来源：国家能源局2020-02-24

（2020年1月12398热线部分投诉举报事项具体处理情况见附件）春节期间，国家能源局对12398热线投诉举报处理工作进行了周密部署，安排热线中心24小时值班，全时段服务广大人民群众，第一时间受理群众诉求

来源：甘肃省卫生健康委员会2020-02-24

通过12320公益热线接受投诉举报，采取专项监督检查、明查暗访等方式，加大医疗机构和疾病预防控制机构的监督检查频次。

来源：北极星售电网2020-02-24

省司法厅等单位和各市〔州〕政府、贵安新区管委会)65.着力构建亲清政商关系，深入实施服务民营企业六大专项行动，持续开展领导干部服务重点项目、服务重点企业行动，用好服务民营企业直通车和12345政府服务热线

来源：北极星风力发电网2020-02-24

4.3有意向的投标人须登录中国长江三峡集团有限公司电子采购平台（网址：http://epp.ctg.com.cn/，以下简称“电子采购平台”，服务热线电话：010-83434969，工作时间为每工作日8...本电子采购平台的相关电子钥匙（ca）须在北京天威诚信电子商务服务有限公司指定网站办理（网址：https://ixin.itrus.com.cn/s/sanxia，服务热线电话：010-64134583）

来源：北极星电力网2020-02-24

省司法厅等单位和各市〔州〕政府、贵安新区管委会)65.着力构建亲清政商关系，深入实施服务民营企业六大专项行动，持续开展领导干部服务重点项目、服务重点企业行动，用好服务民营企业直通车和12345政府服务热线

来源：福建能源监办2020-02-24

四、投诉、举报及咨询事项特点分析本月12398能源监管热线收到的投诉、举报及咨询事项主要集中反映在以下方面：（一）供电服务方面。...一、投诉、举报及咨询事项来源情况136件有效信息中，12398能源监管热线电话132件，占97.1%；留言3件，占2.2%；电子邮件1件，占0.7%。

来源：云南发布2020-02-24

疫情期间在16个州市所辖服务区域内开通“局长热线”和24小时客户经理快速上门服务机制。

来源：电网头条2020-02-24

；制定实施细则，加强对营业厅受理人员和后台电费核算人员培训，确保政策执行到位；更新完善95598热线知识库，规范热线和服务人员答复口径。...通过纸质单页、电子显示屏、触摸屏、网上国网、95598网站、“电e宝”、微信公众号等渠道，发布降费政策；更新完善95598热线知识库，规范热线和服务人员答复，做好客户咨询答复和业务办理工作。

来源：闪电新闻2020-02-24

，将平阴对外推介的包装策划项目导入热线资料库，让投资者可通过多种渠道，全面、快速了解平阴招商引资项目情况。...发挥互联网平台优势，整合各类招商资源，积极通过网上洽谈、视频会议、在线签约等方式推进网上招商；积极开展委托招商、以商招商，组织灵活多样的招商活动，争取一批新项目签约落地；积极对接济南市12345市民服务热线

来源：电网头条2020-02-24

；制定实施细则，加强对营业厅受理人员和后台电费核算人员培训，确保政策执行到位；更新完善95598热线知识库，规范热线和服务人员答复口径。...通过纸质单页、电子显示屏、触摸屏、网上国网、95598网站、“电e宝”、微信公众号等渠道，发布降费政策；更新完善95598热线知识库，规范热线和服务人员答复，做好客户咨询答复和业务办理工作。

来源：江苏省盐城供电公司2020-02-24

建立供电保障全天候专属服务团队，配备应急发电车，协助客户开展用电设备维护和巡视检测;对疫情防控物资生产企业实施“三零服务”，全面推行网上办电服务，充分发挥网上营业厅、掌上营业厅、微信公众号、95598热线等渠道优势

来源：南方电网公司2020-02-21

如有疑问，欢迎咨询南方电网供应商统一服务热线，客服电话：4008100100-3。南方电网公司2020年2月20日

来源：迪庆州生态环境局2020-02-21

疫情就是命令，新冠肺炎疫情发生后，州生态环境局于1月26日及时成立新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作领导小组，统一安排部署，统一统筹协调；采取由处级、科级和工作人员组成的三级值班制度、12369热线做到

来源：北京市发改委2020-02-21

31件民生实事全部完成，出台“七有”“五性”监测评价指标体系，利用12345市民服务热线平台深化群众诉求“接诉即办”“未诉先办”，办好一批群众操心事、烦心事、揪心事。...狠抓企业“服务包”承诺事项落地，市区两级共为1624家企业送出“服务包”，解决各类问题3698个、兑现比例达69%，12345市民热线企业服务功能正式上线运行。

来源：江苏能源监管办2020-02-21

现将江苏辖区2019年12398能源监管热线（以下简称12398热线）投诉举报处理情况通报如下： 一、基本情况 （一）收到有效信息情况 2019年江苏能源监管办12398能源监管热线共收到有效信息4530

来源：北极星电力网2020-02-21

31件民生实事全部完成，出台“七有”“五性”监测评价指标体系，利用12345市民服务热线平台深化群众诉求“接诉即办”“未诉先办”，办好一批群众操心事、烦心事、揪心事。...狠抓企业“服务包”承诺事项落地，市区两级共为1624家企业送出“服务包”，解决各类问题3698个、兑现比例达69%，12345市民热线企业服务功能正式上线运行。

来源：广东省住建厅2020-02-21

第十条公众可以通过省政府、各市政府统一设立的举报热线对建筑废弃物跨区域平衡处置违法活动进行举报和投诉。相关部门应当按照职责分工及时到现场调查处理，并在规定时间内将处理结果告知举报人或者投诉人。

来源：南方电网公司2020-02-21

在广东肇庆，截止2月17日，南方电网广东肇庆供电局累计为293家企业办理暂停延期，其中通过95598服务热线共受理客户延长暂停或减容业务262单，暂停(减容)容量59.13万千伏安。

来源：无锡发布2020-02-21

2月18日12时至19日12时，市12345政府热线共接处疫情诉求3865件，微信平台接处疫情诉求639件，“返锡通”ai智能座席当日解答企业群众诉求15634个。

来源：国资委网站2020-02-21

7*24小时全方位在线服务为确保客户用电无虞，广东电网不仅实施主备调同时值班，确保电力运行调度安全，同时还搭建了全新的互联网客户服务平台和95598热线“容灾基地”，实施主、备两地异地隔离办公，落实群防群治要求