来源：吉林省通化供电公司2010-08-17

4月3日，天色阴暗，淅淅沥沥地下着小雨，新合镇供电所值班室接到了久长村6组的报修电话，称家中电灯忽明忽暗，饲料粉碎机启动不起来，所长孙成发与工作人员立即赶往久长村查看情况。

来源：吉林省通化供电公司2010-08-13

原来一场雷雨导致位于季家村的养殖户刘葛老汉家多个负荷空开进水烧毁，家里突然停了电，这可激怒了刚喝过小酒的刘老汉，他立马拨通了电力报修电话大声训斥起来。...8月8日下午一点多，梅河口供电分公司铁北供电所的报修电话骤然响起，“我这停电了，你们立即过来修理，如果给我耽搁了，我可跟你们没完！”紧接着“啪”的一声挂了电话。　　

来源：互联网2010-08-13

若是报修故障，客服中心会立即调配红岩抢修队赶赴现场排除故障。然后，95598呼叫中心再向客户进行满意度回访。　　　　按照规定，话务员从接收完信息到发送，不能超过3分钟。　　　　...接传信息不能超过3分钟　　　　客服中心负责人介绍说，95598电力热线服务910万电力客户，覆盖重庆40个区县，每天提供24小时不间断的电力服务，涉及故障报修、投诉举报等八大核心业务。

2010-08-04

据悉，入夏以来，彭水供电公司员工冒着烈日酷暑，坚持奋战在施工一线，实施增容项目36个，解决7个村的“低电压”问题，及时处理366个故障报修业务，总计户外作业人数达3200多人次。

来源：互联网2010-08-03

在正确安排电网运行方式、合理分配负荷的同时严肃值班纪律，实行24小时值班制度，随时受理故障报修。...31号下午，我们接到群众报修电话称城区元宝山菜市场附近的一处公共变压器因负荷太大自燃烧毁，县电业局工人了解情况后迅速赶到现场，经过近两个小时的抢修，终于恢复了供电。

来源：通讯员2010-08-01

检查组一行以实地查勘、现场考问、查阅资料等方式详细检查了保家客户中心自查问题落实整改情况、窗口显著位置公示内容情况、故障报修、计划检修停电管理工作情况、十项承诺履行情况、30千伏安及以上新装用电工程业务办理

来源：吉林省通化供电公司2010-07-28

上半年以来，该公司对辖区内12个供电所组织进行明察暗访活动2次，由该公司纪委成立的明察暗访领导小组，每季度对辖区内供电所进行一次明察暗访，采取不定期检查，以模拟故障报修为主，明察内业，暗访外业，对在检查中发现的违规行为及时制定出整改措施和期限

来源：中国农电网2010-07-27

针对农村用电客户缺乏安全用电常识、对安全用电认识薄弱等情况，本月初，灌南县供电公司精心编印了《农村安全用电常识》10万余份，宣传单印上了供电24小时服务热线“95598”，还有该公司电力故障报修和各个供电所抢修值班的电话号码

来源：吉林省通化供电公司2010-07-23

上午10点左右，该分公司在接到报修电话后立即奔赴故障现场，在做好各项安全措施后，着手进行抢修。本次抢修，共派出7名工作人员，4台抢修车辆，架设电缆200余米。　　

2010-07-21

在近两年“优质服务年”活动中，供电部门“以客户中心”，保证农村供电可靠率不低于99.60%；故障报修到达时间不超90分钟，边远、交通不便地区不超过2小时。

来源：互联网2010-07-19

截至目前，公司所属河北、山西公司已派出输电线路巡线员、护线员等5600余人，紧急出动抢修人员近1400人次、车辆330辆，安排95598客服人员300多名24小时受理客户的报修、咨询。

来源：北郊供电所田伟供稿2010-07-19

提高报修质量等达到用户满意；对困难户、军烈户、伤残人等弱势群体，供电所通过便民服务、上门服务等达到用户满意。　　...如对待工厂企业、农业灌溉用户，其对供电可靠性、电压质量、功率因素等要求较高，供电所通过加强电网改造，加装无功装置等措施达到用户满意；对待商业用户、居民用户，对供电报修服务要求较高，供电所通过接户线整改、

来源：新华网巴中分频道2010-07-19

在倒杆、断线、设备故障等频频发生，报修电话接连不断的情况下。

来源：中华工控网2010-07-16

金盛德科技公司相关负责人说，通过使用该系统，大大缩短了客服处理用户投诉和报修工单的周期，降低了工程师工作的通信成本，并受到了客户的好评。 近年来，食品安全成为人们日益关注的热点话题。...手机扫码过程信息尽掌握 2009年11月初的一天，济南用户王新9时打电话给海尔客服部门，报修“电脑开不了机”，9时03分，客服系统自动把任务派到海尔电脑在济南的售后公司——金盛德科技公司，公司安排工程师孙峰去修

来源：九江新闻网2010-07-13

7月2日至4日，每天低压户表故障报修从10多起增加到30多起。 　　

来源：中国电力新闻网2010-07-12

为此，今年南湖供电分局早做准备，针对去年迎峰度夏期间报修较多、电力设施落后的老旧小区开展实地查看，拟定低压线路改造方案，准备对东塔弄北、张家弄、青龙街等8个台区新敷设架空低压电缆8.5公里，安装49台电缆分接箱

来源：三秦都市报2010-06-23

西安供电局提醒，一旦发生用电故障，市民可拨打95598进行报修，市区内抢修人员将在45分钟赶到现场。

来源：中国电力教育2010-06-12

生活园区设施的有效维修是评价园区服务水平的重要标准，上海电力学院通过向学生发放《寝室报修问题调研问卷》，及时 了解园区的维修情况及学生的满意度，进行实时的调整，跟进服务。

来源：浙江新闻网2010-06-09

据统计，三次有序用电累计避峰负荷59.3万千瓦、避峰企业2849家、损失电力406万千瓦时；95598电力客服热线接到电话758个，接通率100%；用户故障报修69次，出动故障抢修41次。

来源：互联网2010-06-07

5台快速流动服务车和应急发电车全天候待命，做到报修接报及时、出动迅速，为及时迅速地处理各种用电缺陷做好充分的准备。