来源：互联网2009-12-10

日前，这段九江县供电公司95598客服中心与报修客户的对话，让客户吃上了定心丸。而这是该县公司对抢修车辆安装gps系统带来的效果。

2009-12-10

供电企业应当建立完善的报修服务制度，公开报修电话，保持电话畅通，24小时受理供电故障报修。　　供电企业应当迅速组织人员处理供电故障，尽快恢复正常供电。...供电企业工作人员到达现场抢修的时限，自接到报修之时起，城区范围不超过60分钟，农村地区不超过120分钟，边远、交通不便地区不超过240分钟。

来源：互联网2009-12-04

在客户服务方面，该公司努力提高报装报修处理速度，采取带电作业处理故障，尽可减少停电损失；在服务“家电下乡”方面，以创建电气化县为契机，全面改造农村电网并进行了农村低电压改造，农村的供电能力和供电可靠性，

来源：互联网2009-12-02

建立营销支持系统，积极推行现代化收费手段，开展网上银行、个人网银业务，为客户提供电费温馨提示卡，一口对外、一条龙服务、一厅式办公，电话报修、远程查询等功能不断加强。 　　...加快市区营业网点建设，分别在姜炎小区、陈仓园等社区建立营业网点，在所属十三个供电营业所成立了“二保紧修服务分队”，大力开展二保服务进农村、进社区、进企业、进医院活动；制定下发《客户报修后续支持管理办法（

来源：互联网2009-12-01

“95598”客户服务热线，24小时为公众提供电力信息咨询查询、故障报修、举报投诉与建议等方便快捷服务，实现了“只要您的一个电话，其余的事情由我们来办”的服务承诺。

来源：互联网2009-12-01

该公司还组织充足的应急抢修队伍，统一调配抢修车辆和人员，保证抢修工作顺利实施，并备足抢修物资，做好抢修应急准备，各供电所在第一时间内组织电工对辖区内的低压线路设备进行全面检查和负荷测量，值班人员24小时接听客户报修电话

来源：互联网2009-11-30

11月19日晚上9时，崇信分公司新窑供电所值班员赵建军接到故障报修：晚9时，崇信县大柳煤矿所用35kv变电站高压电缆头突然爆裂，这一事故造成大柳煤矿停电，导致井下正在进行开采矿工生命受到威胁。 　　

来源：互联网2009-11-27

，构建坚强电网，确保指标不断提升；落实可靠性“三性”要求，积极创新管理手段，不断深化可靠性精益化管理；创立带电作业协作中心，强力提升带电作业水平；开展业务技能培训，提升管理和作业人员业务素质；强化故障报修管理

来源：互联网2009-11-26

宜兴市95598热线电话故障报修接入量略有增长，其中宜兴城区接报12起故障，均为低压线路故障。宜兴供电配电抢修班均在服务承诺的45分钟内抵达现场，迅速排除故障。

来源：互联网2009-11-26

11月19日晚上9时，崇信分公司新窑供电所值班员赵建军接到故障报修：晚9时，崇信县大柳煤矿所用35kv变电站高压电缆头突然爆裂，这一事故造成大柳煤矿停电，导致井下正在进行开采矿工生命受到威胁。 　　

来源：互联网2009-11-25

在客户出现用电故障时，客户经理从接到电话开始，第一时间就要赶到现场，因此加班加点的情况就在所难免，往往在深夜，客户打来报修电话，员工们二话不说，穿好衣服就赶到现场，毫无怨言帮助用户查找故障，提出整改意见

来源：互联网2009-11-23

忽然，一片漆黑，顾客们不知所措，蟹舫老板们纷纷拔打供电部门报修电话。 　　电话里传来“螃蟹城”故障停电报修请求。巴城供电所立即组织10多位抢修人员，3辆抢修车赶往现场。

来源：互联网2009-11-20

保持通讯畅通，确保应急指挥系统指令畅通和各项应对措施的落实；提前安排和准备抢修力量、消缺工器具、抢修材料和备品、应急工作车辆，确保恶劣天气下能随时出发；要求服务热线95598要保证24小时畅通，确保客户随时准确报修

来源：互联网2009-11-20

11月16日上午，忠门供电所配电抢修值班人员接到报修电话：“我是莆禧村的黄土仁，家住莆禧村东门3组，我家没电了，你们快点来啊。”

来源：互联网2009-11-19

16日凌晨12：40分，旌德供电公司版书供电所值班人员接到报修电话称10千伏龙川111线全线停电，为及时排除故障恢复供电，值班员立刻通知抢修人员，准备好抢修工具后，立即赶赴事故地点进行排查。 　　...热血融冰，广德供电公司15小时恢复供电 　　16日凌晨，一场极具破坏力的大雪突然降落于广德大地，一时间，广德供电公司抗雪保供电值班电话、线路抢修电话、95598报修电话此起彼伏，部分城区线路和企业，特别是南部山区各乡镇已经大面积停电

来源：互联网2009-11-19

接到报修电话后，仲所长立即与运维班的4名抢修人员赶奔事故地点。在衡阳路与金湖路交会处，正值上班高峰，信号灯不亮后交通几乎堵塞，可怕的是七级大风夹着雨雪不停地下着，不及时恢复供电会造成更大的损失。

来源：互联网2009-11-19

据横泾供电所所长谢如富介绍，横泾镇是一个经济欠发达地区，电网相对薄弱，以往，每到高温雪雨恶劣天气，报修电话较多，现在同样天气出现“冷报修”，主要得益于近两年农村接户线改造工程的实施。...谁知，鹅毛般的大雪飘了一夜，供电所的报修电话也“哑”了一夜。 　　

来源：互联网2009-11-18

据统计，11月1日至10日，该公司95598电力服务热线共接入故障报修电话500多个，平均每天接入电话50多个，是上月同期的2倍，是去年同期的4倍。10日一天共受理电话1132个。

来源：互联网2009-11-18

该公司出台的《家具企业新装用电办理规定》为家具业主新装用电详细说明了家具企业新装用电办理条件、所需资料、办理程序及时限、电价电费、故障报修、用电咨询方式、投诉举报方式、典型受电工程造价编制说明，新装用电的流程和费用一目了然

来源：安徽淮南供电公司2009-11-18

据柏园南村的居民报修的情况，该小区一处10kv的变电器在早上似乎发出了一声响动，自这声响动后，小区的3栋居民楼就停了电。眼见着放学、下班的时间就要到了，一刻也不能再等了。