来源：中国电力新闻网2020-12-24

北京电力设备部配网处处长王志勇告诉记者：“今年，我们不断升级智能化供电服务指挥系统，创新开发了‘短时接地巡检’功能模块，当出现配网设备故障时，变‘发生故障后被动抢修’为‘感知异常后主动消缺’，实现对配网线路主动精准运维

来源：广州供电2020-12-24

近年来，南方电网广东广州供电局不断加快关键核心技术攻关，大力推进变电站智能运维探索力度的同时，为市民提供更加稳定、安全、可靠的供电服务。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-12-24

随着气温走低，用电负荷攀升。12月21日获悉，济源供电公司把确保重要客户度冬用电摆在突出位置，针对冬至过后气温走低、各重要客户用电需求增多的情况，强化组织，细化措施，用高质量服务确保客户安全可靠用电。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-12-24

针对山区面积大、农村区域广、客户居住分散的特点，优化供电服务“网格化”布点，坚持定人员、定责任、定标准，把日常服务覆盖到行政村、自然村，形成条块花、网状式电力保障服务格局。...此外，该公司健全服务质量督导机制，通过电话随访、实地走访和入户暗访等途径，加大监督检查力度，认真征集客户的意见和建议，结合供电服务实际和客户需求完善工作机制，补强管理短板，提高服务效能，为“电采暖”客户温暖过冬提供安全可靠的电力保障

来源：国网宁波供电公司海曙供电所2020-12-23

下阶段，该公司将以转型后的宁波供电营业厅为平台，在做好传统供电服务的同时积极探索智慧电力新零售，助力产业单位的科技创新成果推向市场，满足客户侧智能安全的用电需求，服务群众对美好生活的需要。

来源：安徽省涡阳供电公司2020-12-23

为保障农村困难群众冬季用电安全，12月22日，国网涡阳县供电公司党员服务队深入到高炉镇邵桥村开展服务困难群众冬季用电安全活动。 该公司党员服务队员为村内的困难群众排查家庭用电安全隐患，向困难群众“面对面

来源：国家电网报2020-12-23

河南：确保度冬工程按时投产 加强供电服务全程督办今年冬季，河南全省气温较常年偏低。...国网河南电力将“煤改电”供暖服务工作为重中之重，依托供电服务指挥中心，加强设备运行监测，对设备停电、运行异常、故障报修和投诉进行全过程督办，确保“用电不停、服务不断、人心不冷”。

来源：南方电网公司2020-12-23

供应紧张时期调试设备具备送电条件以支援高峰供应；做好供电服务12.科学做好有序用电。按照“保民生、保公用、保重点”的要求，精细化制定有序用电方案；13.做好供电优质服务。...举措重点从强化能源保障、优化运行安排、强化设备管理、做好供电服务等方面抓实抓细各项工作。强化能源保障1.加强电煤供应保障。协调保障重点电厂电煤供应，督促发电企业加强机组运行维护；2.加强燃气供应保障。

来源：中国能源报2020-12-23

王志勇还介绍，“今年，我们不断升级智能化供电服务指挥系统，前期预警系统可提前避免线路故障；创新开发了‘短时接地巡检’功能模块，当出现配网设备故障时，变‘发生故障后被动抢修’为‘感知异常后主动消缺’，实现对配网线路的主动精准运维

来源：国家电网2020-12-22

要认真落实好公司出台的迎峰度冬确保电力安全可靠供应八项举措，密切关注天气变化、水库来水、电煤和天然气供应等情况，加强负荷预测分析，优化电网运行方式，做好供电服务和电力供应，确保人民群众温暖度冬。

来源：河南省济源供电公司2020-12-22

同时，针对冬季农村地区用电特点，济源供电公司细化安全防护和管控措施，并在各供电所成立流动保电服务小分队，在做好供电服务的基础上，走村入户加大检查巡视力度，倾心打造安全供用电环境。

来源：河南省济源供电公司2020-12-22

“供电服务是真的好，每周他们就要过来，对学校的电采暖设施、用电线路进行全面排查，用电的事我们学校从来没操过心。”该校校长卫元杰说。

来源：西藏自治区国网江达县供电公司2020-12-22

随着辖区内的供电区域不断扩大，为了给用户提供更优质的电力服务，做好冬季安全供电工作。12月，国网江达县供电公司经研究决定为道路狭窄、山路陡峭，汽车无法通过，只能摩托车勉强通行，日常线路巡视和维修工作任务较重的岗托镇

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-12-22

同时，济源供电公司加强顶层设计，精准制订供电服务重点工作任务，努力实现简单业务“一次都不跑”，复杂业务“最多跑一次”。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-12-22

济源供电公司聚焦业扩报装、故障报修、日常服务重点工作，成立专项督查组，深入城区供电营业厅和乡镇供电所，对值班记录、抢修工单、基础资料、业务流程、客户办电档案和供电服务意见登记簿等认真检查、梳理和分析，从规范性

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-12-22

当前，气温逐渐走低，夜市摊点用电量增多。12月18日获悉，为优化用电秩序、提高安全性能，济源供电公司坚持服务为先、查治结合的理念，积极为夜市摊点安全用电提供服务和保障。 济源供电公司抽调营销、安监、配电等人员成立检查组

来源：新华社2020-12-21

严格电力交易、调度、供电服务和市场秩序监管，强化电网公平接入、电网投资行为、成本及投资运行效率监管。加强油气管网设施公平开放监管，推进油气管网设施企业信息公开，提高油气管网设施利用率。

来源：国网浙江余姚市供电有限公司2020-12-21

利用现代化装备进行线路巡视，是新时代电网与时俱进的具体实践，能够极大地推动电网运维改革，更好地优化供电服务。

来源：新华社2020-12-21

严格电力交易、调度、供电服务和市场秩序监管，强化电网公平接入、电网投资行为、成本及投资运行效率监管。加强油气管网设施公平开放监管，推进油气管网设施企业信息公开，提高油气管网设施利用率。

来源：新华社2020-12-21

严格电力交易、调度、供电服务和市场秩序监管，强化电网公平接入、电网投资行为、成本及投资运行效率监管。加强油气管网设施公平开放监管，推进油气管网设施企业信息公开，提高油气管网设施利用率。