来源：国家电网报2010-06-07

tcm系统面向电网与客户故障抢修业务，有报修管理、故障辅助分析、抢修资源分派及工作管理、评价及优化分析四大功能模块，实现了故障点快速图形定位的报修管理；可以把自动化系统采集的实时信息与客户报修信息相结合

来源：互联网2010-05-19

去年养殖场扩建，需要增容、移址，一个电话，人家供电所来人现场办理了所有用电手续，实行的是报装、架线、验收、通电、报修“一条龙”服务，需要支持的工作一刻也不耽误。你说，这样的服务，能不叫人心服、口服。

来源：互联网2010-05-17

整改中发现山东省聊城茌平供电公司在报修制度、报修工器具以及备品备件配备等方面还需进一步统一标准、加强管理。　　二是个别供电企业的报装档案中，还存在一些填写不完整、不规范问题。

2010-02-02

这边刚拨打过95598热线报修，过不了多久，就能看到电力抢修人员的身影。 上述变化是当涂供电公司qc攻关活动取得的成果。...当出现一个值班小组不能完成或难以完成任务时候，要求第二个、第三个值班小组甚至全体抢修人员赶赴现场，突击性的完成任务；当同时出现多起故障报修时，当值班人员不能在规定时间内处理故障时，就向其他值班小组寻求支援

2010-02-02

五是补充备品备件，加强事故报修服务，解决好群众的燃眉之急。　

2010-01-22

各市供电公司迅速集结电力应急抢修人员、物资、车辆，确保接到报修电话后，及时组织开展供电抢修工作，及时恢复电力供应。增加95598客户服务热线值班人员，做好向电力客户的解释说明工作。

来源：互联网2010-01-14

据95598热线值班长介绍，今天电话接通率正常，接听电话以月初电费帐单咨询居多，故障报修并不多，60个座席全员上岗有效保障了热线电话畅通。

来源：北京市电力公司2010-01-14

北京市电力公司95598电力客户服务热线保证了坐席24小时畅通接听，接听的电话量及故障报修与平日的正常情况持平，从3日至12日，共安排应急送电服务166次，回访满意率达到百分之百。

来源：互联网2010-01-13

95598电力客户服务热线保证了坐席24小时畅通接听，接听的电话量及故障报修与平日的正常情况持平，从3日至12日，共安排应急送电服务166次，回访满意率达到百分之百。

来源：互联网2010-01-13

10小时内共接听客户来电 23次，接待客户故障报修 2次，接受客户咨询查询21次，客户回访满意率达到100%。　　...为完成此次供电服务热线的升级，平稳进行新旧系统对接，辽阳公司对“95598”座席、配电报修、营业与计算机等相关岗位的工作人员开展了为期2天的系统培训。　　

来源：互联网2010-01-13

为保证农村客户用电服务到位，抚顺公司还加强农村地区95598客服热线的管理和值班，确保24小时畅通，对事故报修及咨询做到及时准确处理。

来源：重庆市电力公司2010-01-12

此外，红岩供电抢修服务队还建立了首问责任制、首到责任制，即首先接到客户报修或首先到达电力故障现场的抢修人员，必须立即核实确定故障现场情况，并及时汇报，维修完成后，客户热线还将进行回访。

来源：中国电力新闻网2010-01-12

据张家口供电公司有关人员介绍，大雪期间，该公司各区县供电单位共为客户提供报修服务79次，处理10千伏线路故障2起。电网最大负荷140万千瓦，平均负荷117万千瓦，负荷曲线平稳。　　

来源：互联网2010-01-08

由于用电负荷上升，上海市民报修电话也随之激增。连续两天低温造成95598电力服务热线异常繁忙，几乎达到迎峰度夏高峰期的6000多个/天，比平日增加一倍左右，其中客户端故障占六成。　　

来源：互联网2010-01-07

做好人员、车辆、工器具、材料的配备，对各种故障报修快速反应，创造和谐的供用电秩序。

来源：互联网2010-01-07

变电运行人员加强变电设备特殊巡视次数，无人值班变电站恢复有人值班；电力 110 、各供电所积极做好相关准备，对因冰雪造成的城区线路故障和低压配电线路故障进行及时抢修； 95598 增开话务通道，对各类线路、用电故障、报修

来源：互联网2010-01-06

电力客户服务95598热线保证座席24小时畅通接听，接听的电话量及故障报修与平日的正常情况持平。

来源：互联网2010-01-04

节日期间，山东公司系统加强节日值班及电力故障报修抢修工作，总体情况良好。10千伏以上用户无故障停电。低压故障620次，均在规定的时限内恢复送电。公司系统各营业场所坚持节日值班，值班情况良好。　　

来源：国家电网报2009-12-28

　　据介绍，天津电力公司开通的95598网上营业厅具有8项新功能，即查询电费电量、业务进度、客户档案、网上交费、故障报修、服务咨询、投诉举报、用电业务申请。

来源：中央政府门户网站2009-12-16

，对报修时间、到达现场时间等主要数据如实记录和统计。...限电公告发布工作，按规定及时发布有关信息，严格执行有序用电方案；要严格执行国家对欠费用户中止供电的时限规定和审批手续，完善欠费停电执行情况台帐记录，认真做好催费通知书和停电通知书归档整理工作；要加强故障报修管理