来源：河南省济源供电公司2020-12-17

结合冬季电采暖用电特点和需求，组织供电服务小分队，分片划区对58个完成煤改电改造的城中村开展“拉网式”排查，对用电线路、设备进行特巡，重点监测配电变压器各项技术指标，发现隐患及时消除，提高供电可靠性。

来源：江苏省发改委2020-12-17

调研组对无锡星洲、江阴高新、镇江扬中、宿迁运河宿迁港、宿迁恒力时尚产业园、连云港徐圩新区等增量配电项目进行了现场走访，并与设区市发改委、增量配电网业主、供电公司、电力用户代表进行了座谈，了解各项目建设运行和供电服务情况

来源：国资委2020-12-17

南方电网通过数字化转型支持企业战略转型，着力构建现代供电服务体系，依托数字技术推动服务创新，为用户提供可靠、便捷、高效、智慧的新型供电服务。以能源数字服务解放用户自由发展的用能需要。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-12-16

让更多的客户体验到供电服务新变化新便利，济源供电公司一直在努力。...“原本想直接打电话向供电公司求助，猛然想起“供电服务微信群”早前推送的电力服务免费网购微信小程序，于是就拿出手机找了出来，打开后从诸多‘商品’;中选购了‘消缺指导’‘紧急保电’和‘技术培训’三种，然后‘

来源：国网浙江慈溪市供电有限公司2020-12-16

12月15日，国网慈溪市供电公司观海卫供电所工作人员来到慈溪市观海卫镇鸣鹤古镇进行用电宣传与服务，为即将举办的年糕文化节做好用电保障。鸣鹤古镇位于浙江慈溪市观海卫镇南部，是一座拥有1200年历史的古镇。

来源：河南省太康县电业局2020-12-15

“现在供电服务真是越来越好了，不但办事少跑路，还节省了好几万的低压设备的投资，真得感谢国家的好政策。”

来源：国网浙江余姚市供电有限公司2020-12-15

山里的雪，来得始终要早一些。12月14日，余姚市四明山镇已经是银装素裹，浙东四明山区迎来了2020年冬季第一场雪。对于国网余姚市供电公司四明山服务站的电力人来说，意味着新一轮的考验来临。余姚市特殊的地理环境因素决定

来源：国网浙江慈溪市供电有限公司2020-12-15

12月9日至10日，国网慈溪市供电公司开展了为期两天的“明察暗访”，以查促改，敦促窗口服务人员树立优质服务理念、加强市场开拓手段、推动管理数字化变革。据悉，此次“明察暗访”以国网慈溪市供电公司战略目标落地实践行动为指引

来源：国网浙江慈溪市供电有限公司2020-12-15

“不管距离多远，路多难走，应该整改的残疾人和低保户家庭我们一户都不能落。”12月11日上午，刚完成宁波市江北区“千户万灯”改造的交接工作，国网慈溪市供电公司红船共产党员服务队队员胡群丰又马不停蹄地赶往鄞州

来源：国网浙江慈溪市供电有限公司2020-12-15

12月8日中午，国网慈溪市供电公司的党员志愿者王军浩路过慈溪市宗汉街道史家村，专程去看望了家住周塘墩52号的赵泉迪老人，帮老人查看了室内的照明线路，并向他详细询问了家中最近的用电情况。现年75岁的赵泉迪老人是国网慈溪市供电公司

来源：国网浙江慈溪市供电有限公司2020-12-15

“去银行交费排队时间长，有没有其他更快捷的方式？”“网上国网app要怎么使用？”12月11日，国网慈溪市供电公司客户服务中心窗口服务人员利用休息时间开展了角色互换体验活动，以此提升业务技能水平和服务质量

来源：北京国际能源专家俱乐部2020-12-14

“源、荷、网”的这些变化使得配电网从不可控的传统配电网向部分可控的现代配电网和全面可控的未来配电网转变，配电网的发展目标也从用户负荷的地理全覆盖，到可靠、高效、优质的供电服务，向绿色、智能、可定制的供电服务逐步进化

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-12-14

济源供电公司积极开展增供扩销，密切跟进全市重点项目建设，建立服务台账，跟踪做好供电服务，积极拓展电量增长点。

来源：陕西地电凤翔供电分公司2020-12-14

据悉，检查过程中，该公司供电服务队还积极征询对供电服务的意见建议，并结合冬季天气特点,及时宣传安全用电知识，强调寒冷天气用电设备操作注意事项，提醒加强对配电室开关设备的检查维护,落实防范冰冻措施，避免引发电气设备故障

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-12-12

此外，济源供电公司加大优质服务检查督导力度，通过问卷调查、入户走访、客户评议等多种途径，了解客户用电需求，把脉供电服务情况，认真征集意见和建议，优化服务方式，提高服务质量和效率效能。（李建国）

来源：浙江省宁波宁海供电局2020-12-11

12月10日，在宁海县大佳何镇溪下王村，当国网宁海县供电公司桥头胡供电所红船党员队员为该村孤寡老人应荣花拆除几十年破旧的老电线，换上崭新的护套线时，86岁的应荣花布满皱纹的脸上展开了笑颜。她用颤抖的手打开了取暖器

来源：国网浙江余姚市供电有限公司2020-12-11

“您好，这是我们公司新推出的智能交费业务，关注浙江电力后您只需扫下二维码，输入您的户号，即可以查询您的电量、电费、停电公告等信息，还能享受支付宝预存电费等丰厚优惠活动。”12月11日傍晚，国网余姚市供电公司低塘供电所费控小组工作人员正在邵巷小区里向前来咨询

来源：浙江宁波国网宁波供电公司江北供电分公司2020-12-11

此外，为了最大限度缩短业扩报装时间，公司还开通了“一对一”绿色服务通道，密切关注工程进度，确保安置房工程规划到哪里，供电服务就跟到哪里。“目前，物业专变与幼儿园专变已投产送电。

来源：国网浙江慈溪市供电有限公司2020-12-11

12月11日上午，国网慈溪市供电公司组织召开供电所提升专题会议。此次会议旨在提升供电所管理水平，持续优化营商环境，深化营配业务深度融合，完善供电所管理体制机制，推进数字化转型和深化改革发展。目前，慈溪各大供电所存在区域性

来源：浙江宁波国网宁波供电公司江北供电分公司2020-12-11

二是开展以“高低压营配融合”为核心的网格化运营，实现供电服务“一口对外、一支队伍、一次到位”的目标，形成网格间创先争优的竞争格局。三是开展政企联动双网融合。...“通过高低压‘营配融合’的网格化管理，高压与低压工作人员同属一网格内，每个网格独立负责网格内所属高低压营配设备的运行维护，不仅缩短工作时间，提高工作效率，让区域供电服务变更加高效、灵活。”