线、客户沟通、问题处理方面进行评价（5