来源：中国能源报2019-03-06

从提供优质服务的角度出发，综合能源服务必须具备“以人为本、实践导向、资源共享”三大要素。首先，无论是面对城市主政者、能源企业还是大中小用户，综合能源服务的最终服务对象应该是人民。

来源：国网黑龙江讷河市电业局有限公司2019-03-05

会议全面总结了讷河供电所2018年工作情况，分析了2019面临的新形势和新任务，明确了2019年的工作思路和目标任务，安排部署了电力安全生产、电网智能建设、营销优质服务、多维经营管理、企业文化活动和共产党员服务队建设等几个方面的重点工作

来源：电网头条2019-03-04

对供电公司的优质服务深表感谢。...青海夏吾卓玛 全国人大代表青海省黄南州同仁县自来水公司职工国家电网值得同样作为服务类行业的我们学习谈及国家电网，让我感受最为深刻的就是优质服务。

来源：国网黑龙江讷河市电业局有限公司2019-03-03

各责任部门要加强组织领导，制定科学的保供电方案，优化安排电网运行方式，做好设备运维、客户优质服务、网络信息安全、电力设施安全保卫及应急物资保障等工作。

来源：国网日喀则供电公司2019-03-02

六是严格履行“一岗双责”，切实做好优质服务与保供电工作,深化“首问负责制”，将“你用电、我用心”的服务理念化为具体的实际行动。

来源：电力大数据2019-03-01

另外，2018年电网公司系统全面开展业扩报装接电提质提效行动,创新服务方式，变革服务模式，以优质服务提升客户满意度和获得感。...2018年全年，我国电网企业全面开展业扩报装接电提质提效行动，创新服务方式，变革服务模式，以优质服务提升客户满意度和获得感；在北京、上海两地实施提高小微企业供电服务质量专项行动，对标世界先进水平，全力精简流程环节

来源：闪亮播报2019-03-01

比如，2018年的报告就以国家电网有限公司12项责任议题为主线，全面展现了国家电网高质量发展、安全供电、公司治理、创新驱动、优质服务、振兴乡村、员工成长、互利共赢、企业公民、绿色环保、全球视野、透明运营等方面的履责行为

来源：北极星输配电网整理2019-02-27

在延续履责意愿、履责行为、履责绩效、履责承诺为框架的基础上，为更好地服务公司建设世界一流能源互联网企业战略目标的实施，重新梳理了公司履行社会责任的实质性议题，确立了高质量发展、安全供电、公司治理、创新驱动、优质服务

来源：河南省济源供电公司2019-02-27

济源供电公司坚持即查即改和优质服务并重，着力强化田间用电管理，确保用户春耕春灌安全用电。

来源：国家电网报2019-02-27

在延续履责意愿、履责行为、履责绩效、履责承诺为框架的基础上，为更好地服务公司建设世界一流能源互联网企业战略目标的实施，重新梳理了公司履行社会责任的实质性议题，确立了高质量发展、安全供电、公司治理、创新驱动、优质服务

来源：国家电网报2019-02-27

在延续履责意愿、履责行为、履责绩效、履责承诺为框架的基础上，为更好地服务公司建设世界一流能源互联网企业战略目标的实施，重新梳理了公司履行社会责任的实质性议题，确立了高质量发展、安全供电、公司治理、创新驱动、优质服务

来源：国家电网报2019-02-26

节日期间的优质服务，是国网上海电力一直以来大力拓展市场，深化精益管理，提升设施效益，拓展增值服务等多元手段的集中体现。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-02-26

2月24日，河南济源供电公司组织人员走进思礼工业园区，对园区内4家新开工项目开展前期用电服务，并就后续用电做好提前规划，以优质服务提高办电效能，拉动增供扩销，提高企业经营业效益，推动公司高质量发展。

来源：能源观察2019-02-26

福州市将一如既往地支持三峡集团在榕发展，创造良好条件，提供优质服务，实现共赢发展，为福建实现赶超目标作出贡献。

来源：能源观察综合2019-02-26

福州市将一如既往地支持三峡集团在榕发展，创造良好条件，提供优质服务，实现共赢发展，为福建实现赶超目标作出贡献。

来源：国家能源局西北监管局2019-02-25

为进一步加强和改进供电日常监管，健全完善常态化监管机制，跟踪、督促优化用电营商环境各项措施得到有效落实，按照国家能源局关于加强监管促进用户“获得电力”优质服务有关工作部署，2018年6月以来，西北能源监管局在陕西

来源：国家电网报2019-02-21

2019年，国网辽宁电力将加大营销管理力度，以优质服务赢得客户、拓展空间、创造价值。

来源：三峡集团2019-02-21

福州市将一如既往地支持三峡集团在榕发展，创造良好条件，提供优质服务，实现共赢发展，为福建实现赶超目标作出贡献。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-02-20

目前，该公司已为365家企业复工用电提供了优质服务，查治各类隐患122例，解决用电问题59例。实时对接，服务重点项目建设“要不是你们及时处理用电故障，项目推进就会受到影响，感谢供电公司的支持!”

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-02-18

，细化完善事故处理预案，确保及时、准确处理电网异常及设备故障，保障优质服务“零投诉”。...建立通畅的应急处理协调机制，提高应对电网及供电突发事件的能力和水平;为抢修队伍配齐备品、备件和工器具，抢修人员、车辆随时待命，一旦出现供电事故，确保对线路及设备故障的及时抢修;积极开展便民服务，加强抢修优质服务举措