来源：北京市电力公司2008-04-11

通过层层发动，公司本部及所属有关单位组织开展了对各级指挥及保障组织机构和职责分工的专项检查，开展了奥运供电服务窗口明察暗访和业扩报装等常规服务工作检查，开展了走访地方纠风办及奥运重要客户活动，召开了比赛训练场馆及重要客户现场会

来源：昆明电监办2008-04-08

本次检查采用了自查与抽查相结合的形式，通过听取汇报，召开用电客户座谈会，走访农村用户，实地检查95598呼叫中心、营业厅、业扩报装中心、地调、县调、变电站、抢修班等场所的形式，查阅了大量资料。

来源：甘肃省电力公司2008-03-27

制定业扩报装“绿色通道”管理办法，并下发各地市供电公司。完善大客户服务中心岗位职责、工作标准、业务流程，直接服务公司重点大客户报装。建立与政府招商引资定期联系汇报制度。

来源：甘肃省电力公司2008-03-27

各供电公司及时修订完善本单位业扩报装例会制度，进一步规范了报装例会召开周期和议事内容，完善了市场开拓月度总结和月报表内容，加强了对高耗能企业生产情况的跟踪力度。

来源：中国电力新闻网2008-03-27

在资金严重短缺的情况下，全面实施了“户户通电”工程，为安福县6个乡镇17个行政村2145户无电户送去清洁电能；“双抢”、抗旱保苗期间，在人员相对较少、又要抄表、收费、业扩报装、故障维修等工作量已相当大的情况下

来源：华北电网公司2008-03-24

该公司营销部、发展部、基建部、招投标管理中心、唐山、承德供电公司有关领导及相关人员围绕业扩报装项目加快电网基本建设工程这一主题，提出了具体工作措施和建议，会议由华北公司副总工程师张国富主持。 　　

来源：甘肃省电力公司2008-03-21

树立依法管理、诚信经营理念，重点规范业扩报装、客户工程管理和主多交易，切实维护供用电双方的合法权益。 　　八是加快职业化建设，打造优秀营销团队。加强员工形势和宗旨教育，增强主动服务意识。

来源：中国电力新闻网2008-03-19

对收集的培训需求和建议加以整理，培训内容涉及安全生产、变电线路运行抢修、抄表收费、营销管理、业扩报装、优质服务等各个专业，由员工结合岗位实际需要，自己“抓药”，自主选择学习内容，真正做到缺什么就学什么。

来源：河南省电力公司2008-03-18

15时30分，该市南方钢厂到现场进行高压业扩报装，立即引起了电视台记者的兴趣。

来源：中国电力新闻网2008-03-11

因与周边楼户存在户表施工矛盾，该中心业扩报装室了解到这一情况，主动前往现场帮助化解邻里纠纷，并承诺在15个工作日内完成装表通电工作。...与此同时，营业厅还加强了规范化服务窗口的软件建设，建立健全各项规章制度，制定了各类工作流程和工作标准，从业扩报装到员工的仪容仪表和服务用语都进行了规范。

来源：中国电力新闻网2008-03-11

二是要加强高耗能、高污染、高危行业客户业扩报装管理，实施能源替代工程，推动城乡家庭电气化，推广电动车、蓄能空调等需求侧项目。

来源：山东电力集团公司2008-02-29

优化业务流程，落实“三不指定”，在营业大厅公布业扩报装办理流程等，增强了业扩服务的透明度。2007年共发放“彩虹条”5145份，回收处理3195份，受理各类投诉举报22件，全部进行了调查处理。

来源：中国电力新闻网2008-02-27

实行条形码管理，并与mis系统对接，对计量装置进行了集中统一管理，每一只电能表、互感器在校验合格后，其每一项具体参数均输入系统并统一编码，这个编码就成为计量装置进入系统电网运行的唯一“身份证”，并作为业扩报装

来源：中国电力新闻网2008-02-25

过去，客户到蚌埠供电公司办理业扩报装业务，都是由业务人员封闭式办理，办理的流程如何、办理的速度怎样、办理相关要求等，客户全然不知，不仅影响了客户与业务办理人员之间的沟通，同时，也对办理情况缺乏透明的监督...此系统的使用，使客户对业扩报装的流程增加了解，对自己所办理业务的流转情况心中有数，增加了业扩工作的透明度；同时，该系统要求各项流程的都必须严格按照时限完成，否则将以红字显示，无形中给工作人员提出了严格的要求

来源：中国电力新闻网2008-02-15

去年全年，淮安地区客户业扩报装累计申请容量179.10万千伏安,比去年同期92.01万千伏安增长了94.65，增幅居全省第一。

来源：中国电力新闻网2008-01-29

项重点工作：坚持“三提高一加快”，掀起江西电网建设新高潮；深化专业化改革，实现安全生产管理流程再造；深化人事制度改革，实现劳动用工规范化、社会化、市场化；深化分配制度改革，实现激励与约束机制创新；继续推进规范业扩报装管理和台线绩效考核

来源：天津电力公司2008-01-28

“天津电力心连心工程”2007年十二项优质服务举措取得的成果包括：一是大客户经理制成效显著，业扩报装速度明显加快。二是城市转供电改造继续推进，新农村电气化试点建设进展顺利。...七是优化业扩报装业务流程，为客户提供高效、便捷、规范的服务。八是推广《天津市电力用户变电站建设规范》，为电力客户降低建设费用。九是开展优质服务“零投诉月”竞赛活动，进一步提升优质服务水平。

来源：河北省电力公司2008-01-25

据悉，河北公司已于1月7日下发《关于界定城市配电网低压供电容量的通知》，对城市配电网低压供电容量进行统一界定，以进一步加强城市配电网客户业扩报装管理，满足客户的用电需求。...这一举措的出台得到了需要业扩报装而又为投资发愁的客户的欢迎。据了解，目前，河北公司相关单位和部门已经做好充分准备，随时为需要办理此业务的客户提供服务。 　　信息来源：河北省电力公司

来源：中国电力新闻网2008-01-24

把提高供电可靠率、减少客户停电时间作为优质服务的一项刚性指标，业扩报装、故障抢修超时率同比分别下降52和41，客户满意率达到99.6。

来源：国家电网2008-01-23

落实“三不指定”要求，规范业扩报装流程。拓展收费方式，着力解决客户交费难问题。新增社区服务站、流动服务车等营业点超过4200个。...以电网工程、业扩报装、招投标管理、资金管理、资产处置等为重点开展效能监察。继续治理商业贿赂。坚决查处违法违纪行为。 　　弘扬社会主义核心价值体系，广泛开展精神文明创建活动，加强企业文化建设。