来源：安福供电2008-09-16

为加强业扩报装管理,规范业扩流程,提升业扩服务水平,堵塞管理漏洞,安福公司于近日开展了一次业扩报装普查活动,此次活动由该公司审计部、纪检监察部、客户服务中心抽调部分专业人员组成审计组，本着公开

来源：山西省电力公司2008-09-11

要加快业扩报装办理，对结存在办的用户逐一分析，提出解决方案，加快报装速度，缩短用户接电周期。

来源：中国电力新闻网2008-09-10

通过业务管理信息平台，使业务办理相关信息公开化、透明化，确保了营销业务处理的合法、规范和可控，强化了业扩报装的内控机制，避免了营销业务处理权无序配置给企业带来经济损失和给员工带来廉洁安全风险。

来源：中国电力新闻网2008-09-09

该公司以实施“金牌服务迎奥运”活动为契机,进一步完善了强化了公司优质服务“业扩回访制、热线考核制、客户经理制、问卷调查制和工作质量考核办法”四制一办法的考核和落实，对业扩报装工程实行全过程监督和百分之百回访

来源：甘肃省电力公司2008-09-08

客户受电工程服务管理严格遵守国家电网公司“十项承诺”并严格执行《甘肃省电力公司业扩报装实施细则》规定的各环节时限要求。...各供电公司建立客户受电工程服务质量评价体系，结合业扩报装回访制度，对工程建设的质量、速度、服务水平等进行回访，将受电工程质量回访评价情况作为供电公司对设计、施工、供货企业服务水平的测评依据，将测评情况在信息平台进行公示

来源：中国电力新闻网2008-09-05

在全国首家以省为实体的福建省电力客户服务中心现场，人大代表们饶有兴致地观看了95598数字化管理演示，详细了解了有关抢修、业扩报装的整个流程。“你们的服务工作做得很细、很扎实、很丰富！”

来源：郑州电监办2008-09-04

二是多数县级电网企业招投标和业扩报装管理制度不完善，在企业资质审查中没有明确施工企业必须持有电力监管部门颁发的承装(修、试)电力设施许可证，没有建立许可证使用制度，没有进行公示。

来源：中国电力新闻网2008-09-01

一方面，要重点梳理停限电、业扩报装、客户投诉和信息传递工作流程，高度重视“客户服务内参”，研究联动考核机制。

来源：中国电力新闻网2008-09-01

５亿元，进一步提高低压供电能力，加快发展低压供电市场，完成１０千伏老旧台区标准化改造５１２个，完成户表改造９．５万户，加强业扩工程管理，年底前所有低压客户报装要实现零结存；加强业扩工程协调与考核，提高业扩报装工作效率

来源：潜山供电公司2008-08-26

例如，在抄表例日期间，电工必须放弃除抢修外的其它工作以保证抄表按时完成，因此对于业扩报装承诺难以实现。由于电工个体能力的差异，人的短板制约着工作的全面推进。...营配分离三年来，潜山公司各乡镇供电所由过去台区电工习惯性“无票”工作到班组无票不工作，在安全工作制度的落实上得到了保证；“两票”合格率由过去不规范到“100%”合格；客户业扩报装、报修、抢修工作由于由专业班组实施

来源：陕西省电力公司2008-08-22

通过设立水上移动营业厅，以用电宣传、业扩报装、事故抢修、电费缴纳及95598远端坐席等业务为一体的综合移动式服务模式，突破交通屏障，“心贴心”地解决了库区特殊客户用电的“三难”问题，在库区营造了方便、快捷

来源：中国电力新闻网2008-08-20

以前，我们只能根据项目经理的指导跑遍业扩报装的各个部门，现在我从申请受理、现场勘察、确定供电方案、施工、验收、送电等多个环节都可进行网上‘在线’管理，对自己的工程流程做到心中有数。”

来源：福建省电力公司2008-08-15

以前，我们只能根据项目经理的指导跑遍业扩报装的各个部门，现在我从申请受理、现场勘察、确定供电方案、施工、验收、送电等多个环节都可进行网上‘在线’管理，对自己的工程流程做到心中有数。”

来源：中国电力新闻网2008-08-13

——加强业扩报装时限管理，对超期业务逐月通报问责，提高员工责任意识和工作效率。 　　...今年公司针对业扩报装环节中出现的不规范行为，创新管理措施，深入查找、整治当前报装服务工作中存在的问题和不足，开展了声势浩大的“三指定”专项整治活动， 　　——建立市场开拓与电网建设联动机制，及时跟踪重点报装项目进展动态

来源：华北电网公司2008-08-01

检查重点围绕增供扩销、业扩报装、可靠性、电压合格率、配网运行、经营指标、客户业扩报装“三不指定”等方面，同时对各单位迎接电力监管部门供电服务检查工作落实情况和贯彻落实网公司《关于奥运期间切实加强优质服务工作的紧急通知

来源：中国电力新闻网2008-07-31

要主动研读上级的政策文件，正确领悟领导的战略意图，确保知其然、知其所以然；要加强作业现场的安全管理，规范执行“两票三制”等若干规定，狠刹习惯性违章，确保现场处于“三控”状态；要提升员工业务技能修为，熟悉掌握并规范执行业扩报装流程

来源：华北电网公司2008-07-31

检查重点围绕增供扩销、业扩报装、可靠性、电压合格率、配网运行、经营指标、客户业扩报装“三不指定”等方面，同时对各单位迎接电力监管部门供电服务检查工作落实情况和贯彻落实网公司《关于奥运期间切实加强优质服务工作的紧急通知

来源：山西省电力公司2008-07-28

深入开展“金牌服务迎奥运”活动，严格执行省公司“三不指定”十条禁令和禁止业扩报装“三指定”十项要求，扎实做好今年的行风评议工作，改进行风投诉举报流程，加强监督检查，履行社会责任，有效预防和严肃查纠违反行风规定的行为

来源：中国电力新闻网2008-07-25

小组成员在认真的听取了营业厅各服务区域的功能介绍后详细的询问了业扩报装、客户服务、智能表售电等方面的情况，并对供电服务相关资料逐一的进行了检查。 　　

来源：中国电力新闻网2008-07-25

深化管控，实行业扩报装例会制度，密切关注重点报装项目进展。修订《业扩报装管理工作制度》，制定《电力客户受电工程技术规范及概（预）算取费标准》，规范报装行为。...为直接服务于重点大客户业扩报装，甘肃公司成立大客户服务中心，“一口对外”牵头协调各部门、各单位联动运作。